Новые стратегии аутсорсинга и его будущее
выгодными финансовыми условиями.
Многие поставщики теперь предлагают специализированные услуги аутсорсинга, и клиенты начинают объединять оптимальные решения множества поставщиков. Помимо того, что это помогает избегать риска излишней зависимости от одного поставщика, это также повышает сложность управления отношениями с постав-щиками.Задача менеджеров в области информационных технологий - решить, как лучше использовать рынок аутсорсинга программной разработки для достижения стратегических деловых преимуществ для своей организации.
Традиционные контракты на аутсорсинг, заключаемые с поставщиками, выбранными посредством конкурентных торгов, указывающие услуги, которые должны предоставляться в течение срока действия контракта, все еще являются нормой.
Но некоторые клиенты разрабатывают новые контрактные соглашения. Некоторые новые контракты на аутсорсинг для осуществления практически невозможной задачи определения будущих требований к услугам в области информационных технологий основываются на управленческих процессах (управление изменениями, формула начисления стоимости, управление производительностью и тому подобное), а не на решениях обслуживания. Цель заключается в том, чтобы сделать обслуживание гибким в полной мере и избежать необходимости коренных пересмотров контракта по мере изменения деловых требований и разработки новых технологий. Поддерживание превосходных отношений аутсорсинга между заинтересованными сторонами является основой успеха такого подхода.
Учитывая темп изменений деловой среды, клиенты ищут способы упрощения переговоров и контрактной документации для того, чтобы заключать соглашения об аутсорсинге быстрее, в то же время защищая свои интересы и удерживая контроль над своими поставщиками.
Подход совместного управления является одним из возможных решений. Некоторые клиенты создают совместные организации по предоставлению услуг аутсорсинга. Воздействие электронной коммерции и возможностей, раскрываемых веб-услугами, позволило некоторым компаниям прийти к выводу, что невыгодно конкурировать во всех функциях - этот подход очень отличается от того, что был принят десяток лет назад, когда конкурентная независимость защищалась намного более ревностно. Новая экономика позволила многим компаниям по-новому взглянуть на выгоды совместной работы и независимости. Совместно организованные службы предоставляют диапазон услуг в области информационных технологий для неосновных функций в определенных отраслевых секторах.Рассматривая развития аутсорсинга, можно определить несколько основных направлений:
Возрастающее использование выборочного аутсорсинга, когда отбирается ряд оптимальных поставщиков услуг аутсорсинга и объединяется в портфельном подходе к аутсорсингу деятельности в области информационных технологий.
Новые модели ценообразования с большим акцентированием внимания на вопросах оплаты, связанной с полученной прибылью, определения эффективности и учета на основе открытых счетов в крупных соглашениях об аутсорсинге.
Возросшая конкуренция на рынке аутсорсинга, где более традиционные крупные компании конкурируют со зрелым рынком xSP. Мы, вероятно, столкнемся с множеством объединений и новых альянсов, создаваемых различными организациями в поисках своего места на растущем рынке.
Повышенное внимание к скорости предоставления услуг для удовлетворения требований быстро изменяющихся деловых. Клиенты будут стремиться использовать свой опыт аутсорсинга для проведения конкурсных торгов и переговоров по контракту в кратчайшие сроки. Быстрая реализация является основным свойством рынка xSP.
Более краткосрочные контракты на аутсорсинг, которые клиенты смогут заключать благодаря возросшей конкурен-ции на рынке аутсорсинга. Эти соглашения предполагают большую гибкость в вопросах перемещения от одного поставщика услуг к другому или изменения требований к обслуживанию, а не привязанность к одному поставщику, скажем, на десять лет. В российских компаниях пока гораздо больше трудностей, что связано с небольшим опытом в данной области.