ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПОСЫЛЬНОГО
Основная функция
Быстро, квалифицированно и вежливо обеспечивает гшлеи гостиницы услугами посыльного. Масштаб деятельности
Отвечает за выполнение мелких услуг гостям в определенных зонах, доставку сообщений, почтовых отправлении как в юсти-нице, так и за ее пределами, минимальную уборку вестибюля «по указанию) и выполнение разнообразных обязанностей посыльного.
Выполняет все свои функции так, чтобы обеспечивать высокий уровень удовлетворения спроса гостей. Выполняемая работа:а) оказывает мелкие услуги гостям, подносит ручную кладь. проверяет готовность номера, объясняет гостю работу обор} дова-ния номера;
б) доставляет почтовые отправления, сообщения, посылки и другие предметы в номера гостей;
в) выполняет поручения гостей и за пределами гостиницы по указанию дежурных службы приема;
г) доставляет письма/сообщения в другие отделы гостиницы.
д) выполняет уборку вестибюля: выбрасывает мусор ш пепельниц, убирает газеты и др.;
е) информирует гостей по общим вопросам и дает справки;
ж) удовлетворяет жалобы гостей или быстро сообщает о них дежурному, если не может удовлетворить жалобу сам;
з) способствует высокому уровню удометворения спроса гостей своими личными хорошими манерами, отношением и внешним видом;
и) посещает учебные занятия;
к) изучает меры противопожарной беютасноста, те\ник> безопасности и обращение со средствами пожаротушения Поп контролем со СТОРОНЫ Главного консьержа или дежурного службы приеш ПРИЛОЖЕНИЕ 2