Метология управления персоналом организации здравоохранения

Управление персоналом - один из важнейших компонентов клинического менеджмента, целью которого является побудить сотрудников ОЗ обеспечить КМП через создание стимулов к высокопроизводительному труду и приобретение необходимых профессиональных навыков.

Структурно-функциональную модель системы управления персоналом можно представить следующим образом (таблица 3.4).

Таблица 3.4 - Структурно-функциональная модель системы управления персоналом ОЗ

Подсистема

управления

Элементы подсистемы Управленческое обеспечение Критерии оценки эффективности
1. Подбор и

расстановка

кадров

1. Адаптация молодых специалистов и вновь принятых на работу сотрудников

2. Стабилизация трудовых коллективов отделений

3. Подготовка резерва кадров

1. Главный врач (прием на работу)

2. Заместители главного врача по курации (подбор резерва кадров)

3. Планово-экономический отдел (планирование штатной численности)

4. Отдел кадров (оформление приема на работу, планирование повышения квалификации)

5. Заведующие структурными подразделениями (расстановка кадров, повышение квалификации персонала, формирование резерва кадров)

1. Модели конечных результатов деятельности ОЗ и отделений

2. Аттестация медицинского персонала

3. Показатели результативности работы молодых специалистов и вновь принятых на работу сотрудников

4. Коэффициент текучести кадров

5. Уровень стабильности коллектива ОЗ

6. Показатель использования резерва кадров для замещения вакантных должностей

2. Регулирование социально- психологического климата 1. Диагностика фактического состояния социальнопсихологического климата в трудовых коллективах подразделений

2. Оптимизация социально-психологического климата в трудовых коллективах подразделений

3. Прогнозирование уровня социальнопсихологического климата в трудовых коллективах подразделений

1. Заместители главного врача по курации (идеологическая и воспитательная работа в коллективах структурных подразделений)

2. Заведующие структурными подразделениями (индивидуальная воспитательная работа)

1. Уровень профессиональной адаптации молодых специалистов и вновь принятых на работу сотрудников

2. Уровень социальнопсихологической адаптации персонала отделений

3. Регулирование конфликтных ситуаций 1. Диагностика уровня конфликтности в трудовых коллективах подразделений

2. Разрешение конфликтных ситуаций в коллективах

3. Профилактика конфликтных ситуаций в коллективах

1. Заместители главного врача по курации (идеологическая и воспитательная работа в коллективах структурных подразделений)

2. Заведующие структурными подразделениями (индивидуальная воспитательная работа)

3. Комиссия по этике (разрешение конфликтных ситуаций)

1. Уровень конфликтности в коллективах подразделений

2. Динамика снижения уровня конфликтности в коллективах подразделений

3. Уменьшение конфликтности в коллективах подразделений

4. Оптимизация показателей состояния социальнопсихологического климата в отделениях

Научно-технический прогресс и связанное с ним резкое увеличение доли наукоемких медицинских технологий обуславливает рост требований к профессиональным, социально-психологическим качествам и культурному уровню персонала. Эффективное управление трудовыми ресурсами как особая функция деятельности, связанной с наймом работников, их обучением, оценкой и оплатой их труда, является важной предпосылкой для эффективного функционирования ОЗ.

Практический опыт деятельности позволяет нам сформулировать главную цель системы управления персоналом как обеспечение кадрами, организация их эффективного использования, профессиональное и социальное развитие.

Задачи управления персоналом четко связаны с обеспечением его оптимального взаимодействия и включают:

- согласование работы структурных подразделений с главной целью и задачами ОЗ;

- адаптацию структурных подразделений к изменениям внешней среды и вытекающую из этого гибкость аппарата управления;

- сбалансированность полномочий.

Основным содержанием системы управления персоналом являются механизм и организация управления.

Механизм управления персоналом ОЗ включает:

• функции управления, то есть ту деятельность клинических менеджеров, которая осуществляется на основе разделения и кооперации управленческого труда, характеризующаяся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект и субъект управления, так как именно в функциях раскрывается содержание управления, осуществляемое заместителями главного врача по курации;

• принципы управления, то есть фундаментальные истины, на которых строятся система управления ОЗ в целом или отдельные ее части, и которые с практической точки зрения можно рассматривать как некоторые правила, на основе которых главный врач как основной клинический менеджер строит свою деятельность;

• методы управления, то есть способы осуществления целенаправленного воздействия на коллектив ОЗ или отдельного сотрудника, которые отличаются друг от друга своей мотивационной характеристикой и подразделяются на административные, экономические и социально-психологические;

• стиль управления, который представляет собой совокупность методов, приемов и действий, наиболее характерных для главного врача как основного клинического менеджера в его отношениях с подчиненными.

