Какие занимает в них должности, какие получил награды

24. Имеются ли люди к мнению которых клиент особенно прислушивается?

25. Какие деловые отношения он (она) имеет с сотрудниками компании

26. Являются ли эти отношения хорошими? Почему

26.

Кто еще из сотрудников нашей компании знаком с клиентом?

Тип контакта Характер отношений

Как клиент относится к своей фирме?

В чем заключается его (её) долгосрочная цель деятельности?

В чем заключается его (ее) ближайшая цель коммерческой деятельности?

Чем в настоящее время больше всего озабочен клиент: благополучием фирмы или своим личным благополучием?

Думает ли клиент о настоящем или о будущем?

Особые интересы

Клубы или профессиональные клубы (масоны, кивании и т.п.)

Является ли политически активным?

Партия

Значение для клиента

Ведет ли общественную деятельность по месту жительства?

Какую?

Религия Является ли ревностным прихожанином?

Строго конфиденциальные сведения, не подлежащие обсуждению с клиентом (например: развод, членство в организации «Анонимные алкоголики» и т.п.)

39. Что ещё (помимо) бизнеса принимает близко к сердцу?

Источник: В.Е.Рева. Деловое общение, учебное пособие на электронном носителе, Пенза, ПГУ. 2003

Еще по теме Какие занимает в них должности, какие получил награды: