<<

В.Е.Рева. Деловое общение, учебное пособие на электронном носителе, Пенза, ПГУ. 2003

Предлагаемая работа посвящена вопросам управленческой коммуникации как разновидности человеческого общения, которая реализуется собеседниками в условиях производственной деятельности.
Пособие призвано раскрыть основы делового общения с точки зрения не только этических правил и норм, но и психологических особенностей человеческого общения, осветить вопросы, с которыми постоянно сталкиваются деловые люди (менеджеры, руководители, предприниматели). Как построить деловую беседу, как лучше провести переговорный процесс, как найти общий язык с собеседником, как совершенствовать технику и технологию эффективного чтения и писания деловых писем, слушания и говорения, в том числе и публичного выступления и т. п.- обо сем этом говорится в пособии.
Оно подготовлено на основании требований Государственного образовательного стандарта.
Работа адресована менеджерам всех уровней, предпринимателям, студентам, учащимся и всем, кто связан с организацией деловых контактов и взаимовыгодного сотрудничества.

<< |
1. Теоретические основы категории «деловое общение».
1.1. Деловое общение: содержание понятия, цели, средства.
1.2. Коммуникационно-психологические основы делового общения.
II. Слагаемые эффективного делового общения
2.4. Механизмы воздействия в процессе общения
III. Технология и психология делового общения.
3.9. Деловые переговоры.
3. ПОСЛЕ ЗАВЕРШЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ
IV. Этикет в деловом общении

Книги и учебники по дисциплине Этика:

  1. Светлана Геннадиевна Зубанова. Этика. Шпаргалка - 2009 год
  2. Громова Л. А.. Этика управления: Учебно-методическое пособие. — СПб.: Изд-во РГПУ им. А. И. Герцена,2007. — 183 с. - 2007 год
  3. А. М. Пронин. ЭТИКА И ЭСТЕТИКА - 2005 год
  4. М. С. Узерина. Этика делового общения : учебное пособие составитель М. С. Узерина . - Ульяновск : УлГТУ,2004. - 72 с. - 2004 год
  5. Биштова Т.Р.. Этика. Учебно-методические материалы по курсу Составитель Биштова Т.Р. - 2-е изд., перераб. и доп. - Майкоп: Редакционно-издательский отдел АГУ,2003. -37 с. - 2003 год