"Как ослабить психо - прессинг?"
Шаг 1. Зарядись доброй (!) злостью, пытаясь призвать к порядку нарушителя общепринятых или приемлемых для тебя норм поведения.
Не принимай псевдообъяснений.
Например, клиент жалуется на что-то, мешающее ему полностью и сейчас заплатить тебе. Посочувствуй, но скажи твердо, что это - не твоя проблема, посоветуй, где ему найти деньги или как их быстро заработать.Таксист, не желающий сдать сдачи, говорит, что диспетчеру надо дать, слесарю надо дать, бензин опять подорожал. Это тоже манипуляция: он говорит о своих проблемах и "топит" твою проблему. Посочувствуй и напомни, что ты находитесь в несколько иной ситуации: сейчас он должен отдать твои законные денежки.
Шаг 2. Не иди на конфронтацию, на обострение отношений.
Начавший конфликт партнер и ты решаете общую для вас проблему. Швейцар отклоняет твою руку с чаевыми, утверждая, что мест в ресторане нет. Положи ему деньги в карман. Пусть позволит пройти и спросить вон...за тем столиком, не позволят ли сидящие там подсесть к ним.
Шаг 3. Наращивай ответное давление на манипулятора мягко, вежливо, постепенно.
Сначала - намекни: ты заметил нарушение, и это огорчает тебя. Продавщице, быстро обсчитавшей тебя: "Помилуйте, я не успеваю считать так быстро, как вы!" То есть вина так как бы возлагается не полностью на нарушителя, виноват и ты - не способен, тугодум.
"Вы не хотите принять у меня банки, бутылки? Очень жаль, что я не смог зайти заблаговременно и узнать, есть ли тара".
"Конечно, сейчас такая жара, и вы раздражены.Вы весь день на такой тяжелой работе и устали. Я хотел зайти завтра, но вот занесло меня".
Шаг 4. Прояви при наращивании ответного давления свое миролюбие.
"Думаю, нам не стоит ссориться из-за пустяков. Ей-богу, мое скромное желание не заслуживает такого напряжения".
Сам попытайся не напрягаться и не думать, что манипулятор имеет злой умысел: "давит" на тебя обдуманно и преднамеренно.Включайся в конфликт последним
Шаг 5. Мягкое противостояние манипулятору сопроводи конструктивным предложением.
Швейцар ресторана остался позади, но на твоем пути встал администратор зала. "Да у вас есть совсем пустые столики. Я поверю вам, что они заняты, если покажите корешки квитанций-заказов. Что вы, не надо таких хлопот! Я не претендую на пустой столик и сам переговорю с сидящими вон за теми столиками. Вы не возражаете?"
Шаг 6. Если и конструктив тебе не помогает, вступай в бой, но сражайся элегантно.
Виноват уже только нарушитель правил, а ты - целиком прав. Подведи его поведение под какой-то кодекс: моральный или юридический. Формируй дальше, если он не понимает, что виноват, угрозу реально-конкретную, а не расплывчатую, химерную. Потребуй жалобную книгу или скажи, что позвонишь в вышестоящую инстанцию (укажи в какую именно), что сделаешь их организации "хорошую" рекламу в газете или по радио. Заявления типа: "Я заявлю куда следует!", "Вы еще вспомните меня!" никого и никогда не впечатляли.
Еще по теме "Как ослабить психо - прессинг?":
- Прессинг НАСА
- Как завязать дружбу.Как строить взаимоотношения. Как заслужить рекомендацию.Как получить отзыв. Как получить повторный заказ
- § 14. Содержание как предмет, как осуществляющий смысл и как смысл, или значение, как таковые
- ПРЕДЛОЖЕНИЯ С СОЮЗАМИ в то время как, между тем как, тогда как
- Как крепки и велики ее высокие перси, белые как снег, И как широка грудь, из которой они растут.
- История как форма искусства, как сотворение посредством образов, как творческое воображение. Поэтические достоверности историографии.Методологические аспекты
- Задание 21. Из двух простых предложений составьте сложное, используя союзы едва лишь, после того как, как только, с тех пор как, когда, лишь только.
- 4.3. Деньги как таковые (как мера стоимостей и средство обращения). Производные функции денег – деньги как сокровище, средство платежа и мировые деньги
- СМИ как институт демократии. Плюрализм и толерантность в сфере массовой информации, СМИ как канал выражения и согласования социальных интересов. Социальный диалог в СМИ, как средство достижения целей социального консенсуса, согласия, социального партнерства.
- Наказания, которые могут выступать и как основные, и как дополнительные
- Теорема 44. Природе разума свойственно рассматривать вещи не как случайные, но как необходимые.
- ПРЕДЛОЖЕНИЯ С СОЮЗАМИ до того как, перед тем как, прежде чем
- 33) Деятельность как философская категория и как психологическое понятие. Деятельностное опосредствование.
- РЕШЕНИЕ ОБЩЕГО ВОПРОСА ПРОЛЕГОМЕНОВ: КАК ВОЗМОЖНА МЕТАФИЗИКА КАК НАУКА?
- Слово и текст как единица обучения русскому языку как неродному
- Посидели как люди (Запятая перед как)