<<
>>

НЕОЖИДАННЫЕ ПОВОРОТЫ СОБЫТИЙ


Для начала рассмотрим самый простой и естественный источник инновации: неожиданные повороты событий. В начале 30-х гг. IBM разработала первую счетно-аналитическую машину в расчете на то, что она вызовет интерес у финансовых учреждений.
Однако в 1933 г. банки не слишком активно покупали новое оборудование. Если верить излюбленной истории Томаса Уот- сона-старшего, основателя компании, долгое время бывшего ее генеральным директором, от краха IBM спасла неожиданная удача: счетно-аналитическую машину захотела купить Нью-Йорк-ская публичная библиотека. В те далекие дни, на заре «нового курса», библиотеки, в отличие от банков, располагали свободными средствами, и Уотсону удалось продать им более ста машин.
Пятнадцать лет спустя, когда все считали, что компьютеры предназначены исключительно для научной работы, бизнес не-ожиданно обнаружил заинтересованность в механизированной обработке данных по зарплате. Компания Univac, выпускавшая тогда самые технически совершенные компьютеры, с негодованием отвергла идею коммерческого использования ее продукта. А вот IBM быстро оценила неожиданный шанс, и, взяв за основу компьютер Univac, спроектировала машину для таких прозаических целей, как расчет зарплаты. За пять лет IBM пре-вратилась в лидера компьютерной индустрии, каковым остается и по сей день.
Неожиданный провал тоже может быть не менее важным источником инновационных возможностей. Кто не слышал о Ford EdseL, считавшемся самым большом фиаско в истории автомобилестроения! Но далеко не все знают, что неудача с Edsel во многом заложила фундамент для будущих успехов компании. Планировалось, что Edsel, самый тщательно разработанный ав-томобиль в истории американского автомобилестроения, вос-полнив пробел в товарной линии фирмы, позволит компании Ford успешнее конкурировать с General Motors. Когда, несмотря на все усилия маркетологов, дизайнеров и технических специалистов, оказалось, что Edsel совершенно не пользуется спросом, стало ясно: проблема связана с рыночной ситуацией, а это ставило под вопрос исходные предположения GM и остальных автомобильных компаний при разработке и продвижении своих автомашин. Сегментирование рынка по размеру доходов утратило актуальность; новым критерием стало то, что мы теперь называем образом жизни. Это открытие привело к появлению Ford Mustang— автомобиля, который выделил компанию на фоне конкурентов и вернул ей лидерские позиции.
Неожиданный успех или неудача столь эффективны как источник инновационных возможностей, потому что большинство компаний не заостряют на них внимания, а в некоторых случаях вообще видят в них лишь повод для негативных эмоций. Немецкий ученый, впервые синтезировавший в 1905 г. новокаин — не вызывающий привыкания наркотик, — предполагал его применение для серьезных хирургических вмешательств, например ампутации. Но хирурги в таких ситуациях предпочитали делать общую анестезию, как поступают и по сей день При этом новокаин завоевал огромную популярность среди стоматологов. Оставшиеся годы жизни изобретатель новокаина провел, посещая стоматологические институты и выступая перед будущими дантистами с призывом не использовать его великое изобретение в непредусмотренных им целях.
Это, конечно, крайность, однако она наглядно иллюстрирует характерную для многих руководителей реакцию на неожиданный поворот событий: «Этого не может быть!», которая усугубляется системой корпоративной отчет-
«Этого не можем
s , ^ иости, поскольку отвлекает внимание
быть/» — такая реак- 1
цня руководителей па менеджеров от непредвиденных воз- пеожиданный поворот можностей. На первую страницу стан- событий еще более дартпого ежемесячного или годового
усугубляется системой отчета выносится список проблем, дру- корпоративной отчет- гщш СЛ0В?ШИі те областИ) в которых ности.
полученные показатели оказались хуже ожидаемых. Информация такого рода, безусловно, необходима, поскольку помогает контролировать стабильность работы предприятия.
В то же время она не способствует распознаванию новых возможностей. Чаще всего они обнаруживаются в областях, где показатели компании оказались лучше намеченных. Поэтому в истинно предпринимательских организациях подобные отчеты имеют две «первые страницы»: одна отражает проблемы, а вторая — благоприятные возможности; и менеджеры уделяют одинаковое внимание обеим.
<< | >>
Источник: Harvard Business Review. Креативное мышление в бизнесе. 2006

Еще по теме НЕОЖИДАННЫЕ ПОВОРОТЫ СОБЫТИЙ:

  1. 1.МИР ПОСТМОДЕРНА ЛОМАЕТ ГОРИЗОНТ ИСТОРИИ
  2. Сербская «Александрия»
  3. М. Ю. Лермонтов
  4. Поэзия 1790-1810-х годов
  5. 1974 В точке поворота
  6. ДЮНКЕРКСКИЕ СОБЫТИЯ
  7. ФИЛОСОФСКАЯ ПОЭЗИЯ А. С. ПУШКИНА И ЛЮБОМУДРЫ  
  8. Глава 4. Россия и славянский мир
  9. Искусство и эстетическое освоение действительности
  10. РАЗВИТИЕ УЧЕНИЯ О ХУДОЖЕСТВЕННОЙ РЕЧИ В СОВЕТСКУЮ ЭПОХУ
  11. I.4. Определение и характеристика русскоязычного концепта "судьба"
  12. Красовский В. Е Роман «Преступление и наказание»
  13. Леденев А. В «Проза А. П. Чехова»
  14. Интеллектуальная фабула «Пира». Аргументация и парааргументация