Проверочный тест № 10. «Служебно-деловое общение. Деловые переговоры»

I. Удачные переговоры Вы завершите одной из приведенных ниже фраз:

1. По такому случаю надо бы, как говориться, устроить банкет, что ли…
2. Мы рады взаимопониманию, установившемуся между нами.
   Надеемся, что наше партнерство будет взаимовыгодным.
3. Только у нас имеется еще несколько уточнений. Как у вас со временем?
4. Как лучше уточнить отдельные положения договора?

II. Как лучше уточнить отдельные положения договора?

1. Если требуется оговорить срок действия договора, мы готовы сделать это сейчас.
2. А пунктов-то, пунктов… Даже подписывать страшновато. Без юриста не разберешься.
3. А вот тут, в конце, мелкими буквами, что-то непонятное написано… Это что?
4. Сомнительно нам, что вы к сроку успеете. Точно успеете? А то ведь знаете, как у нас бывает…

III. Перед подписанием соглашения/контракта следует сказать:

1. Вроде всё чисто… даже не верится, что так легко получилось. Вот в прошлый раз…
2. Долго же мы добивались вашего участия. С октября или с августа? Тогда бы согласились, и мучиться бы сейчас не пришлось!
3. А в случае чего аннулировать можно будет?
4. Итак, мы заключили соглашение, в котором оговариваются все интересующие нас условия. Если у вас нет возражений, мы готовы поставить подписи.

IV. Делая прямое коммерческое предложение, Вы заявите:

1. Хотели бы предложить вам свои услуги. Были бы рады завязыванию долгосрочных партнерских отношений. Готовы к обсуждению      условий.
2. Как вы смотрите на то, чтобы сделать нам какую-нибудь     запоминающуюся рекламу?
3. Еще не выбрали, что бы мы могли для вас сделать?
4. Наше предложение может показаться вам несуразным, но вы его все-таки рассмотрите.

V.Приехав во главе делегации на переговоры, Вы обозначите цель визита одной из следующих фраз:

1. Следили за вашими успехами, увидели рекламу – дай, думаем, заедем, поговорим…
2. Честно говоря, нам уже почти все отказали.
3. Перед нами встала проблема, и мы бы хотели, чтобы ее решили именно вы.
4. Мы тщательно выбирали возможного партнера, составили мнение о крупных игроках и пришли к выводу, что наше сотрудничество может быть выгодным.

VI.Выберите лучшую фразу для представления Вашей компании:

1. Ну что, будем знакомиться?
2. Наша компания создана в 1998 году. Мы тщательно изучили предложения крупных компаний в этом сегменте рынка, ваше предложение показалось нам весьма интересным.
3. Больше никого не ищите, мы – лучшие. Вам отчаянно повезло, что вы обратились именно к нам.
4. Наши конкуренты могут говорить о нас гадости, но вы им не верьте.

VII. Выберите верный тон для общения в условиях непонимания:

1. Что ж вы такие непонятливые, тут же русским языком, черным по белому написано! Читайте внимательнее.
2. Вы, возможно, поняли наши предложения превратно. Можем ли мы объяснить, вставить слово в свое оправдание?
3. Позвольте нам обсудить ваши предложения у себя в компании. Нам требуется дополнительная консультация с главным специалистом.
4. За кого вы нас принимаете?!

VIII. Если переговоры кончились неудачей, Вы скажете:

1. А может, еще посидим, подумаем? В такую даль ехали…
2. Жаль, что вы так с нами поступили. Только время зря потратили.
3. Наши сегодняшние разногласия никак не отразятся на будущих партнерских отношениях. Мы продолжаем надеяться на плодотворное сотрудничество с вашей компанией.
4. В другой раз лучше думайте, прежде чем такие условия предлагать. Нашли дурачков.

IX.К незнакомым людям при деловом общении НЕ рекомендуется подходить ближе, чем на…

1. 20 – 30 см.
2. 1 метр.
3. 40 – 50 см.
4. 70 – 80 см.

X.Пропущенным структурным элементом в оптимальной модели процесса переговоров является…

1. Приветствие участников, представление сторон друг другу;
2. ____________;
3. диалог участников, включающий в себя уточнение, обсуждение и согласование позиций, выяснение взаимных интересов;
4. подтверждение итогов и принятие решений;
5. завершение переговоров.

                            Пропущенным структурным элементом является…

1. подготовительный этап;
2. дополнительная аргументация и обоснование;
3. чтение рабочих материалов;
4. изложение проблем и целей переговоров.