7. РИСКИ И СРЕДСТВА УПРАВЛЕНИЯ ИМИ В СФЕРЕ ИТ-АУТСОРСИНГА
Каждая инициатива аутсорсинга несёт в себе ряд рисков, которые должны быть определены, их серьезность и вероятность должны быть оценены, а контрмеры предприняты и их выполнение должно отслеживаться.
Многие организации впоследствии обнаруживают, что заключение соглашения об аутсорсинге занимает больше времени, чем ожидалось.Риски, присущие аутсорсингу, могут быть разбиты на категории [2]:
Доконтрактные риски, возникающие при создании списка потенциальных поставщиков, оценке предложений, выборе предпочтительного поставщика, разработке контракта и в процессе обсуждения.
Пост-контрактные риски, которые возникают в течение срока действия контракта и связаны с управлением обслуживанием и средствами управления, отслеживанием производительности, изменениями контракта, соглашениями о прекращении действия контракта и тому подобным.
С целью получения примера мы рассмотрим ниже некоторые из ключевых проблем и вопросов, возникающих при реализации инициатив аутсорсинга, и рассмотрим шаги, которые необходимо предпринять, чтобы противостоять рискам, которые эти сложности вызывают.