ПУТЕВОДИТЕЛЬ ПО ПОЗИТИВНОМУ МЫШЛЕНИЮ
Большинство из нас наверняка смогут припомнить эпизод из своей личной жизни или профессиональной деятельности, когда мы сталкивались с чрезвычайно сложной ситуацией, попадали в такую переделку, что, возможно, под угрозой стояла сама жизнь.
И почти каждый может вспомнить, как успешно справился с подобной ситуацией, обратившись к здравому смыслу и всем своим лучшим качествам — к тому, что мы объединяем сейчас в понятие «позитивное мышление». Дело в том, что абсолютно все люди — позитивно мыслящие личности в той или иной степени. Каждому из нас не один раз доводилось использовать методы и принципы позитивного мышления, чтобы справиться с трудностями. Как правило, мы реагируем на ситуации и применяем позитивное мышление интуитивно, неосознанно. Однако для того чтобы эффективно применять позитивное мышление в бизнесе, одной интуиции недостаточно, требуется разработка более конкретного, методичного и последовательного подхода к активному воздействию как на предвидимые, так и на неожиданные сложные ситуации. Наш путеводитель по позитивному мышлению включает в себя семь этапов — о них я кратко скажу ниже. А в последующих главах каждый такой этап будет рассмотрен во всех деталях.Оценить ситуацию
Успешное решение любой профессиональной или производственной проблемы начинается с того, что нужно уделить достаточно времени и не пожалеть сил на четкую оценку ситуации, на то, чтобы она стала понятной. Порой для этого достаточно всего несколько минут, но в итоге вы получите следующее:
четкую и ясную цель, на достижении которой нужно сосредоточить свои усилия;
снимете или уменьшите нервозность и волнение, которые вы можете ощущать в сложившейся ситуации.
Большинство проблемных (или, как сейчас принято говорить, кризисных) ситуаций, возникающих на рабочем месте, требуют применения соответствующего «коктейля», замешенного на знаниях, умениях, позитивной точке зрения и адекватном поведении.
Этот этап предполагает, что вы обладаете необходимыми знаниями и умениями, чтобы справиться с проблемой. Однако любые ситуации в бизнесе, будь то элементарно простые или максимально сложные, требуют от нас эффективного взаимодействия с другими людьми. При оценке ситуации мы должны сосредоточиться на двух аспектах: первый — наше видение ситуации, второй — то, как мы будем вести себя, вступив в контакт с другими людьми. Результатом оценки должна быть краткая и точная формулировка сути деловой проблемы и той эмоциональной нагрузки, которую она несет. Приведу несколько примеров: можем не справиться с плановыми показателями до конца года.Наступает срок сдачи очередного этапа проекта, но я задыхаюсь от бесконечной «текучки». Чем больше я делаю, тем больше меня нагружают. Я расстроен, весь на нервах и вот-вот «взорвусь».
Меня только что «прокатили» с повышением по службе, которое я заслужил. Я собираюсь серьезно поговорить с шефом. Я обижен и зол.
Мне предстоит объяснить руководству, почему смета проекта превышена, а сроки сорваны. Я охвачен страхом и волнением.
Приближается время оценки работы сотрудников, а у меня есть работник, который считает, что работает прекрасно, тогда как на самом деле оценка его труда ниже средней. Мне следовало бы сказать ему об этом еще месяц назад, но я выжидал, надеясь, что дела поправятся. Он наверняка будет расстроен и, конечно же, начнет возражать. Я не хочу конфликта и не решаюсь поговорить с ним напрямую.
Точная формулировка проблемы (фактически постановка задачи!) означает половину решения! Чтобы извлечь из этой книги максимум пользы, я предлагаю вам прямо сейчас уделить несколько минут на выявление и формулировку тех проблем, которые стоят перед вами на данный момент, а также таких, которые можно спрогнозировать на ближайшее будущее. Запишите их в блокнот и поразмышляйте над ними. По мере чтения этой книги вы узнаете и о других вариантах действий по успешному разрешению проблем, кроме того, вы найдете еще один полезный путеводитель — в виде анкеты по анализу собственных ресурсов, которая помещена в конце книги.
Что нужно сказать самому себе?
Что нужно сказать, внушить себе по поводу той конкретной проблемной ситуации, которую мы только что сформулировали? Как вы уже знаете, наши мысли и чувства по поводу конкретной сложившейся ситуации могут работать или на нас, или против нас.
Проще говоря: думаем позитивно — действуем позитивно; думаем негативно — действуем негативно. Ключевым моментом здесь выступает наш внутренний диалог (то, что мы сами говорим себе по поводу проблемы или ситуации). От него зависит, станем ли мы рассуждать о проблеме здраво и разумно или позволим захлестнуть себя эмоциям, волнению, страху, злости и разочарованию. В главах 3 и 4 я остановлюсь на этом более подробно, а также расскажу о методе, который известен как «мышление по правде» и который позволит вам более конструктивно «разобраться» со своим возможным негативным внутренним диалогом.Какого результата мы хотим?
