Электронная коммерция: системы business-to-business

Следует отметить, что на электронные магазины приходится относительно небольшая часть оборота e-commerce. Львиную долю от общего объема электронной коммерции составляет оборот направления business-to-business.

Очевидно, что для любителей быстрых денег этот вид электронной коммерции не представляет интереса, ибо имеет смысл только при наличии развитого и разветвленного оффлайнового бизнеса и является "присадкой", "приправой" к последнему. Действующий бизнес предполагает наличие back-office, в котором есть компьютерные системы, автоматизирующие некоторые составляющие деятельности подразделений компании. Системы business-to-business эту автоматизацию расширяют, предоставляя партнерам компании право и возможность некоторые действия производить самостоятельно.

Например, каждый партнер может и любой момент ознакомиться с ценами на продукцию, с текущим состоянием склада, с ожидаемыми сроками прихода на склад интересующего его товара, может разместить заказ, подтвердить его оплачу и т. д. Произведенные клиентом действия могут автоматически приводить к изменениям в бизнес-процессах компании (например, если клиент произвел заказ партии товара и подтвердил оплату, то товар на складе бронируется). Но ничего подобного может и не происходить, ведь каждая подобная система разрабатывается под конкретного клиента с учетом его особенностей и пожеланий.

Может быть, можно сделать бизнес на построении подобных решений? Ведь стоят они очень дорого... Да, действительно, стоят системы business-to-business очень дорого, но они настолько сложны, что их построение требует слаженной работы целой команды профессионалов (программистов, юристов, специалистов по бизнес-процессам и т. д.), а разработка и внедрение занимают десятки месяцев. Дальше получившуюся систему нужно сопровождать, варьировать в зависимости от изменений в законодательстве или же в бизнесе, а также во внутренней структуре заказчика. Создание таких систем приносит деньги, но этот процесс нельзя назвать ни быстрым, ни легким.