Процесс управления

В рамках структуры управления в ОЗ протекает управленческий процесс, то есть движение информации и принятие управленческих решений. Между участниками этого процесса распределены задачи и функции управления, а, следовательно - права и ответственность за их исполнение.

Так как обеспечение пациенток качественной и доступной медицинской помощью интегрирует в себя неразрывную взаимосвязь различных ее видов, система управления ОЗ функционирует на основе комплексного подхода к управлению всеми элементами системы и представляет собой форму разделения и кооперации управленческой деятельности (рисунок 3.8).

Рисунок 3.8 - Процесс управления ОЗ как совокупность форм разделения и кооперации управленческой деятельности

Требования, предъявляемые к системе управления ОЗ следующие:

1. Эффективное использование медицинской техники и технологий.

2. Оказание медицинской помощи с максимальной эффективностью.

3. Функциональная специализация персонала в сочетании с универсализацией.

4. Единство целей и целенаправленной работы коллективов всех ОЗ.

5. Постоянный анализ качества медицинской помощи и реинжиниринг лечебного производственного процесса.

В рамках системы происходит процесс управления, направленный на достижение ее главной цели (рисунок 3.9).

Рисунок 3.9 - Факторы интенсификации процесса управления в 03

Этапы управления 03 можно представить следующим образом:

• Прогнозирование на основе анализа сложившейся ситуации и достигнутых показателей деятельности.

• Планирование мероприятий по достижению поставленной цели, то есть формулирование задач в виде приказов и распоряжений, основанных на описании этапов и способов достижения цели, расчете требуемых для достижения цели ресурсов, показателях, по значению которых можно судить о степени достижения цели и использовании имеющихся ресурсов.

• Организация исполнения принятых управленческих решений (приказов главного врача, распоряжений, решений МСС и. т.д.) - процесс расстановки в пространстве и во времени ресурсов, необходимых для решения поставленных задач, определение способов их интеграции и взаимодействия.

• Координация действий сотрудников аппарата управления и конкретных исполнителей.

• Стимулирование (мотивация) исполнителей.

• Контроль исполнения принятых решений на всех уровнях - анализ медицинской документации, производственные совещания, МСС, клинико-анатомические конференции и т.д.

• Достигнутый результат деятельности - модель КРД.

• Анализ достигнутого результата, то есть сравнение результатов контроля с запланированными значениями контролируемых показателей деятельности и формулирование новых задач.

Распределение операций в процессе управления ОЗ представлены в таблице 3.1.

Таблица 3.1 - Распределение операций в процессе управления ОЗ

п/п

Опера

ции

Состав операций Условия успешного выполнения операций
1. Целепо-

лагание

1.
Определение цели.

2. Обоснование цели.

3. Формирование цели.

4. Постановка цели.

5. Корректировка цели.

1. Уровень научного развития и квалификации.

2. Учет объективных законов.

3. Система интересов.

4. Количество и ценность информации.

2. Выбор 1. Оценка механизма управления.

2. Выбор методов управления.

3. Обоснование методов.

4. Комбинирование методов.

1. Особенность механизма управления.

2. Состав средств воздействия.

3. Соответствие средств воздействия.

3. Информационная работа 1. Накопление информации.

2. Хранение информации.

3. Поиск информации.

4. Отработка информации.

1. Количество информации.

2. Ценность информации.

3. Возможности информационной системы.

4. Автоматизация обработки.

4. Аналити

ческая

работа

1. Оценка параметров.

2. Расчет показателей.

3. Графирование.

4. Классификация, анализ.

1. Метод анализа.

2. Квалификация работников.

3. Автоматизация расчетов и логических операций.

5. Разработка и выбор варианта действий 1. Нахождение вариантов действий.

2. Определение критериев выбора.

3. Сопоставление вариантов.

4. Организационное оформление.

5. Принятие решений.

1. Методика разработки.

2. Опыт и квалификация главного врача.

3. Использование современной техники.

4. Стиль работы.

6. Реализа

ция

решений

1. Доведение решения до исполнителя.

2. Разъяснение и уточнение решения.

3. Распределение заданий.

4. Наделение полномочиями.

5. Контроль исполнения.

1. Иерархический тип ОЗ.

2. Дисциплина.

3. Социально-психологический климат.

4. Авторитет главного врача.

5. Стиль управления.

По характеру информационного обеспечения этапы управления ОЗ нам представляются следующим образом:

1. Сбор первичной (начальной) информации.

2. Регистрация информации, передача и сохранение на информационном носителе.

3. Логическая и математическая обработка первичной информации в организационно-методическом отделении (отделе), в результате чего получается синтетическая информация, которая может быть оформлена в виде документа.

4. Предоставление синтетической информации главному врачу.

5. Если главный врач считает, что предоставленной информации достаточно для принятия управленческого решения, то осуществляется переход к пункту 6, в противном случае происходит сбор дополнительной первичной информации, ее регистрация, обработка и предоставление главному врачу вновь полученной синтетической информации.

6. Принятие главным врачом управленческого решения.

3.5

<< | >>
Источник: В.А. Лиско. Клинический менеджмент : монография. В 2-х т. Т.1 / - К49 вич [и др.]. - Гродно : ГрГМУ,2014. - 548 с.. 2014

Еще по теме Процесс управления:

  1. Сущность, виды, процесс контроля как функции управления. Современные тенденции развития контроля. Особенности контроля в системе Г и М управления.
  2. Кузнецов Виктор Георгиевич. АЛГОРИТМИЗАЦИЯ И ОПТИМИЗАЦИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА РЕКТИФИКАЦИИ НЕФТИ. ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата технических наук. 05.13.06 - Автоматизация и управление технологическими процессами и производствами (промышленность). Самара-2005, 2005
  3. 7. ПРОЦЕСС КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ
  4. Обоснование рисков в процессах управления.
  5. Сфера управления общественными процессами
  6. 1.3 I Менеджмент как процесс управления
  7. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ ТРУДОВОЙ АДАПТАЦИИ
  8. 8.8.Процесс управления финансовыми инвестициями
  9. 10.4. Информационные технологии и коммуникации в процессах управления
  10. Принцип мобильности процесса управления.
  11. 6.1 Организация управления торгово-технологическим процессом на складе
  12. Управление процессом формирования понятий.
  13. 3.4 Управление процессом формирования и развития организационной культуры
  14. Процессы, в которых отражается философия управления
  15. Принцип единства специализации и унификации процессов управления.