Приложения Приложение 1
Анкета по маркетинговому изучению клиентской аудитории
Целями проводимого исследования были следующие.
Выяснение возможности открытия нового салона красоты в спальном районе.
Выяснение перечня востребованных услуг для будущего салона красоты.
Выяснение ответа на вопросы: в какие салоны ходят люди? Что их устраивает в них, а что нет?
Анкета
Уважаемый(ая) житель(ница) района !
Мы обращаемся к Вам за помощью с целью улучшения бытового обслуживания и повышения качества услуг салона красоты « ».
Уделите нам несколько минут. Поможете? Вы проживаете по адресу:Улица: Дом:
Ваш возраст? до 18 лет 18-25 лет
25—35 лет 35-50 лет Старше 50 лет
Ваш пол? М Ж
Доход Вашей семьи в расчете на человека?
До $ 300 $ 300-500 $ 500—1000 более $ 1000
Пользуетесь ли Вы услугами салонов красоты?
Да, часто
Да, редко
На дому у частного мастера Нет, хожу в парикмахерскую Нет
Какой именно салон Вы посещаете?
« »
Сколько средств Вы готовы потратить в месяц на качественные услуги салона красоты?
До 1000 руб.
1000-2000 руб.
2000-5000 руб.
Более 5000 руб.
Какими услугами и как часто Вы пользуетесь?
Стрижка
1 раз в месяц и чаще 1 раз в 2 месяца От случая к случаю Не пользуюсь Окрашивание волос 1 раз в месяц и чаще 1 раз в 2 месяца От случая к случаю Не пользуюсь Лечение волос 1 раз в месяц и чаще 1 раз в 2 месяца От случая к случаю Не пользуюсь Маникюр/педикюр 1 раз в месяц и чаще 1 раз в 2 месяца От случая к случаю Не пользуюсь
Косметологический уход за лицом 1 раз в месяц и чаще 1 раз в 2 месяца От случая к случаю Не пользуюсь Массаж, обертывания 1 раз в месяц и чаще 1 раз в 2 месяца От случая к случаю Не пользуюсь
Аппаратные методики по уходу за телом 1 раз в месяц и чаще 1 раз в 2 месяца От случая к случаю Не пользуюсь
Антицеллюлитные программы для тела 1 раз в месяц и чаще 1 раз в 2 месяца От случая к случаю Не пользуюсь
Удаление бородавок, папиллом 1 раз в месяц и чаще 1 раз в 2 месяца От случая к случаю Не пользуюсь Эпиляция
1 раз в месяц и чаще 1 раз в 2 месяца От случая к случаю Не пользуюсь Мезотерапия 1 раз в месяц и чаще 1 раз в 2 месяца От случая к случаю Не пользуюсь Солярий
1 раз в месяц и чаще 1 раз в 2 месяца От случая к случаю Не пользуюсь Татуаж, пирсинг 1 раз в месяц и чаще 1 раз в 2 месяца От случая к случаю Не пользуюсь
Удовлетворены ли Вы обслуживанием в салоне, который посещаете сейчас?
Да
Нет
Что Вам нравится/не нравится в салоне, который Вы посещаете? Цена на услуги
Уровень сервиса Близость к дому
Профессиональный уровень специалистов Личные отношения с мастерами Система персональных скидок Широкий спектр услуг
Известность и качество профессиональной косметики Эксклюзивность услуг (нет в других салонах)
Дополнительный сервис (чай, кофе)
Иное
Что для Вас является критерием выбора салона красоты? (в порядке значимости) Цена на услуги
Уровень сервиса Близость к дому
Профессиональный уровень специалистов Личные отношения с мастерами Система персональных скидок Широкий спектр услуг
Известность и качество профессиональной косметики Эксклюзивность услуг (нет в других салонах)
Дополнительный сервис (чай, кофе)
Иное
По каким причинам Вы выбрали салон, который сейчас посещаете?
Отзывы членов семьи / друзей / знакомых
Наличие эксклюзивных услуг Реклама в журнале
Вывеска на доме или рекламный щит на улице Телевидение, радио
Подарочный сертификат на бесплатную услугу
Иное
Благодарим Вас за помощь в данном исследовании!