1. ЗАПРОС

Запрос на проведение консультативно-диагностической работы поступил в конце января 1996 года от генерального директора торгово-закупочной фирмы, занимающейся продажей электронной и бытовой техники. Директор был неудовлетворен теми отношениями, которые сложились внутри организации, и технологией ее работы. Формулировалось это следующим образом: «Что-то мои торговые менеджеры зарабатывают слишком много, и вообще мне не нравится, что у меня в организации происходит. Нельзя ли как-то обойтись без продавцов — давать рекламу, и люди будут приезжать на склад и покупать?»