2.4.1.Основные механизмы

познания

другого

человека в

процессе общения

- рефлексия (обращение назад) - это не просто знание или понимание партнера, а и знание того, как партнер понимает меня, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отношений друг с другом.

- эмпатия (сопереживание) это способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания;

2.4.2.

заряжение - это бессознательная, невольная подверженность человека определенному психологическому состоянию; проявляется через передачу определенного эмоционального состояния или психологического настроя.

Способы воздействия партнеров друг на друга

внушение - это целенаправленное неаргументированное воздействие; это эмоционально- волевое воздействие одного человека на другого.

убеждение - это интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению; это логически обоснованная информация, с помощью которой добиваются получения согласия.

подражание - это (в отличие от заряжения и внушения) не простое принятие внешних черт поведения другого человека, а воспроизведение им черт и образцов демонстрируемого поведения; это подражание или конкретному человеку или нормам поведения, выработанным группой.

Хххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххх

2.4.3.

Недостаточное внимание и понимание важности общения;

Неправильные психологические установки отдельных работников:

стереотип мышления;