<<
>>

2.2.2. Имидоснеформальнейобщественной организации

С чего начинается создание имиджа неформальной организации? Корпоративный имидж такого рода объединений

начинается не с символов, как в случае с традиционными корпоративными структурами (логотипа организации, фирменного знака, соответствующих цветов, девиза, флага и т.

п.), а с общественных образов, существующих в социальной памяти субъектов отношений: партнеров, потребителей, государственных и общественных представителей, средств массовой информации. Неформальная общественная организация обязательно должна иметь социальным облик, подтверждающий ее популярность и авторитет; отличительные признаки самосто-ятельности, подтверждающие возможность решения определенных социальных вопросов. Общественное сознание традиционно создает себе кумиров, «идолов», наделенных сверхъестественными возможностями. С этим связаны нетрадиционные религиозные культы: сатанизм, воинствующий атеизм и т. д. Это и неофициальные методы силового общественного влияния: «бригады» бандитов, мафия, — а также формы оккультного общения: гадалки, колдуны, маги и пр. Все эти и другие «символы-облики» общественного сознания имеют глубокие исторические корни, свою логическую цепочку восприятия, систему ценностных координат и т. п. Но кроме общих характерных черт, выделяются и персонифицированные элементы. Если есть колдуны вообще как явление, то есть и знакомый маг, который умеет творить чудо в конкретной области. Если есть бандиты в целом, то есть и персонифициро-ванный гангстер, умеющий что-то делать в криминальной сфере. И вот эти персонажи стремятся строить свой неформальный имидж с опорой на народное сознание в целом и на конкретизацию образа в частности. В обществе всегда найдутся достаточно образованные люди, которые смогут (или помогут за определенное вознаграждение) истолковать смысл созданных образов в нужном для неформальной организации направлении, что непосредственно влияет на мнения настоящих и будущих участников данного общественного проекта.
Разработанность имиджа, тщательный и правильный подбор символов неформальной общественной организации только доказывают, что представленная неформальная корпорация имеет определенную социальную устойчивость. Ничто так благотворно и стабильно не работает на корпоративный имидж, как сакраментальный смысл имеющихся, показных или ка-

жущихся традиций. «Построение решения в символической области является важным элементом формирования общественного мнения» — этот факт отмечает в своей работе известный специалист по современным паблик рилейшнз Г. Почепцов .

Методы паблик рилейшнз, используемые в работе неформальных общественных организаций, имеют большое прикладное значение в данной сфере социально-экономических отношений. Теневая экономика неформальных организаций опирается на созданные PR-технологиям социальные образы.

Разработанные символы должны содержать знаковую систему координат, понятную тем субъектам, на которых они ори-ентированы. Лучше, если изначально за основу будет браться общенародная система корпоративных символов как залог будущей и настоящей деятельности неформального объединения. Известно, что любая, в том числе и такая, организация заинтересована в признании своей деятельности не только отечественными адептами, но и зарубежными сторонниками. Иногда подобные структуры действуют как филиалы западных неформальных организаций, и наоборот: создаются для того, чтобы оказывать влияние на соответствующие направления работы зарубежных стран .

Однако в любом случае разработанность символики корпорации должна учитывать профиль деятельности, отраслевую принадлежность и перспективу развития неформального сообщества.

В работе по построению имиджа неформального объединения используются пассивные и активные методы паблик рилейшнз.

Главным отличием от приемов традиционных корпораций является использование неформальных общественных связей, которые опираются на неестественную, нестандартную (осуждаемую обществом или законами государства) потребность потребителей и заказчиков.

Данные потребительские желания не могут быть реализованы открыто, в рамках официальной ком-

мерческой или некоммерческой корпорации. Согласитесь, если организация имеет возможность легализовать свою деятельность, то она пройдет эту процедуру для своего максимального расширения. Однако потребности могут иметь скрытую, латентную форму, изначально ориентированную на тайное общественное взаимодействие.

Для неформальной корпорации характерно использование прежде всего пассивных методов построения своего имиджа.

Напомним, что пассивная методика сопровождает тради-ционную деятельность компании.

Во-первых, идет продажа товара или оказание услуг, и в качестве первого этапа работы паблик рилейшнз потребителю навязывают смысловую информацию о неформальной корпорации. Например, в процессе общения с представителем «тайной доктрины» клиенту всегда сообщается дополнительная информация об успехах или перспективах организации. Зачастую такая информация имеет характер достоверного слуха.

