Системы электронного бронирования

На сегодняшний день существует несколько основных систем элек-тронных продаж:

¦¦¦ GDS - глобальная система резервирования.

¦¦¦ Локальные системы продаж - ориентированные либо на определенный регион, либо на определенный круг покупателей. GDS предназначены для профессиональных туристских агентств и появились в конце 60-х гг. в связи с ростом объема мировых авиаперевозок. В то время авиакомпании начали устанавливать терминалы систем резервирования в агентствах, реализующих большие объемы авиаперевозок. Это позволило повысить эффективность деятельности агентств. Агентства, оценив перспективу таких систем, стали применять их не только для продажи авиаперевозок, но и мест в отелях, и сопутствующих услуг. Это потребовало довольно большого вливания средств в данные технологии. Поэтому было принято решение объединить авиакомпании в системе резервирования, что позволило существенно сократить расходы по созданию и регулированию этой системы.

Существует четыре системы, называемых глобальными:

Amadeus / System One;

Galileo / Apollo;

Sabre / Fantasia;

WorldSpan / Abacus.

Эти системы покрывают более 90% рынка и охватывают около 500 тыс. агентств по всему миру. Недостатки GDS:

¦¦¦ сложность подключения и использования;

¦¦¦ высокие накладные расходы;

¦¦¦ не очень большой охват российского рынка.

Загрузить отель в GDS можно тремя способами. Первый наименее затратный, но самый сложный - сделать все самим: заключить контракт, установить оборудование и обучить персонал. Второй вариант - присоединиться к гостиничной цепочке, которая автоматически загрузит отель. Третий вариант наиболее простой - загрузить отель через компанию- провайдер. Основной особенностью GDS является то, что отель в ней может быть представлен только один раз.

Для того, чтобы успешно продавать гостиницу через GDS, должны быть соблюдены следующие условия:

¦¦¦ агентская комиссия, предоставляемая отелем, должна составлять не менее 10%;

¦¦¦ наличие отлаженной технологии выплаты комиссионных; ¦¦¦ высокая скорость подтверждения бронирования; ¦> удобная система тарифов;

¦¦¦ подробное описание гостиницы, представленное в GDS.

Другая система электронных продаж - это Internet. Этот канал сбыта является наиболее перспективным в связи со стремительным ростом количества пользователей сети и внедрением в гостиницах интерактивных сайтов. Объемы продаж через Интернет в крупных городах России превысили 25%. В среднем по России эта цифра значительно ниже.

К локальным системам резервирования можно отнести Sirena и Alean. Ими пользуются только профессиональные агентства.