Грубые нарушения делового этикета

Невыполнение данных обещаний, обман, сознательное утаивание допущенных ошибок, предоставление недостоверное информации

Присвоение себе чужих успехов

Перекладывание на других своих ошибок

Передача поручений исполнителю через голову его непосредственного начальника

Критика сотрудника в присутствии его подчинённого В предыдущих разделах пособия назывались нормы и правила делового этикета в

различных формах делового общения. Ниже, кратко, будут рассмотрены отдельные

элементы этикета в 4-х формах общения:

даче устных распоряжений;

критике сотрудников;

телефонных разговорах;

переговорах с иностранными партнерами