<<
>>

Примеры заданий и упражнений аналитико-синтетического характера

Опишите ситуации, когда вы испытывали трудности в общении с собеседником. Каковы причины этих трудностей? Удалось ли их преодолеть? Какими приемами пользовались вы и ваш собеседник?
Составьте речевое наполнение методов и приемов начала деловой беседы (приемы: ''имя собственное'', ''личная жизнь'', методы: ''прямого подхода', ''зацепки'' и т.д.).
Заполните таблицу.
Познакомьтесь с каждой из ответных реплик. Попробуйте восстановить вопросы, с помощью которых запрашивалась информация.
Расположите данные вопросы в соответствии с логикой движения беседы.
Сформулируйте в форме ''Вы-подход'' предложенные речевые высказывания.
Дан перечень речевых конструкций, оформляющих тот или иной метод аргументирования. Определите метод аргументирования и приведите собственные примеры. Оформите таблицу.
7. В правой колонке дан перечень методов ускорения принятия решений, а в левой колонке перечень речевых конструкций, оформляющих содержание того или иного метода. Соотнесите речевое высказывание с тем или иным методом ускоренного принятия решения. Приведите собственные примеры. Заполните таблицу.
Разработанный комплекс заданий и упражнений, направленный на освоение инструментальных знаний о технике деловой беседы, имеет ряд методических особенностей.
Во-первых, все теоретические сведения вводятся практически: путем диалога со студентами, в ходе анализа текстов, живого общения и т.д. Таким образом, дискурс квалифицируется не как ''информирующий'', а как ''эвристический'', т.е. имеющий своей основной целью не ''передачу знаний'', а совместное нахождение истины в диалоге.
Во - вторых, приоритет в освоении теоретических знаний отдается инструментальным знаниям - знаниям о способах деятельности типа инструкций, конкретных рекомендаций, правил, советов и т.д.
В-третьих, основным приемом освоения инструментальных знаний станет анализ текста-образца. Реализация данного приема осуществляется следующим образом: от целенаправленных наблюдений над текстами образцами, организованных при помощи специально подготовленных вопросов к самостоятельным выводам и обобщениям. Это, соответственно, потребует от студентов большой мыслительной активности, а не механического запоминания и воспроизведение нового материала.
Однако на этапе предъявления нового материала возможно использование и другого способа реализации данного приема. В этом
II ^
случае текст ''используется для демонстрации тех явлений, суть которых разъясняется учащимся в процессе изучения новых сведений о тексте как единице языка и речи'', а анализ текста ''производится ... после разъяснения новых терминов и сущности явлений.'' [36, с.28]. Этот способ реализации указанного приема также оправдан и целесообразен при изучении совершенно новых для студентов теоретических сведений.
В-четвертых, необходимым этапом работы при анализе текста- образца является заполнение таблиц и составление схем. Схемы и таблицы поясняют, обогащают и углубляют теорию и практические рекомендации. Таким образом, составление схем и заполнение таб-
лиц используется: 1) для лучшего понимания материала; 2) для лучшего понимания самих принципов структурирования смыслового содержания.
Итак, главный принцип работы с упражнениями заключается в том, что анализ предшествует синтезу, а воспроизведение модели, данной в образце, - самостоятельному конструированию мыслительно-речевой структуры.
Сначала студенты учатся наблюдать и выявлять различные аспекты деловой беседы в готовом речевом произведении, затем - использовать изученные элементы при создании собственной речи.
Рассмотрим содержание одного из занятий по овладению знаниями о технике деловой беседы.
Тема занятия: "Анализ текста-образца с опорой на таблицу ''Алгоритм ведения деловой беседы координирующего вида''.
Цель занятия: научить студентов анализировать деловую беседу, учитывая все ее характеристики.
Задачи занятия:
На основе текста-образца закрепить умения студентов анализировать экстралингвистический и структурно-смысловой аспекты деловой беседы.
Показать взаимосвязь речевых интенций и языковых средств, используемых в тексте-образце деловой беседы координирующего вида.
Ознакомить студентов с методами и способами, используемыми для достижения прагматического результата в беседе.
Ознакомить студентов с невербальными способами передачи эмоционального состояния.
План проведения занятия
Проверка домашнего задания (проверяется умение дать экстралингвистическую и структурно-смысловую характеристику деловой беседы в предложенном тексте-образце).
Работа над прагматической характеристикой деловой беседы координирующего вида на основе предложенного текста-образца.
Подведение итогов урока.
Содержание работы:
Текст беседы, предлагаемый для анализа, взят из книги Зарец- кой Е.Н. ''Логика речи для менеджера'' [21]. Текст беседы представляет собой деловую беседу с сотрудником фирмы, ставку которого ме-
неджер по персоналу должна сократить в головном офисе. Варианты решения проблемы: перевести сотрудника в новое подразделение в рамках новой структуры или, в случае отказа, уволить.
