Аффективная стадия

Правительство согласилось организовать «Бюро пропавших лиц» (Missing Persons Bureau) и провело первую в истории межведомственную конференцию по проблеме беглецов.

(Источник: автор данной книги)

Таблица 3.1. «Покупательская компетентность»: модель коммуникации в действии Стадии Ответная реакция Случай NCH Когнитивная Обращение к проблеме — восприятие — когнитивная ответная реакция Расследование и доклад, полученный целевой аудиторией;

информационная кампания в СМИ;

сообщение получено и понято Аффективная Отношение — намерение Беспокойство, продемонстрированное целевой аудиторией; заказ доклада;

изменение отношения к проблеме беглецов, продемонстриро-ванное на конференции;

правительственное заявление о намерении изменить ситуацию Поведенческая Поведение Согласие по вопросу организации «Бюро пропавших лиц»;

проведение конференции по проблеме беглецов

Источник: составлено на основе Kotler, 1984; публикуется с разрешения Prentice Hall.

Эти модели помогают проиллюстрировать значимость того предварительного знания, которым обладает целевая аудитория, на характер проявляемой ею ответной реакции, а стало быть, и на значимость этого знания для выбора наиболее подходящего способа достижения необходимого результата