ЛИТЕРАТУРА, РЕКОМЕНДОВАННАЯ ДЛЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ИЗУЧЕНИЯ

Добротным учебником по внутренним коммуникациям является книга М. Бланда и П. Джексона (Bland and Jackson, 1992). В книге А. Смита (Smith, 1991) можно найти полезные советы, а также примеры конкретных исследований PR-деятельности по повышению доверия, совершенствованию командной работы и производительности труда, которые осуществляются посредством методов внутренних коммуникаций в американских компаниях.

Обзор теорий организационных коммуникаций, а также советы по организации симметричных внутренних коммуникаций можно найти в книге Дж. Грюнига (Grunig, 1992). В книге X. Пачана с соавторами (Puchan etd, 1997) содержится описание различных понятий организационной культуры и структуры, с использованием множества примеров и упражнений.

Книги В. Квирка (Quirke, 1996) и Р. Д'Априкса (D'Aprix, 1996) являются хорошим примером литературы, написанной практикующими специалистами (оба автора имеют опыт работы в качестве специалистов по работе с человеческими ресурсами), которые проводят связь между качественной организацией внутренних коммуникаций и успехом в бизнесе.

Прекрасным исследованием эффективных внутренних коммуникаций, выполненным с использованием научных достижений психологии, является книга П. Клампитта (Clampitt, 1991).