В качестве предварительного домашнего задания студенты должны прочитать текст деловой беседы, составить экстралингвисти-ческую характеристику речевой ситуации данной беседы и проанализировать его общую структуру.
Анализ текста-образца: текст зачитывается отрывками затем зачитанный отрывок анализируется обучающимися: определяются коммуникативные намерения говорящих, стратегия и тактики беседы, психологические приемы, использованные в процессе ведения беседы, методы аргументирования и опровержения замечаний, принятия решений, языковые и речевые средства, используемые для реализации отдельных речевых действий.
Автором исследования выполнено проектирование данного занятия и представлено для наглядности в виде таблицы 14.
Таблица 14
Проект занятия по овладению студентами экономических
специальностей знаний о технике деловой беседы Этапы занятия Содержание этапов Действия преподавателя Действия студентов 1 2 3 4 1.
Начало урока 1. Мотивация учебной деятельности студентов. 1.Сообщение темы, цели и задач занятия. 1. Восприятие ин-формации. 2.
Проверка до-машнего за-дания 2. Проверка домашнего задания: описание речевой ситуации деловой беседы в предло-женном тексте- образце;
выделение этапов деловой беседы с опорой на таблицу. - 2. Осуществление контроля над качеством выполнения дом. задания:
контроль уровня освоения отдельных элементов;
-комментирование;
учет трудностей, возникающих при выполнении дом. задания. 2. Отчет о выполнении домашнего задания: - чтение экстралингвистической характеристики деловой беседы; определение, номинация и характеристика этапов беседы;
-коррекция в случае необходимости. 3.
Ак-туализация знаний 3. Анализ содержания этапов деловой беседы: на-чала, информирования, аргументирования опровержения замечаний собеседника, принятия решения. 3. Организация дея-тельности студентов по выполнению аналитических заданий и упражнений по определению комм.-х интенций собеседников и характеристики их речевых действий. 3. Выполнение аналитических заданий и упражнений по определению комм.-х интенций собеседников и характе-ристики их речевых действий.
1. 2 3 4 4.
Ус-воение нового теоретического материала 4. Работа над прагматической характеристикой деловой беседы: предъявление нового теоретического материала происходит в форме анализа текста-образца. 4. Управление процессом освоения знаний
-организация целе-направленного наблюдения над текстом-образцом;
-формулировка специально подготовленных вопросов;
-раскрытие значения понятия ''тактика''. 4. Освоение нового теоретического материа-ла:
-наблюдение над текстом-образцом;
-характеристика способов достижения прагматического результата в беседе;
-определение тактик. 5.
Применение новых знаний. 5. Практическая работа по закреплению и применению полученных знаний. - 5. Организация дея-тельности по закреплению и применению полученных знаний:
инструктаж о выполнении;
оказание помощи;
коррекция. - 5. Выполнение аналитико-синтетических упражнений:
конструирование высказываний;
заполнение таблиц;
составление схем. 6. За-вершение за-нятия. 6. Подведение итогов занятия. 6.1. Подведение итогов занятия и формули-ровка выводов.
Оценка деятельности студентов.
Инструктаж о выполнении дом. задания. 6.1. Подведение итогов и формулировка собственных выводов.
Анализ собственной деятельности.
Запись дом. задания. Автором исследования выполнен анализ текста-образца, представляющего собой деловую беседу координирующего вида с учетом всех ее характеристик. Ниже представлены пример выполнения заданий.
Пример анализа экстралингвистической характеристики деловой беседы
Тема деловой беседы: кадровая перестановка в связи с сокращением ставки в головном офисе.
Цель деловой беседы: убедить сотрудника фирмы перейти в новое подразделение в рамках новой структуры.
Вид деловой беседы: координирующая.
Характеристика собеседников:
- менеджер, специализирующийся на ''вытаскивании'' фирмы из кризисной ситуации, имеющий полномочия на осуществление кадровых и структурных перестановок, первоклассный специалист, опытный собеседник;
- Александр Иванович-начальник отдела, хороший специалист, достаточно коммуникабелен, имеет жену, двоих детей;
Отношения между собеседниками - деловые, партнерские.
Представим пример анализа структурно-смысловой и прагматической характеристик деловой беседы предложенного текста - образца в виде таблицы 15.
Таблица 15
Пример анализа структурно-смысловой и прагматической
характеристик деловой беседы Реплики участников деловой беседы Речевой комментарий 1 2 1. От слов менеджера ''Добрый день! Вы не будете против, если я займу это место?'' до его же слов ''Ой, Боже мой, я так опаздываю. До пяти''. Структурно-смысловая ха-рактеристика этапа 1. Начало беседы 1.1. Менеджер: ''Времени не хватает?'', ''Обычно мужчины великолепно готовят''.
Менеджер: ''.на Вашем месте я бы не отпускала ее [жену] из дома''.
Менеджер: '' Нет, сейчас я Вам ничего не скажу .., а в пять я Вас жду у себя.''
