<<
>>

Клиент и вы

Какие возникают моральные или этические соображения, когда вы работаете с клиентом?

Считает ли клиент, что у него есть какие - то обязательства в отношении вас, вашей фирмы или вашего конкурента?

Если да, то какие?

Вызовет ли предложение, которое вы собираетесь сделать клиенту, необходимость изменить какую - либо привычку или предпринять действие, нарушающее установившийся порядок?

Беспокоится ли он (она) прежде всего о мнении других?

Или же клиент является эгоцентричным?

В чём заключается, как считается клиент, главнейшие проблемы?

64.

Какие проблемы административного управления являются самыми срочными для фирмы клиента?

Есть ли у вас возможность оказать помощь в разрешении этих проблем? Каким образом?

Располагает ли ваш конкурент лучшими ответами на вышеприведённые вопросы, чем вы?

<< | >>
Источник: В.Е.Рева. Деловое общение, учебное пособие на электронном носителе, Пенза, ПГУ. 2003

Еще по теме Клиент и вы:

  1. 503. С какого момента клиент считается знающим о закрытии ему банковского счета при расторжении одноименного договора по его (клиента) инициативе?
  2. 14. Личность клиента. Клиенты бывают:
  3. 468. Вправе ли банк прекращать свои обязательства по зачислению поступающих на счет клиента денежных сумм зачетом своих встречных денежных требований к клиенту?
  4. 504. Подлежат ли исполнению банком распоряжения по счету клиента, полученные им после поступления заявления от клиента о расторжении договора банковского счета, но до фактического закрытия этого счета?
  5. 505. Заявление клиента о расторжении договора банковского счета означает возникновение обязанности банка перечислить или выдать остаток средств по счету. Существует ли обратная зависимость: означает ли требование клиента о перечислении (выдаче) суммы остатка по счету расторжение договора банковского счета?
  6. §12. Клиенты
  7. Клиент
  8. 3. Взаимоотношения с клиентами
  9. 6.1.1. Выбор клиента
  10. 12 принципов в отношениях с клиентом
  11. I. Изучение клиентов Банка
  12. 1. Взаимоотношения банка с клиентами
  13. Служба поддержки клиентов
  14. Основные типы клиентов
  15. Требования и ожидания от клиента.
  16. Первая встреча с клиентом
  17. Отношение к клиенту