Проведение анализа вариаций и связей

При отсутствии гибких данных единственно возможный вариационный анализ связан с прибылями магазина и его расходами. Это значит, что мы не можем проанализировать и сравнить сильные стороны всех определяющих факторов, отображенных на дереве стоимости, и даже их части, используемой в 3-сторонней сбалансированной системе показателей.

Магазины были сгруппированы согласно их местоположению и размеру (например, небольшие магазинчики располагались в местах с низкой плотностью населения), и каждая группа сотрудников анализировалась отдельно. Чтобы избежать сравнения различных продуктов или рекламных кампаний, каждый месяц изучался отдельно. Для данного вида магазина и для конкретного месяца цифры расходов на персонал и на убытки (отходы продуктов) для каждого магазина (которые имелись в бухгалтерской документации) были сверены с показателями прибыльности магазина. Эта процедура гарантирует рассмотрение различий в эффективности работы между магазинами, которые могут быть вызваны конкретным продуктом, рекламной кампанией или различиями в видах магазинов, находящимися вне контроля местных менеджеров.

Статистическая корреляция, рассчитанная между расходами и прибылью магазинов, показывает, что контроль за уровнем издержек обеспечивает около 60% их прибыльности. Это значит, что разделу затрат сбалансированной системы показателей необходимо уделить 60% значения системы в целом.

Определение в данной системе доли разделов "Фокусная точка" и "Усилия" не могло быть произведено аналогично с помощью доказательств, так как данные по этим разделам отсутствовали. Следовательно, было решено разделить оставшиеся 40% поровну и выделить по 20% каждому разделу в качестве стартовой позиции. Такое распределение предполагалось использовать в течение начального периода в качестве пробной сбалансированной системы показателей для построения данных по гибким факторам, которые затем могли служить для коррекции карты в целом (удаления некоторых метрик, изменения долей или прибавления новых метрик).