Менеджер: ''.я все же предпочитаю работать с мужчинами. Это более надежно''.
Менеджер: ''Хотите, я и Вам сварю [кофе]?'' 1.1. Прагматическая характеристика этапа
Психологический прием ''зеркало отношений''
Прием ''личная жизнь''
Прием ''интрига''
Комплимент ''высокое мнение''
Прием ''снятие напряженности'' 2. От слов менеджера ''Александр Иванович, я думаю, Вы в курсе.'' до его же слов ''нуждается в знающем и энергичном руководителе''. Структурно-смысловая ха-рактеристика этапа
2. Информирование 2.1. Менеджер: ''Александр Иванович, я думаю, Вы в курсе.''.
Контекст беседы: '' Врет, конечно, на лице написано, что уже кто-то сказал''.
Менеджер: ''Вы упомянули, что.'', ''оно Вам подойдет.'', ''Вы знаете.''
Менеджер: ''Ваш отдел реорганизуют, я ничего не могу изменить''.
Менеджер: ''.это отделение нуждается в знающем и более энергичном руководителе''. 2.1. Прагматическая характеристика этапа
Прием ''имя собственное''
Анализ реакции собеседника
Прием ''Вы-подход''
Метод прямого подхода
Комплимент ''высокое мнение''
1 2 3. От слов менеджера ''.давайте посмотрим на эту проблему со стороны'' до его же слов ''Кроме того, Вам дается возможность выбрать себе сотрудников, в том числе и из головного офиса''. Структурно-смысловая ха-рактеристика этапа
3. Аргументирование Тактика аргументирования - ''стимулирование аппетита'': описывается текущее состояние дел с упором на возможные негативные последствия, а потом ука-зываются направления возможных решений с подробным обоснованием всех преимуществ. 3.1. Начальник отдела: ''Конечно, это очень интересное предложение. Но мне бы не хотелось уходить из этого офиса.'', ''Но здесь не только сложности в отношении работы, но и моя семья.'', ''. бросать дом мне бы тоже не хотелось''. Прагматическая характеристика этапа
3.1. Высказывание субъективного замечания собеседником 4. От слов менеджера ''Какая [специализация]? '' до его же слов ''Я думаю это просто идеальный вариант''. Структурно-смысловая ха-рактеристика этапа
4. Опровержение замечаний собеседника
Тактика локализации: точно определить и оградить ответ во времени, пространстве и сфере влияния 4.1. Менеджер: ''Какая [специализация]?'', ''.как Ваши детки?'', ''А куда он собирается поступать?''.
Менеджер: ''.открыт кардиологический центр,. продолжается набор специалистов'', ''. может стажироваться в нашей фирме. '', ''.для руководства у нас есть загородный дом.''.
Менеджер: ''А Вы знаете?'', ''Как ваши детки?'', ''.так на Вас похожи'', '' Вам будет спокойнее''. 4.1. Прагматическая характеристика этапа
Метод опроса
Разъяснение замечания
Прием ''Вы-подход'' Действия 3.1. и 4. повторяются неоднократно 5. От слов менеджера ''Александр Иванович, Вы подумайте.'' до слов начальника отдела ''Хорошо, я постараюсь''. Структурно-смысловая ха-рактеристика этапа
5. Принятие решения
1 2 5.1. Менеджер: ''Оплата гораздо большая.'', ''. у нас большие планы связаны с этим отделением'', ''Вы будете, разумеется, полным хозяином''.
Менеджер: ''Мы сейчас расстаемся с Вами, Вы подумайте, а завтра мы с Вами встречаемся опять в пять часов.''
Менеджер: ''Я Вас не тороплю с ответом'', ''не забудьте набросать небольшой план работы отделения .''.
Контекст: ''несколько рассеяно, но достаточно обнадеживающе''. 5.1. Прагматическая характеристика этапа
Составление заключения: выведение преимуществ
Тактика ''наведение мостов для следующей деловой беседы''
Прием '' поэтапные решения''
Анализ реакции собе-седника
<< | >>
Источник: И.С.РАДЧЕНКО. ОБУЧЕНИЕ ТЕХНИКЕ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ СТУДЕНТОВ ЭКОНОМИЧЕСКИХ СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ. Учебно-методическое пособие. 2005

Еще по теме Примеры заданий и упражнений аналитико-синтетического характера:

  1. 2.1.Технология применения когнитивных упражнений для освоения инструментальных знаний о технике деловой беседы
  2. Примеры заданий и упражнений аналитического характера
  3. Примеры заданий и упражнений аналитико-синтетического характера
  4. Преломление идейных основ учения Мастера Экхарта в философской школе немецкой мистики
  5. ЯЗЫК ХУДОЖЕСТВЕННОГО ПРОИЗВЕДЕНИ
  6. ИЗДАНИЯ.ОСНОВНЫЕ ВИДЫ. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИