3.6. Основные правила поведения при наступлении страхового случая

Иными словами, это наступление того самого события, от которого и было застраховано имущество.

По возможности сократить ущерб, нанесенный имуществу. Например, в случае пожара нужно вызывать пожарную службу, а не утешать себя мыслью о том, что имущество все равно застраховано. Поведение должно быть адекватным сложившейся ситуации, иначе у страховой компании будет повод усомниться в вашей непричастности к происшедшему.

Ничего не трогать на месте происшествия. После пожара, наводнения и т.п. передвигать предметы, наводить порядок да и просто трогать вещи не рекомендуется. Подождите приезда представителя страховой компании.

Немедленно поставить в известность страховщика.

В договоре указывается точный срок, который дается для уведомления страховщика о произошедшем. Обычно это одни сутки. В течение этого времени от вас требуется сделать телефонный звонок, отослать факс, письмо по электронной почте - что угодно, чтобы информация действительно дошла до страховщика.

На подачу письменного заявления страховщиком дается от трех до пяти дней. Лучше всего, если к письменному заявлению вы приложите фотографии происшедшего или просто сделаете их для себя на всякий случай.

Предоставить страховщику документы по списку, указанному в договоре или правилах страхования. Документы лучше предоставлять оперативно, по свежим следам, тогда и выплаты не заставят себя ждать. Срок, отпущенный страховым компаниям на выплату компенсации, составляет примерно от 5 до 15 дней после предоставления всех необходимых документов.

Документы, которые могут вам потребоваться:

письменное заявление;

оригинал полиса;

документы, удостоверяющие личность;

документы, подтверждающие право собственности на застрахованный объект недвижимости;

результаты экспертизы поврежденного или утраченного имущества;

перечень поврежденного или утраченного имущества;

акт, составленный в милиции (или других экстренных службах), подтверждающий, что ущерб действительно нанесен;

дополнительные свидетельства произошедшего - показания соседей, фотографии, видеозаписи.

Если произошло что-то действительно серьезное, то лучше по возможности зафиксировать последствия ЧП самостоятельно до приезда эксперта. В спорных ситуациях видео- и фотоматериалы имеют решающее значение.