20 вопросов для самоанализа «Перед деловой беседой»

Как можно будет оценить этот результат? (Как вы узнаете, достигли ли вы желаемого или нет?)

Каковы ваши предположения о целях собеседника?

Какие средства вы имеете для достижения поставленных целей?

Какая позиция по отношению к партнеру оптимальна для достижения поставленной цели?

Как вы донесете до партнера свою позицию?

Как вы узнаете его установки, позицию и убеждения?

С какими барьерами вы столкнетесь?

Как подстраховать себя и снизить вероятность этих барьеров?

Как снять противоречия, если они будут?

Как настроить себя на терпимость к человеку, если он неприятен, и учесть естественные различия в восприятии и оценке будущей работы?

Какие применять способы воздействия на партнера?

Какую аргументацию при этом использовать?

Как вести себя, если возникнут конфронтация, манипуляция и будут использованы нечестные приемы со стороны партнера?

Как облегчить согласование мнений с партнером?

Насколько скрывать свои позиции?

Как управлять атмосферой разговора?

Как управлять собой, если партнер вызывает раздражение?

Каковы интересы партнера и как их понять?

Чего ни в коем случае нельзя допускать в беседе? Хххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххх

строго соблюдать нормы речевого этикета:

уважительное отношение к собеседнику

использование общекультурных норм общения

в корректной форме выразить одобрение, комплимент, несогласие или сформулировать соболезнования и утешения

в деловой обстановке не желательно обращение к собеседнику на «ты»

весьма полезно обращаться к собеседнику по имени и отчеству (если неизвестно полное имя собеседника, к нему можно обратиться по фамилии с добавлением слова «господин»)

во время беседы нужно постоянно обращаться к собеседнику с вопросами, учитывая, что личное внимание в деловых отношениях имеет очень большое значение следует постоянно помнить о временных рамках беседы лаконичность - одно из основных требований к деловому разговору

аргументы следует излагать как можно нагляднее и убедительно, что поможет упрочить ваши позиции

идя на контакт с собеседником, важно акцентировать внимание на его идеях

желательно раскрепощать собеседника, вести себя честно и конструктивно, но не прятаться под маской, которая быстро перестанет что-то скрывать

постоянно помнить о «Вы - подходе» - это умение говорящего поставить себя на место собеседника, чтобы лучше его понять