Базы данных потребителей
Если организация помещает в центр управленческой философии потребителя, необходима инфраструктура, способствующая проведению в жизнь такой философии. Во многих организациях существуют базы данных потребителей, но вопрос их использования остается открытым.
Компьютер может хранить огромные объемы информации, причем не только о компании, ее счетах и проведенных сделках, но и о лицах, принимающих решения о покупках, их любимых ресторанах, днях рождения членов их семей, их умении играть в гольф и т. п. В конце концов, люди в процессе покупки общаются с людьми. Для эффективной работы компании необходимо создание и поддержание таких баз данных, которые, несомненно, являются активом. Этот актив будет тем ценнее, чем точнее и своевременнее аккумулируемая информация; Но это еще не все. Должна быть создана эффективная система удовлетворения запросов со стороны продавцов, работников планового отдела — кого бы то ни было, — позволяющая быстро и точно получить необходимую им информацию. Располагаятакими системами, вы сможете превратить покупателя в пожизненного «приверженца-пропагандиста» и значительно повысить вероятность повторных продаж, приобретя тем самым ценнейшие рыночные активы.
Контрольные вопросы для аудита баз данных
S Сколько баз данных аккумулировано в вашей компании?
S В каких целях они используются?
S Насколько точна содержащаяся в них информация?
S Каким образом происходит обновление баз данных?
S Возможно ли в ответ на запрос получить качественную информацию?
S Как оценивают ваши коллеги возможность совместного использования баз данных?
Еще по теме Базы данных потребителей:
- Банки данных, базы данных, базы знаний
- 3.5. Практическая реализация базы данных и базы знаний
- Глава 11 Базы данных и система управления базами данных MS Access
- 3.2. Структура и принципы организации базы данных и базы знаний
- Базы данных и системы управления базами данных
- Базы данных
- БАЗЫ ДАННЫХ
- Право изготовителя базы данных
- § 5. Право изготовителя базы данных
- §2. Смежное право изготовителя базы данных
- §1. Авторско-правовая составляющая интеллектуальных прав на базы данных
- §1. Базы данных как объект обязательственных отношений: создание и обновление