Проверочный тест № 12. «Служебно-деловое общение. Деловая беседа»

I.В процессе собеседования не принято задавать вопрос такого плана:

1. Почему Вы хотите работать в нашей кампании?
2. Какой у Вас опыт работы?
3. Вы сангвиник?
4. Какую зарплату Вы хотите получать?

II.Наиболее предпочтительной в ходе деловой беседы является формула…

1. Вы не находите, что…
2. Это невозможно.
3. Я могу этого добиться…
4. Я считаю…

III.Отметьте высказывание, наиболее предпочтительное в ходе деловой беседы:

1. Сколько можно рассматривать этот вопрос?
2. Опять придется возвращаться к этому вопросу.
3. Я хочу Вас переубедить…
4. Вы понимаете, что это требует дополнительного обсуждения.

IV.Какие качества недопустимы для участников деловой беседы:

1. Эмпатия – умение видеть мир глазами других людей, понимать другого человека.
2. Инициативность, склонность к активной деятельности.
3. Конкретность, отказ от общих рассуждений.
4. Нежелание говорить и действовать напрямую, открыто.

V.

1. каждый из собеседников видит проблему только со своей позиции и не хочет понять точку зрения оппонента.
2. у собеседника неправильное произношение, речь невнятна, в ней много слов-паразитов и излишних пауз.
3. не учитывается вид сообщения и коммуникативная ситуация.
4. один из собеседников не очень свободно говорит на языке, на котором ведется беседа.

VI.Какие вопросы не принято задавать в ходе собеседования:

1. Какое у Вас вероисповедание?
2. Какой у Вас опыт работы?
3. Каковы Ваши сильные стороны?
4. Каковы Ваши интересы вне работы?

VII.Какие фразы не рекомендуется использовать при собеседовании:

1. Мне нравится работать с новыми программами.
2. Мне 20 лет, я самостоятельный и серьезный человек.
3. Я уверен, что у меня достаточно сил для дальнейшей учебы.
4. Мне только 20 лет…

VIII.При проведении беседы используют различные типы вопросов. К какому типу относится вопрос «Вы полагаете, что сможете сделать эту работу?»

1. Наводящий вопрос.
2. Контрольный вопрос.
3. Закрытый вопрос.
4. Открытый вопрос.

IX.

1. Подсказать ожидаемый ответ.
2. Намеренно спровоцировать высказывания на определенную тему.
3. Выяснить, слушаете ли вы внимательно.
4. Запутать.

X.Для «открытой» стратегии монолога в беседе характерны фразы:

          А) Хоть Вам это и неизвестно…

Б) Нет, Вы не правы.

В) Да, Вы правы, хотя…

Г) Вам будет интересно узнать, что…

Д) Вы, конечно, еще не слышали…

1. Б, Д
2. А, В
3. В, Д
4. В, Г