<<
>>

Деловая коммуникация

- способ организации и оптимизации того или иного вида деятельности (профессиональной, производственной, научной, коммерческой, политической и т.д.). Так как деловая коммуникация - это предметно-целевая деятельность, то содержание каждой коммуникативной формы (лекции, доклада, дискуссии, беседы), а также каждой речевой конструкции (вывод, мнение, критическое замечание, реплика) зависит от коммуникативного намерения и ожидаемого результата.
Каждая конкретная профессиональная цель требует своего содержания коммуникации. Так, если цель коммуникации - разъяснить что-либо, то содержание и форма подачи информации будет инструктивным (инструктаж), повествующим (консультация) или рассуждающим (комментарий). Если же необходимо опровергнуть чьи- либо аргументы, то будут использованы доказательства, критические замечания. Деловая коммуникация выполняет следующие функции: инструментальная (социальный механизм управления); интегративная (объединение деловых партнеров); функция самопрезентации (позволяет самоутвердиться, самовыразиться, продемонстрировать личностный потенциал); трансляционная (передача конкретных способов деятельности); социального контроля (регламентация поведения и деятельности); социализации (развитие навыков культуры делового общения); экспрессивная (эмоциональные переживания).
Для того чтобы деловая коммуникация была эффективной, необходимо знание всех компонентов, владение которыми обеспечивает коммуникативную компетентность. Коммуникативная компетентность - совокупность знаний, умений и навыков, таких как: функции общения и особенности коммуникативного процесса; виды общения и основные его характеристики; средства общения: вербальные и невербальные, виды слушания и техники его использования; обратная связь: вопрос-ответ; формы и методы делового взаимодействия; психологические и коммуникативные типы партнеров; технологии и приемы влияния на людей; самопрезентация.
<< | >>
Источник: Володина Л.В., Карпухина О.К.. Деловое общение и основы теории коммуникации (спец. 350400) / СПбГУТ. - СПб.. 2002

Еще по теме Деловая коммуникация:

  1. 7.6 Маркетинговые коммуникации в системе антикризисного управления предприятием
  2. Риторика и деловая риторика
  3. коммуникация
  4. Деловая коммуникация
  5. Лекция 5. ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ
  6. Деловая коммуникация
  7. Основные задачи деловой коммуникации
  8. ЛЕКЦИЯ 4. Деловая коммуникация
  9. 1.1. Деловая беседа - основная организационная форма управленческого общения
  10. Контрольные вопросы для проверки сформированности знаний о технике деловой беседы
  11. Вербальная коммуникация
  12. Деловой разговор и деловая беседа.
  13. Основная цель деловой беседы
  14.   § 1. Особенности служебно-делового общения 
  15.   § 2. Деловая беседа
  16. Официально-деловой дискурс в парадигме «стиль - жанр»
  17. Невербальная коммуникация.