§ 1.4. ТИПОЛОГИЯ ТУРИСТОВ

-ф- «экономные» покупатели туристского продукта, которых отличает высокая чувствительность к цене, качеству и ассортименту услуг;

•Ф- «персонифицированные» покупатели туристского продукта, для которых важны вид туристского продукта и качество услуг туризма, в то время как цена тура или услуги не является решающим фактором;

«этичные» покупатели туристского продукта, склонные платить низкие цены за туры с широким ассортиментом услуг туризма;

¦Ф- «апатичные» покупатели туристского продукта, для которых важно качество услуг туризма, а цена на них не играет роли.

В зависимости от вида предъявляемого спроса на туристский продукт туристов можно разделить на три группы:

•Ф- люди с туристскими потребностями и желанием путе-шествовать-,

¦Ф- люди с высокой покупательной способностью, спрос которых направлен на элитные и самые престижные туры, оригинальные путешествия, высокий уровень туристского обслуживания (комфорт, особое внимание обслуживающего персонала, предоставление индивидуального гида-переводчика и автотранспорта и т.

-ф- люди с покупательским поведением (покупательское поведение туриста касается всех тех природных, психологических, социальных и других причин, которые заставляют его реагировать определенным образом на рекламу).

Немецкий исследователь Г. Ган1 выделяет следующие типы туристов:

¦Ф- S-mun (нем. Sonne, Sand, See — солнце, песчаный пляж, море) — типичный отпускник, предпочитающий пассивный отдых на морских курортах, спокойствие и комфорт. Избегает суеты, но приветствует контакты с приятными людьми;

F-mun (нем.

-Ф- Wl-mun (нем. Wald und Wanderorientiert — любитель лесных прогулок и походов) — отпускник, предпочитающий активный отдых, пешие походы и т. п. Его кредо — физическая активность на свежем воздухе независимо от погоды. На отдыхе он стремится к поддержанию хорошей физической формы, но профессионально спортом не занимается;

-Ф- W2-mun — скорее спортсмен, чем любитель. Выдерживает длительные и большие, вплоть до экстремальных, на грузки. При выборе тура доминирует критерий «наличие условий для занятия хобби». Такие кри

терии выбора, как «ландшафт, культура, история», вторичны (например, летчик-любитель, альпинист и т. д.);

' Сапрунова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. — М.: Ось-89, 1997. — С. 25—26.

-Ф> А-тип (нем. Abentener — приключение) — любитель приключений. Риск, новые ощущения, испытание своих сил в неожиданных ситуациях, опасность — вот то, что определяет выбор цели путешествия у туриста данного типа;

-0- В-тип (нем. Bildung und Besichtigung — образование и осмотр достопримечательностей) — любознательные туристы. Данный тип подразделяется на три группы: «эксперты», «коллекционирующие» посещаемые ими достопримечательности; «эмоциональные любители культуры и природы»; «специалисты», которые углубляют свои знания в определенных областях культуры, истории, искусства и т. д.

В зависимости от активности туристов во время отды< ха выделяют шесть групп:

-С-.любители спокойного отдыха. Его представители отправляются в отпуск для того, чтобы освободиться от повседневны? стрессов и отдохнуть в спокойной и приятной обстановке. Они бо-ятся посторонних и большого скопления людей, их привлекают солнце, песок и море;

•О- любители удовольствий.

-0- любители активного отдыха. Эти туристы любят природ] и создают активную нагрузку своему телу. Предпочитают разме ренное движение и пребывание на свежем воздухе. Их отпусі можно совместить с лечением.

-0- любители спортивного отдыха. Все внимание туристов спортсменов сконцентрировано на соревнованиях. Как хобби спор для них очень важен. Они не страшатся физических нагрузок.

•0- отдыхающие с целью познания, изучения. Данный тю туристов заинтересован в повышении своего образовательной уровня, познании нового. В данном типе выделяются три подгруп пы: Пі, Пг и П3. Туристы типа П] посещают места, описанные путеводителях. Тип Пг уделяет внимание не столько признанны! достопримечательностям, сколько поиску таких мест, где он мо жет почувствовать их атмосферу; для него на передний план вы двигаются чувства и настроения. Туристы типа П3 имеют ярко вы раженные культурные и социально-научные интересы, их очен притягивает природа.

<0> любители приключений. К этому типу относятся искател необычных впечатлений, любители острых ощущений, странстви в одиночку, подвергающие себя при этом действительно серьез ному риску. Для таких туристов риск — это возможность испы тать себя.

Классификация в зависимости от стиля жизни туристов

предполагает более углубленный подход к выделению типов, так как рассматривает человека и его поведение не изолировано, а в связи с его жизненной позицией, отношением к различным вещам и явлениям. В основу такой классификации положен не какой-то отдельный критерий, а общее отношение человека к своей жизни. Следует иметь в виду, что выделенные классификационные группы постоянно изменяются и границы между ними расплывчаты. В зависимости от стиля жизни выделяют четыре группы туристов:

¦О" любители наслаждений. Представители данной группы предъявляют очень высокие требования к качеству отдыха. Для них путешествие — это способ самовыражения.

¦О- тенденциозные туристы. Для таких туристов отдых — это возможность найти и проявить себя как личность. Это отдыхающие с высокими требованиями, но в отличие от «наслаждающихся жизнью» им не нужны условия класса «люкс». Они ищут единения с природой, тишины и возможности психологической разгрузки. Они осознают проблемы окружающей среды, интересуются политикой и культурой намеченного для посещения регионов.

-О- семейные туристы. В эту группу входят исключительно семьи с детьми. Семейные туристы любят проводить отпуск в кругу семьи, друзей, родственников. Они отдыхают в спокойной и удобной обстановке, покупают услуги по выгодным ценам, не лю- оят, чтобы им мешали. Чаще всего обслуживают себя сами.

О- всецело отдыхающие. Важнейшим условием для туристов этого типа является возможность отдохнуть. В данную группу входят сравнительно пассивные туристы, которые проводят свой отпуск традиционным способом: довольствуются тишиной, долго спят, любят вкусно и обильно поесть, совершают короткие прогулки или недальние поездки.