<<
>>

Неверный выбор поставщика

При выборе компании-аутсорсера необходимо руководствоваться рядом правил, которые характерны и для выбора рекламных агентов, провайдеров Интернет-услуг и пр. Поставщик ИТ-услуг должен владеть методологией и опытом их оказания, иметь штат квалифицированных специалистов и инструментарий управления и контроля процесса оказания услуг - Service Desk.
Обязательно должны использоваться справочники услуг и типовые соглашения об уровне сервиса (SLA) с четко прописанными измеримыми показателями. Очень важно выбрать «своего» сервис-провайдера - оценить свою значимость для поставщика с точки зрения планируемого аутсорсингового бюджета, собрать подробную информацию о других реализуемых проектах, запросить отзывы.
<< | >>
Источник: Н.В. Молоткова, И.С. Сахаров. Качество услуг ИТ-аутсорсинга: организационно-технологические решения : учебное пособие Н.В. Молоткова, И.С. Сахаров . - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та,2008. - 92 с. - 100 экз.. 2008

Еще по теме Неверный выбор поставщика:

  1. 2.1. Теоретические и методологические аспекты формирования имиджа образовательного учреждения
  2. Неверный выбор поставщика
  3. Соглашение о сохранности коммерческой информации
  4. 2.2. Разработка интегральных критериев контроля качества  
  5. § 1. Способы защиты гражданских прав
  6. § 5. Компенсация как способ защиты исключительных прав
  7. КАК МОЛОДЫ МЫ БЫЛИ, КАК ИСКРЕННЕ ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ ЛЮБИЛИ...
  8. Тараканы на кухне экономических наук
  9. Математические и логические "перлы" у Жана Тироля
  10. Глава 7. Основные формы переходного периода и пути их реализации
  11. Тесты по дисциплине «Экономическая теория»
  12. Глава 3. Реализация бизнес-идей
  13. Исторический опыт
  14. История и современное применение бережливого производство
  15. Стратегии канбан
  16. Управление материальными запасами при помощи системы канбан
  17. Эксплицитность и имплицитность проявления единиц и способов языковой концептуализации в официально-деловом дискурсе
  18. Становление энергетических связей между Западным блоком и СССР