3.2. Три звена операционной деятельности
На рис. 24 приведена цепочка создания стоимости в компании и перечислены основные показатели, с помощью которых можно оценивать ключевые компетенции компании в каждом из выделенных элементов цепочки.
Качество отношений
с поставщиками
Издержки хранения запасов
сырья и материалов
Цена единицы приобретаемых
ресурсов
Качество Удельные издержки Своевременность загрузка мощностей производственный масштаб производства ритм незавершенное технологическое производство время Качество Гибкость уровень неустранимого время на перена брака ладку уровень устранимого брака 1.
Целевая сегментация потребителей Лояльность потребителей
сохранность" состава Привлечение потребителей Доходность потребителей "Доля голосов" Невольный "отклик" Премия к цене
Сложность системы распределения Контроль над каналами Отношения с "торговлей" Восприимчивость к рыночным условиям
"Сохранность" состава (или "отсев") потребителей
Управление человеческими ресурсами
Рис.
24. Схема показателей ключевых компетенций в цепочке стоимостиРассмотрим содержание этих показателей.
Еще по теме 3.2. Три звена операционной деятельности:
- Сущность операционного анализа в рыночной экономике.Операционный анализ как инструмент управления деятельностью предприятия.Связь операционного анализа с другими функциями управления.
- § 3. Состав и структура суда среднего звена, полномочия структурных подразделений судов этого звена
- Доходы от операционной деятельности
- Понятие информационного обеспечения анализа хозяйственной деятельности.Виды информации, используемые в операционном анализе.
- Определение суммы «предела безопасности» (или «запаса прочности») предприятия, т. е. размера возможного снижения объема реализации продукции в стоимостном выражении при неблагоприятной конъюнктуре товарного рынка, который позволяет ему осуществлять прибыльную операционную деятельность.
- Первая глава –«Основы организации и деятельности органов исполнительной власти субъекта РФ» - объединяет три параграфа.
- 78. Управленческий учёт — упорядоченная система выявления, измерения, сбора, регистрации, интерпретации, обобщения, подготовки и предоставления важной для принятия решений по деятельности организации информации и показателей для управленческого звена организации (внутренних пользователей — руководителей).
- Три позиции в споре об универсалиях и три модели христианской философии политики
- «ТРИ ИСТОЧНИКА И ТРИ СОСТАВНЫХ ЧАСТИ МАРКСИЗМА»
- Скорость произвольной точки звена манипулятора
- Оцените значимость поддержки со стороны менеджеров среднего звена.
- § 2. Основные этапы развития судов среднего звена