§ 1. Ответственность за нарушение качества коммунальных услуг

Исполнитель, который предоставил потребителю коммунальную услугу ненадлежащего качества или с перерывами, которые превышают установленную продолжительность, обязан произвести перерасчет размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения, вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Основные параметры качества коммунальных услуг см. в Приложении N 1 к настоящему изданию.

Потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе о защите прав потребителей, в следующих случаях:

- если исполнитель после заключения договора о предоставлении коммунальных услуг своевременно не приступил к их предоставлению;

- если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в их предоставлении;

- если давление холодной или горячей воды и (или) температура горячей воды в точке водоразбора не отвечают требованиям, установленным законодательством РФ;

- если давление газа в помещении потребителя не соответствует требованиям, установленным законодательством РФ;

- если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством РФ;

- если температура воздуха в помещении потребителя (в том числе в отдельной комнате в квартире), давление во внутридомовой системе отопления ниже значений, установленных законодательством РФ. Отметим, что потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек за некачественное отопление, только если жилое помещение потребителя подготовлено к эксплуатации в осенне-зимний период (утеплены оконные проемы, входные двери в помещение, заменены разбитые стекла и т.д.);

- если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредставлении.

Требования потребителя об уплате неустойки, предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению исполнителем в добровольном порядке.

Обратите внимание: потребитель вправе требовать уплаты неустойки в размере, определенном законом, даже если в договоре о предоставлении коммунальных услуг обязанность ее уплаты не предусмотрена.

Исполнитель может быть освобожден от ответственности за нарушение качества предоставленных коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.

<< | >>
Источник: А.Е. КОРЯГИН, И.Е. СОКОЛОВА. ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ: ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. 2014

Еще по теме § 1. Ответственность за нарушение качества коммунальных услуг:

  1. § 12. Основания для изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг с нарушением их качества
  2. Нарушение качества коммунальных услуг
  3. § 2. Определение периода предоставления коммунальной услуги с нарушением качества
  4. § 1. Порядок фиксирования факта нарушения качества коммунальных услуг
  5. Приложение 1 Требования к качеству коммунальных услуг
  6. Качество предоставляемых коммунальных услуг
  7. Глава 2. КАЧЕСТВО КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
  8. Контроль качества коммунальных услуг
  9. Требования к качеству коммунальных услуг
  10. Требования к качеству коммунальных услуг
  11. Глава 8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
  12. Что делать, если коммунальные услуги ненадлежащего качества
  13. Глава 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
  14. Жилищно-коммунальные услуги С какого момента начинается плата за ЖКУ (жилищно-коммунальные услуги)
  15. ПЛАТА ЗА ЖИЛОЕ ПОМЕЩЕНИЕ И КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ. СТРУКТУРА ПЛАТЫ ЗА ЖИЛОЕ ПОМЕЩЕНИЕ И КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
  16. Коммунальные услуги Виды коммунальных услуг
  17. ПОНЯТИЕ КАЧЕСТВА, КАЧЕСТВА ЖИЗНИ И МЕСТО УСЛУГ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ В СИСТЕМЕ КАЧЕСТВА ЖИЗНИ
  18. 1. ПОНЯТИЕ КАЧЕСТВА, КАЧЕСТВА ЖИЗНИ И МЕСТО УСЛУГ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ В СИСТЕМЕ КАЧЕСТВА ЖИЗНИ
  19. Глава 9. ОПЛАТА КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
- Авторское право России - Аграрное право России - Адвокатура - Административное право России - Административный процесс России - Арбитражный процесс России - Банковское право России - Вещное право России - Гражданский процесс России - Гражданское право России - Договорное право России - Европейское право - Жилищное право России - Земельное право России - Избирательное право России - Инвестиционное право России - Информационное право России - Исполнительное производство России - История государства и права России - Конкурсное право России - Конституционное право России - Корпоративное право России - Медицинское право России - Международное право - Муниципальное право России - Нотариат РФ - Парламентское право России - Право собственности России - Право социального обеспечения России - Правоведение, основы права - Правоохранительные органы - Предпринимательское право - Прокурорский надзор России - Семейное право России - Социальное право России - Страховое право России - Судебная экспертиза - Таможенное право России - Трудовое право России - Уголовно-исполнительное право России - Уголовное право России - Уголовный процесс России - Финансовое право России - Экологическое право России - Ювенальное право России -