Причем эффективность процессов управления в ОЗ зависит от комплексности подхода в области обеспечения персоналом, способным наиболее производительно решать стоящие перед организацией задачи. С этой точки зрения особую роль приобретают такие аспекты управления, как формирование кадровой политики (рисунок 3.15), реализация принципов производственной демократии, создания программ в области повышения производительности труда.

Рисунок 3.15 - Кадровая политика как функции управления персоналом в 03

Концепция управления персоналом 03 включает в себя разработку методологии управления, формирование системы управления и разработку технологии управления персоналом (рисунок 3.16).

Рисунок 3.17 - Схема концепции управления персоналом 03

Концепция управления персоналом основывается на возрастающей роли личности работника, знании его мотивационных установок, умении их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед стационаром. Кроме того, управление персоналом позволяет реализовать и обобщить целый спектр вопросов адаптации работника к внешним условиям, учета личного фактора в построении системы управления персоналом 03. При этом, по нашему мнению, определяющее воздействие на персонал оказывают иерархическая структура организации 03 как система отношения власти-подчинения, давление на работников сверху с помощью административного принуждения и контроля, а также внутренняя культура сотрудников, то есть выработанные персоналом 03 совместные ценности, социальные нормы, установки поведения, которые регламентируют действия личности, заставляют индивида вести себя так, а не иначе без видимого принуждения.

Основными принципами системы управления персоналом 03 являются:

1. Обусловленность функций управления персоналом главной целью деятельности ОЗ.

2. Функции управления персоналом сформированы и изменяются не произвольно, а в соответствии с потребностями и задачами лечебно-диагностического процесса.

3. Состав подсистем системы управления персоналом, организационная структура, требования к работникам и их численность зависят от содержания, количества и трудоемкости функций управления персоналом ОЗ.

4. Оптимальное соотношение управленческих ориентаций, диктующее необходимость опережения ориентации функций управления персоналом на развитие ОЗ по сравнению с функциями, направленными на обеспечение поддержания рутинного лечебнодиагностического процесса.

5. Потенциальные имитации или взаимозаменяемость, то есть способность клинического менеджера в случае производственной необходимости взять на себя иные, не регламентированные должностной инструкцией функции управления персоналом.

6. Экономичность и оптимальность, то есть наиболее эффективная организация системы управления персоналом, направленная на повышение эффективности лечебно-диагностического процесса.

7. Прогрессивность и перспективность, то есть соответствие системы управления персоналом передовым зарубежным и отечественным аналогам.

8. Оперативность, то есть своевременность принятия клиническим менеджером решений по анализу и совершенствованию системы управления персоналом.

9. Простота и научность, то есть мероприятия по формированию системы управления персоналом, доступные для понимания сотрудников и основанные на достижениях науки в области управления.

10. Иерархичность, то есть в любых вертикальных разрезах системы управления персоналом обеспечивается иерархическое взаимодействие между структурными подразделениями или отдельными руководителями.

11. Автономность, то есть в любых горизонтальных и вертикальных разрезах системы управления персоналом должна обеспечиваться рациональная автономность структурных подразделений или отдельных руководителей.

12. Согласованность взаимодействия в соответствии с главной целью и синхронность во времени между иерархическими звеньями по вертикали и между относительно автономными звеньями системы управления персоналом по горизонтали.

13. Многоаспектность, комплексность и оптимальность, то есть управление персоналом как по вертикали, так и по горизонтали осуществляется одновременно по разным аспектам административной, лечебно-профилактической, хозяйственной, экономической, правовой и иной деятельности ОЗ.

3.8

<< | >>
Источник: В.А. Лиско. Клинический менеджмент : монография. В 2-х т. Т.1 / - К49 вич [и др.]. - Гродно : ГрГМУ,2014. - 548 с.. 2014

Еще по теме Метология управления персоналом организации здравоохранения:

  1. ГЛАВА 7. МОТИВАЦИЯ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ. ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
  2. 1.1. Основные понятия: управление, организация, персонал, управление персоналом.
  3. Принципы, методы и функции управления персоналом в организации.
  4. Классификация организаций. Типы объектов управления в здравоохранении
  5. Управление охраной труда в организациях здравоохранения
  6. Управление организацией здравоохранения как социотехнической системой
  7. Модели управления персоналом. Проблемы формирования российской модели управления персоналом.
  8. ГЛАВА 5. ЭКОНОМИКА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ, ОМИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПЛАНИРОВАНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ
  9. Понятие социальной организации. Характеристики организации.Роль организации в социуме.Типология организаций. Формальные и неформальные организации.Структура организации, ее влияние на поведение индивидов. Функции организации.Иерархии в организации. Управление в организации.«Идеальный тип бюрократии» по М. Веберу.
  10. 8.4.Структура управления персоналом.
  11. Основные направления деятельности, связанные с управлением персоналом