<<
>>

Вопросы для самопроверки знаний

Является ли идентификация, эмпатия, рефлексия основными механизмами познания другого человека в процессе познания:
Да - Нет
Какими способами воздействуют партнеры друг на друга? Укажите четыре из семи переменных:
заряжением;
внушением;
убеждением;
подражанием;
- наказанием;
просьбами;
восхвалениями.
2.4.3.
Все ли перечисленные ниже факторы препятствуют эффективному деловому общению?
недостаточное внимание и понимание важности общения;
неправильные психологические установки отдельных работников:
- стереотип мышления;
предвзятое мнение;
неправильное отношение к чему-либо;
отсутствие внимания и потеря интереса;
неполнота фактического материала;
плохая структура сообщений:
-неправильный выбор слов,
ошибки в организации сообщения;
неправильная оценка способностей получателя понять сообщение;
недостаточная достоверность;
недостаточная конкретность
слабая память;
отсутствие обратной связи.
Да - Нет
Какими приемами можно повысить эффективность общения на его начальной стадии:
"нейтральной фразой";
"завлечением";
"установлением зрительного контакта" ;
"навязыванием ритма";
"ублажением". Выделите три верных ответа.
На стадии поддержания внимания к общению применяются следующие приемы:
"исключение";
"навязывание ритма";
акцентирование;
"нейтрализация замечаний";
"аргументация";
"логика»
Оставьте три верных ответа
Назовите пять наиболее распространенных приемов формирования аттракции:
"имя собственное";
"зеркало отношений" (учеба, лекции);
комплименты (золотые слова);
личная жизнь;
терпеливый слушатель
манипулятор
хороший рассказчик
2.4.7. Сколько существует групп правил говорения комплиментов:
три;
пять;
шесть;
семь.
Вспомните их содержание.
В условиях конкуренции усиливается ли роль аттракционных приемов?
ДА НЕТ
Кто побеждает в конкуренции?
Исключите три неверных утверждения:
познал правила бизнеса, умело использует элементы хитрости и игры и не имеет дело с воровством;
овладел арсеналом изощренных приемов и психотехник в работе с персоналом и конкурентами;
овладел искусством понимания людей и общения с ними в условиях многоликой конкуренции
строго руководствуется этическими правилами делового общения;
постоянно манипулирует общественным сознанием;
верит в бога, справедливость, доброту.
Все ли из перечисленных ниже мер решают проблему повышения эффективности делового общения в сфере рыночных отношений?
как можно лучше познать склонности и интересы партнеров по общению, их личностные особенности, степень их соответствия той социальной роли, на которую они претендуют (Х. Маккей, например, применял в своей практике учет всех клиентов по 66- ти параметрам в оценке личности клиента и 12-ти позиций в профиле конкурента). Полная осведомленность о партнере позволяет безошибочно и довольно просто завоевать их доверие, благосклонность;
создавать условия, при которых покупатель сам себя убеждает сделать покупку. Убедительным аргументом в пользу покупки может являться тот факт, что и другие стремятся приобрести ту же вещь;
делать все возможное для того, чтобы знать, что хочет клиент.
уметь "подключиться" под непокладистых клиентов;
посвятить партнеру открытки, маленькие заметки, в которых положительно оценивать его деятельность, поздравлять с праздниками, ничего не прося взамен;
остерегайтесь ловушек, мест с противоположной стороны. Приемы психотехники знают не только вы;
постоянно отслеживать результаты в работе конкурентов, их положение на рынке;
для получения информации используются все, в том числе и окольные пути получения связей;
все время будьте настроены на волну перемен;
желательно, чтобы в "тылу" противника у вас были ваши осведомители.
Да - Нет
<< | >>
Источник: В.Е.Рева. Деловое общение, учебное пособие на электронном носителе, Пенза, ПГУ. 2003

Еще по теме Вопросы для самопроверки знаний:

  1. Вопросы для самопроверки знаний
  2. Вопросы для самопроверки знаний
  3. Вопросы для самопроверки знаний
  4. Вопросы для самопроверки знаний
  5. Вопросы для самопроверки знаний
  6. Вопросы для самопроверки знаний.
  7. Вопросы для самопроверки знаний
  8. Вопросы для самопроверки знаний
  9.   1.6. Философско-методологические и исторические проблемы математизации знания 
  10. Вопросы для самопроверки
  11. 7.3.3. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЦЕССА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ЗНАНИЙ
  12. Вопросы для самопроверки знаний
  13. Вопросы для самопроверки знаний
  14. Вопросы для самопроверки знаний
  15. Вопросы для самопроверки знаний
  16. Вопросы для самопроверки знаний
  17. Вопросы для самопроверки знаний
  18. Вопросы для самопроверки знаний
  19. Вопросы для самопроверки знаний
  20. Вопросы для самопроверки знаний