СМЕЖНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Проблемы, связанные с неадекватностью планов, исследова­лись несколькими учеными. Каплан (Kaplan, 1982) и МакКой (М с С о у, 1986) изучали ошибочные представления о знаниях в определенной предметной области и предложили ответные реакции, долженствующие исправить ошибку.

Поллак (Pollack, 1986) проводит исследования с целью устра­нения того, что она называет „предпосылкой уместности запросов", характерной для предшествующих планирующих систем; она предла­гает более богатую модель планирования, которая эксплицитно рассуждает о возможных убеждениях (beliefs) и намерениях поль­зователя. Ее конечная цель — усовершенствовать модель вывода планов. Она обращается к проблеме анализа таких запросов, кото­рые указывают на то, что план пользователя неуместен с точки зрения его общей цели, и пытается выявить ошибочные убеждения, которые привели к неуместному запросу. Это подкласс „ошибочных планов", поскольку, услышав запрос, система установит, что ее модель контекста уже не согласуется с моделью, имеющейся в рас­поряжении пользователя. Однако запросы, забракованные системой как неуместные, могут свидетельствовать не только о неуместнос­ти планов пользователя. Так, например, пользователь мог перенес-

ти фокус внимания на другой аспект общей задачи, но не сумел достаточно ясно довести это до сведения системы; пользователь может интересоваться такими аспектами задачи, которые находят­ся за пределами ограниченных знаний системы, или у системы мог­ла сформироваться ошибочная модель контекста еще до момента по­лучения данного запроса.

Поллак интересуют вопросы, возникающие в тех случаях, ког­да план пользователя оказывается неверным из-за неправильности его представлений. Она исходит из предположения, что непосред­ственно перед тем, как пользователь делает «сомнительный» запрос, частичная модель плана пользователя у системы верна. Мы же ут­верждаем, что, поскольку механизмы вывода у системы небезупреч­ны, да и само общение несовершенно, система должна считаться с возможностью, что выведенная ею модель неточно отражает план пользователя. Предшествующие исследования не затрагивали эту проблему.

4.