На этом этапе мы уже должны видеть ситуацию, с которой столкнулись, в ясном и определенном позитивном и конструктивном свете. Сейчас мы уже можем сформулировать нужный нам результат. Желательно, чтобы он был выражен в форме, поддающейся измерению и включающей качественные и количественные аспекты. Этот этап объединяет три существенных элемента:
формулировку целей;
одобрение (утверждение);
визуализацию.
Шанс добиться желаемого гораздо выше, если составлять план действий на основе широко известного метода SMART , название которого составлено из первых букв английских слов: specific (конкретный, определенный), measurable (измеримый), action-oriented (активный, подразумевающий действие), realistic (реалистичный, трезвый) и time-bound (определенность по срокам, конкретность по времени).
После того как мы определились со своими целями по методу SMART, необходимо составить подробный план по их достижению. Сделать это поможет следующий этап.
Оценка своих положительных качеств
Достижение поставленных целей требует от нас выявления и устранения всех мешающих нам барьеров и препятствий (см. этап 2). Только сделав это, можно подготовить благодатную почву для взращивания позитивных мышления и поведения, изначально свойственных всем нам. Можно выделить десять конкретных особенностей поведения или черт характера, присущих позитивно думающему и действующему человеку.
Это оптимизм, энтузиазм, вера, честность (прямота), мужество, уверенность в себе, целеустремленность, терпение, спокойствие и сосредоточенность. Эти черты характера следует культивировать в себе и использовать при решении сложных проблем, достижении поставленных целей и выходе на нужный уровень личной продуктивности.Мысленная репетиция решения проблемы
Как недавно писала газета «Уолл-стрит джорнал», самые преуспевающие современные бизнесмены объясняют свой успех шестью основными приемами, среди которых мысленная репетиция, воображаемый «прогон» предстоящих поступков занимают далеко не последнее место. Как подтверждают многие профессионалы из мира бизнеса и спорта, мысленно репетируя каждое действие и каждое свое ощущение в предстоящем событии или соревновании, предчувствуя и предвидя нужный результат, человек значительно повышает вероятность своего успеха.
Действовать
Пройдя все вышеуказанные этапы, мы уже готовы к позитивным действиям. На этом этапе очень полезно разработать детальный план, включающий конкретные мероприятия и шаги, которые нужно предпринять. Составление плана — это интеллектуальный, а не механический процесс. Вы обнаружите, что некоторые сложные ситуации могут растянуться на несколько недель или месяцев, что подразумевает наличие множества более мелких этапов и действий, необходимых для их разрешения. Подробный план поможет вам понять, как вы собираетесь решать ту или иную ситуацию на разных ее стадиях.
Оценка полученных результатов
Данный этап — заключительный. Не следует жалеть времени на углубленный, кропотливый анализ результатов предпринятых действий, так как это гарантирует высокую продуктивность в будущем. Анализируя свои действия, вы, возможно, придете к выводу, что некоторые из них оказались не очень эффективными, а некоторые и вовсе неудачными. Дать оценку собственным действиям необходимо для того, чтобы не повторять собственных ошибок в будущем, а также, что столь же важно, научиться устранять недостатки и исправлять ошибки.
Оценивать результаты своих действий можно с помощью следующих вопросов:
В какой степени я достиг желаемого результата?
Что у меня получилось особенно хорошо? Почему?
Какие пункты моего плана (этапы «путеводителя» с 1-го по 6-й) были наиболее эффективны? Почему?
Что можно было сделать лучше?
Что я должен сделать по-другому в следующий раз?
Какими были конкретные составляющие успеха?
Путеводитель по позитивному мышлению обеспечивает вас простой и понятной структурой планирования, реализации и оценки своих действий в сложных ситуациях.
Такая система дает возможность любому члену коллектива изучить и начать применять методы позитивного мышления, чтобы найти выход из сложных ситуаций и получить требуемый результат. Если вы — руководитель, то должны в первую очередь применить эту систему для решения своих текущих проблем. Затем можно приступить к формированию моделей позитивного мышления и поведения у других членов коллектива. Обучив своих подчиненных, вы сможете поднять на новый уровень внутриколлективную производственную культуру.Позитивное мышление в бизнесе имеет множество преимуществ:
является ключевым фактором, позволяющим раскрыть потенциал всех сотрудников, что ведет к более высокой продуктивности;
служит самым мощным фактором создания великолепной службы услуг (спросите об этом у работников компании Уолта Диснея или Юго-Западных авиалиний!);
стимулирует стремление к новизне и творчеству;
создает открытую, честную и доверительную производственную среду;
значительно улучшает межличностные взаимоотношения, которые очень важны для успеха любого дела;
экономит очень большие деньги.