<<
>>

Тестовые задания

Предметом делового общения является ...

интерес Б) конфликт

дело

Информационно-коммуникативнвя функция общения заключается ...

в восприятии и понимании другого человека

Б) в любом виде обмена информацией между участниками общения

в регуляции поведения и непосредственной организации совместной деятельности людей в процессе их взаимодействия

Что входит в классификацию невербальных средств общения?

кинесика Б) патетика

проксемика

Что не относится к невербальным средствам общения?

походка Б) пауза

просьба

Какие невербальные средства общения входят в группу кинесических ?

мимика Б) беседа

визуальный контакт

Зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении, - это ...

кинесические средства общения Б) просодические средства общения

такесические средства общения

Просодические средства общения связаны с (со) ...

прикосновением Б) тембром голоса

взглядом

Что не относится к такесическим средствам общения?

рукопожатия

Б) похлопывание по плечу

движения руками (жесты)

Похлопывание по плечу возможно при ...

моральной поддержке человека

Б) равенстве социального положения участников общения

поддержке оптимальной близости между партнерами по общению Г) встрече с коллегами по работе

Доминирующее рукопожатие - это значит ...

рука сверху, ладонь развернута вниз Б) рука снизу, ладонь развернута вверх

обе ладони находятся в вертикальном положении

Г) прямая рука, ладонь находится в горизонтальном положении

Противоречие между жестами и смыслом высказывания является свидетельством .

забывчивости Б) лжи

враждебности

Обсуждение с целью заключения соглашения по какому-либо вопросу как в рамках сотрудничества, так и в условиях конфликта - это .

интервью

Б) деловая беседа

деловые переговоры

К особенностям деловых переговоров относят .

взаимозависимость участников переговоров Б) разнородность интересов сторон

обострение отношений с партнерами

Стратегии ведения переговоров - это .

позиционный торг

Б) разрешение сложившегося конфликта

взаимный учет интересов участников

Какой стиль позиционного торга предполагает стремление твердо придерживаться выбранной позиции с возможными минимальными уступками?

мягкий Б) средний

жесткий

Перед началом переговоров необходимо согласовать процедурные вопросы. К ним относятся:

повестка дня

Б) порядок принятия решений

этапы ведения переговоров

Успех переговоров определяет .

знание предмета обсуждения

Б) владение техникой ведения переговоров

умение перебивать собеседника

Стадии переговорного процесса - это .

подготовка к переговорам

Б) оценка внешности партнеров по переговорам

анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей Г) процесс переговоров

Основная функция речевого этикета - .

переход к внешней речи Б) снятие агрессии

передача смысла высказывания

Конфликт между производственными требованиями и ценностями, с одной стороны, и желаниями сотрудника, с другой, - это .

конфликт внутриличностный Б) конфликт межличностный

конфликт между организациями или группами

Конфликт между рядовыми сотрудниками, не находящимися в подчинении друг к другу, - это .

конфликт по горизонтали Б) конфликт по вертикали

конфликт смешанного типа

Наиболее распространенные типы конфликтов - .

конфликты по горизонтали Б) конфликты по вертикали

конфликты смешанного типа

К позитивным функциям конфликта относятся ...

получение новой информации об оппоненте

Б) чрезмерное увлечение конфликтным взаимодействием в ущерб работе

стимулирование к изменениям и развитию

Конфликт, приводящий к негативным, часто разрушительным действиям - это конфликт .

конструктивный Б) деструктивный

объективный

Какие действия могут привести к нарастанию конфликта?

силовое давление Б) уговоры

невмешательство

Конструктивное разрешение конфликта зависит от .

адекватности восприятия конфликта Б) открытости и эффективности общения

количества отрицательных эмоций

Стиль поведения в конфликтной ситуации, при котором стороны пытаются урегулировать разногласия, идя на взаимные уступки, - это стиль .

конкуренции Б) сотрудничества

компромисса Г) приспособления

Стиль поведения в конфликтной ситуации, при котором стороны стремятся к одностороннему выигрышу, к победе - это стиль .

компромисса

Б) конкуренции и соперничества

сотрудничества Г) уклонения

Ключи к тестовым заданиям 1 В 10 А 19 Б 2 Б 11 Б 20 А 3 А В 12 В 21 А 4 В 13 А Б 22 Б В 5 А В 14 А В 23 А В 6 А 15 В 24 Б 7 Б 16 А Б 25 А Б 8 В 17 А Б 26 А Б 9 Б 18 А В Г 27 В — — — — 28 Б 1.

.

<< | >>
Источник: М. С. Узерина. Этика делового общения : учебное пособие составитель М. С. Узерина . - Ульяновск : УлГТУ,2004. - 72 с.. 2004

Еще по теме Тестовые задания:

  1. Тестовые задания
  2. ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО КОНТРОЛЯ УРОВНЯ УСВОЕНИЯ УЧЕБНОГО МАТЕРИАЛА
  3. ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ
  4. Тестовые задания
  5. Тестовые задания:
  6. Тестовые задания:
  7. Тестовые задания:
  8. Тестовые задания:
  9. Тестовые задания:
  10. Задания для самостоятельной работы:
  11. Ответы на тестовые задания по темам