<<
>>

Приложения Приложение 1

Анкета по маркетинговому изучению клиентской аудитории

Целями проводимого исследования были следующие.

Выяснение возможности открытия нового салона красоты в спальном районе.

Выяснение перечня востребованных услуг для будущего салона красоты.

Выяснение ответа на вопросы: в какие салоны ходят люди? Что их устраивает в них, а что нет?

Анкета

Уважаемый(ая) житель(ница) района !

Мы обращаемся к Вам за помощью с целью улучшения бытового обслуживания и повышения качества услуг салона красоты « ».

Уделите нам несколько минут. Поможете? Вы проживаете по адресу:

Улица: Дом:

Ваш возраст? до 18 лет 18-25 лет

25—35 лет 35-50 лет Старше 50 лет

Ваш пол? М Ж

Доход Вашей семьи в расчете на человека?

До $ 300 $ 300-500 $ 500—1000 более $ 1000

Пользуетесь ли Вы услугами салонов красоты?

Да, часто

Да, редко

На дому у частного мастера Нет, хожу в парикмахерскую Нет

Какой именно салон Вы посещаете?

« »

Сколько средств Вы готовы потратить в месяц на качественные услуги салона красоты?

До 1000 руб.

1000-2000 руб.

2000-5000 руб.

Более 5000 руб.

Какими услугами и как часто Вы пользуетесь?

Стрижка

1 раз в месяц и чаще 1 раз в 2 месяца От случая к случаю Не пользуюсь Окрашивание волос 1 раз в месяц и чаще 1 раз в 2 месяца От случая к случаю Не пользуюсь Лечение волос 1 раз в месяц и чаще 1 раз в 2 месяца От случая к случаю Не пользуюсь Маникюр/педикюр 1 раз в месяц и чаще 1 раз в 2 месяца От случая к случаю Не пользуюсь

Косметологический уход за лицом 1 раз в месяц и чаще 1 раз в 2 месяца От случая к случаю Не пользуюсь Массаж, обертывания 1 раз в месяц и чаще 1 раз в 2 месяца От случая к случаю Не пользуюсь

Аппаратные методики по уходу за телом 1 раз в месяц и чаще 1 раз в 2 месяца От случая к случаю Не пользуюсь

Антицеллюлитные программы для тела 1 раз в месяц и чаще 1 раз в 2 месяца От случая к случаю Не пользуюсь

Удаление бородавок, папиллом 1 раз в месяц и чаще 1 раз в 2 месяца От случая к случаю Не пользуюсь Эпиляция

1 раз в месяц и чаще 1 раз в 2 месяца От случая к случаю Не пользуюсь Мезотерапия 1 раз в месяц и чаще 1 раз в 2 месяца От случая к случаю Не пользуюсь Солярий

1 раз в месяц и чаще 1 раз в 2 месяца От случая к случаю Не пользуюсь Татуаж, пирсинг 1 раз в месяц и чаще 1 раз в 2 месяца От случая к случаю Не пользуюсь

Удовлетворены ли Вы обслуживанием в салоне, который посещаете сейчас?

Да

Нет

Что Вам нравится/не нравится в салоне, который Вы посещаете? Цена на услуги

Уровень сервиса Близость к дому

Профессиональный уровень специалистов Личные отношения с мастерами Система персональных скидок Широкий спектр услуг

Известность и качество профессиональной косметики Эксклюзивность услуг (нет в других салонах)

Дополнительный сервис (чай, кофе)

Иное

Что для Вас является критерием выбора салона красоты? (в порядке значимости) Цена на услуги

Уровень сервиса Близость к дому

Профессиональный уровень специалистов Личные отношения с мастерами Система персональных скидок Широкий спектр услуг

Известность и качество профессиональной косметики Эксклюзивность услуг (нет в других салонах)

Дополнительный сервис (чай, кофе)

Иное

По каким причинам Вы выбрали салон, который сейчас посещаете?

Отзывы членов семьи / друзей / знакомых

Наличие эксклюзивных услуг Реклама в журнале

Вывеска на доме или рекламный щит на улице Телевидение, радио

Подарочный сертификат на бесплатную услугу

Иное

Благодарим Вас за помощь в данном исследовании!

<< | >>
Источник: Михаил КузнецовЕлена Иванова. Суперприбыльный салон красоты. Как преуспеть в этом бизнесе. 2011

Еще по теме Приложения Приложение 1: