А. В. ДУРНЕВА Екатеринбург ПОДДЕРЖКИ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ В РАЗГОВОРНОМ ДИАЛОГЕ

Для успешного коммуникативного сотрудничества, реализующегося через диалог, необходима активность обоих коммуникантов. Она имеет разную степень и способы проявления у каждого речевого партнера.

Под речевой поддержкой понимается реплика- реакция на высказывание лидирующего партнера, направленная на поддержание речевого контакта.

Систематизация речевых поддержек показывает их многочисленность и видовое разнообразие. Они сосредоточены главным образом на выражении внимания и интереса к собеседнику и содержанию его речи, представленному в предшествующей реплике-стимуле. Одна из обширных групп — это под де рж- кй заинтересованности, которые делятся на подгруппы. Различаются следующие виды поддержек: а) наводящий вопрос, б) поддержка-обобщение, в) поддержка-уточнение, г) поддержка-помощь, д) подхват, е) побуждение к продолжению речи.

Наводящий вопрос связан с общим содержанием разговорного фрагмента. Он бывает необходим для продления разговора, если говорящий испытывает затруднения, а также для лучшего раскрытия темы.

Поддержка-обобщение показывает степень уяснения слушающим информации, исходящей от лидирующего партнера и дает возможность последнему увидеть, что его понимают (или не понимают).

Поддержка-уточнение — это вопрос или замечание в уточнение реплики-стимула. Это не однозначный прием: трудно сказать, чем вызвано использование уточняющей реплики, — желанием способствовать речевой активности партнера или желанием развивать тему.

Поддержка-помощь используется в случае прямой необходимости для лидирующего партнера подсказки со стороны слушающего, чаще всего по речевому или невербальному запросу

лидера. u

Реализуя поддержку-подхват, слушающий достраивает реплику собеседника, развивая или уточняя ее, и тем самым показывает сильную заинтересованность и внимание.

Побуждая собеседника к продолжению речи, слушающий может прямо попросить его развить интересную мысль, что также говорит о явной заинтересованности.

Желая наладить оптимальное речевое взаимодействие, слушающий оперирует наряду с поддержками заинтересованности и другими видами речевых тактик (согласия, эмоциональной оценки и др.>, учитывая при этом обстановку и дистанцию общения, возраст и характер собеседника, весь комплекс коммуникативных факторов. Кроме того, учитывается содержание и стилистическая тональность реплики-стимула.