<<
>>

Нереалистичные ожидания

Аутсорсинг иногда изображается торговыми представителями и публикациями как забота обо всем - решение всех тех сложностей в области информационных технологий, которые не позволяли организации достигать своих деловых целей.
Первое, что необходимо понимать, - это то, что аутсорсинг в области информационных технологий не представляет собой то же самое, что и передача таких функций, как почтовые службы, рестораны или рекламные отделы, по субконтракту.

Деятельность в области информационных технологий имеет различные характеристики:

это не отдельная цельная функция, она состоит из множества разнообразных видов деятельности;

технология продолжает развиваться с высокой скоростью, и очень сложно предсказать с какой-либо определенностью требования к обслуживанию в области информационных технологий в будущие годы;

экономический эффект услуг в области информационных технологий оценить нелегко;

переключение с одного поставщика услуг аутсорсинга на другого отнимает много денежных средств и времени.

Во-вторых, поставщики могут предлагать доступ к техническим знаниям, но во многих случаях услуги аутсорсинга будут поддерживаться тем же персоналом в области информационных технологий, который ранее был нанят организацией-клиентом. Лучшие сотрудники иногда переходят к работе над получением новых контрактов для поставщика. Крупные поставщики услуг могут также указывать значительные сбережения при приобретениях в области информационных технологий, но крупные организации-клиенты могут получить те же самые скидки. Небольшие организации могут предложить вам сэкономить, договорившись о низких расценках на немного устаревшие технологии.

Следует убедиться в объективности оценки предложений поставщика и сравнимости ее с наилучшими, которые могли бы быть достигнуты внутри организации. Если представители высшего руководства или пользователи имеют нереалистичные ожидания, они неизбежно разочаруются услугами аутсорсинга в области информационных технологий (и могут начать порицать внутренний отдел информационных технологий, а не поставщика). Важно планировать программы общения и обучения, проводимые наряду с другими видами деятельности в области аутсорсинга, для того чтобы организация понимала, что получит и чего не получит от аутсорсинга, и была способна использовать преимущества и свести разочарования к минимуму [20].

<< | >>
Источник: Н.В. Молоткова, И.С. Сахаров. Качество услуг ИТ-аутсорсинга: организационно-технологические решения : учебное пособие Н.В. Молоткова, И.С. Сахаров . - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та,2008. - 92 с. - 100 экз.. 2008

Еще по теме Нереалистичные ожидания:

  1. Нереалистичные ожидания
  2. Журналистика и социология
  3. Положение 2: Семья как система
  4. Нереалистичные ожидания
  5. Освобождение «я»
  6. ТЕМА 24 СУДЫ ОБЩЕЙ ЮРИСДИКЦИИ В МЕХАНИЗМЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ЧЕЛОВЕКА.
  7. Эволюция теории финансового менеджмента. Фундаментальные концепции
  8. 1.4. Эволюция теории финансового менеджмента. Фундаментальные концепции [2, 4, 8, 14]
  9. ФРГ
  10. 4.7. Научно рационалистическое сознание
  11. Организационные принципы
  12. Введение
  13. Контрольный перечень этапов внедрения бережливого производства
  14. Съемки
  15. 2.2.3. Особенности субъективной картины жизненного пути у слепых подростков в сравнении с их нормально видящими сверстниками.
  16. 50. Корреляционное исследование
  17. Первая встреча с клиентом
  18. Вопрос 43. Методы групповой психотерапии.
  19. Осложнения лазерной коррекции зрения: