<<
>>

Вопросы для самопроверки знаний

Вспомните названия основных форм делового общения. Их в настоящем издании названо: 5,8,10.

Выделите правильное количество.

Ограничиваются ли деловые встречи беседами и переговорами? Да. Нет.

3.8.3. Из перечисленных ниже, какие две ошибки часто допускаются в процессе подготовки переговоров и бесед:

не готовность к встрече

строгое соблюдение ранее намеченных планов проведения диалога

стремится придать беседе дружеский характер

партнеры не знают предмет предстоящей беседы

На сколько этапов принято делить ход деловой беседы:

3, 5, 7, 8

Оставить верное число.

В процессе подготовки деловой беседы необходимо:

наметить круг вопросов, которые желаете обсудить,

подготовить документы, которые вы собираетесь предоставить партнеру в процессе бесед (например, материалы о работе вашего предприятия), аргументы в пользу сотрудничества с вашей организацией.

Часть информации может быть сообщена в устной форме, другая часть передана в письменном виде (памятные записки, рекламные проспекты и т. д.)

анализ проблемы и диагноз ситуации;

сбор и систематизация материалов для деловой беседы;

анализ собранного материала с целью определения взаимосвязи фактов, сделать выводы, подобрав необходимую аргументацию;

формирование целей, задач и позиций при деловом общении;

подготовку предложений и аргументов в их пользу;

составление и обоснование проектов, необходимых для принятия этих предложений;

выбор наиболее удачного момента для проведения беседы;

строгое соблюдение делового этикета при формулировке приглашения на беседу;

составление самого плана ведения беседы, где определяется стратегия и тактика ведения беседы, продумывание возможности неожиданностей, которые могут снизить эффективность деловой беседы;

редактирование текста, его окончательная доработка

сформулировать вопросы, которые надо задать партнеру,

надо выделить время для вопросов партнера и его сообщений

Исключите два положения, о которых не говорилось выше в «Программе подготовке к деловой беседе»

Приемлемы ли «Основные этические и психологические правила делового разговора» к деловым переговорам?

Да. Нет. Иногда.

Можно ли к названным выше «Техническим особенностям проведения деловых бесед» добавить, что деловая беседа предусматривает:

угощение партнеров,

обмен сувенирами, визитками

рукопожатие, целование

Да. Нет.

Можно ли дать преимущество одному из трех названных ниже приемов начала беседы:

метод снятия напряженности

метод «зацепки»

метод прямого подхода

Да. Нет.

Из приведенного ниже перечня исключить запрещенные приемы во время деловой беседы:

Ни в коем случае не следует: -перебивать партнера; -негативно оценивать его личность; -подчеркивать разницу между собой и партнером; -резко убыстрять темп беседы

-избегать пространственной близости и не глядеть на партнера

-пытаться обсуждать вопрос рационально, не обращая внимания на то, что партнер

возбужден

-не понимать или не желать понять его психическое состояние -улыбаться

-говорить комплименты -сопереживать за партнера -смотреть ему в глаза -обращаться по имени -смеяться

-предлагать чай, кофе

Стоит ли после удачно проведенной беседы проводить ее разбор (анализ)?

Да. Нет.

<< | >>
Источник: В.Е.Рева. Деловое общение, учебное пособие на электронном носителе, Пенза, ПГУ. 2003

Еще по теме Вопросы для самопроверки знаний:

  1. Вопросы для самопроверки знаний
  2. Вопросы для самопроверки знаний
  3. Вопросы для самопроверки знаний
  4. Вопросы для самопроверки знаний
  5. Вопросы для самопроверки знаний
  6. Вопросы для самопроверки знаний.
  7. Вопросы для самопроверки знаний
  8. Вопросы для самопроверки знаний
  9.   1.6. Философско-методологические и исторические проблемы математизации знания 
  10. Вопросы для самопроверки
  11. 7.3.3. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЦЕССА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ЗНАНИЙ
  12. Вопросы для самопроверки знаний
  13. Вопросы для самопроверки знаний
  14. Вопросы для самопроверки знаний
  15. Вопросы для самопроверки знаний
  16. Вопросы для самопроверки знаний
  17. Вопросы для самопроверки знаний