Вторым направлением пассивной имиджевой работы неформальной организации является создание и распространение дополнительного к основной деятельности информационного продукта. Например, если такая корпорация оказывает специфические услуги, требующие «ярких красок в туманном Лондоне», то их предоставление идет с использованием элементов традиционной, но неформальной рекламы народного образа. Транспорт окрашен в темный цвет, представители корпорации носят фирменные кожаные куртки с определенными знаками-«логотипами», консультанты используют инструкции и папки с символическими названиями организации. Повторимся: главным принципом данного направления по работе с потребителем должна быть информационная тотальность. Конечно же, услуги неформальной организации, как и коммерческой компании, должны отличаться высоким качеством и хорошими потребительскими характеристиками. Иначе имиджевая деятельность такой организации легко может превратиться в антирекламу преимуществ «теневых» общественных отношений.

Необходимо отметить, что существуют услуги неформальных корпораций, не требующие особого общественного внимания .

Тогда элементы дополнительной работы по построению имид-

жа не используются вообще или от них целенаправленно отказываются.

Одновременно с этим положением большое значение имеет и использование дополнительных маркетинговых методик по привлечению корпоративных клиентов неформальных орга-низаций, а также создание разного рода накопительных потребительских бонусов. Оформление данных отношений необходимо с использованием элементов данной корпорации. Мы должны помнить, что система эффективного маркетинга в отношениях с клиентами должна быть пропитана ненавязчивым кор-поративным информационным духом.

Третьим направлением пассивной имиджевой работы в рамках нашей классификации служат отношения с деловыми партнерами и представителями контролирующего государственного аппарата. В данном случае достаточно охарактеризовать эти взаимоотношения. Работа над образом неформального объединения не будет эффективной, если партнеры или конкуренты не будут наслышаны о возможностях подобной структуры. Если неформальную организацию не знают, значит, она не имеет маркетингового успеха в своем отраслевом сегменте.

Поэтому сегодня задачу формирования неформального имиджа можно определить как направление дополнительной работы по организации информационной и смысловой нагрузки имеющихся социально-экономических отношений. Это не раздача качественных кожаных папок с логотипами неформальной организации, а целенаправленное распространение имиджевой информации о корпорации и ее делах. Например, распространение информационных продуктов паблик рилейшнз теневой общественной корпорации в средствах массовой информации (в виде сказок, историй, фельетонов), своеобразная мифологизация деятельности структуры, приглашение на корпоративные мероприятия (презентации, банкеты, «стрелки», похороны), участие в неформальной спонсорской дея-тельности — самостоятельно и по просьбе партнеров.

Подобная деятельность многообразна и имеет много положительных сторон: расширение понимания целей и задач корпорации, создание благоприятного восприятия организации и ее представителей общественным сознанием, формирование положительной поддержки для будущих проектов.

Перечисленные методы традиционно: для компаний, имеющих определенный корпоративный имидж и стремящихся его поддерживать или расширять .

Безусловно, каждая организация имеет свой уровень общественного взаимодействия: региональная организованная преступная группа ориентирована на регион своего действия, общефедеральная — на страну, международная — на мировой рынок криминальных товаров и услуг. Для каждой организации характерна своя технология пассивных действий, выработанная годами практики. Эта работа в области паблик рилейшнз должна ориентироваться на методику постепенных, эволюционных перемен.

В работе по общественному взаимодействию используются и активные методы. Действие активных методов направлено на создание общественного имиджа, в то время как пассивная методика сопровождает традиционную деятельность компании. В результате потребителю услуг или участнику неформальной организации активно навязывают также и конкретный информационный продукт, вышедший из «лаборатории образов» корпорации.

Самым главным для неформальной организации является определение целей корпоративного влияния на общество. Для традиционной компании цель понятна и проста: чтобы за них голосовали потребители, покупая их товары и услуги. Для неформальной организации все не так просто. С одной стороны, их имидж должен иметь определенный положительный общественный резонанс и решать проблемы некоторых соци-альных групп, а с другой — неформальная корпорация также ориентирована на получение прибыли. На кого должен быть направлен корпоративный «удар» паблик рилейшнз: на государственные или административные органы? Население в целом? Отдельные социальные или профессиональные группы? Определение целей — наиважнейшая задача для неформальной организации.

Данная структура должна четко осознавать свою соци-альную нишу, знать структуру объектов влияния и учитывать имеющиеся возможности. Не менее важно уметь координировать материальные и моральные интересы социума с корпоративным, пусть даже и неформальным, общественным эгоизмом. Поставленная цель носит компромиссный характер обще-

ственного договора, когда неформальное, маргинальное социальное мнение дополняется корпоративными интересами.

Для неформальной организации значительное достижение — это получение негласной поддержки в органах судебной или исполнительной государственной власти . Или трансформация теневой корпорации в современную коммерческую орга-низацию.

Важнейшим этапом целеобразования неформальной орга-низации является осознание социально неправильных (в интересах небольшой группы людей, а не всего общества), но корпоративных интересов. Другими словами, организация должна учитывать профессиональные или групповые интересы тех, для кого она работает. Иногда такая организация отстаивает некие идеальные «истины» отдельных маргинальных групп, никогда не признаваемых в обществе.

Важной особенностью является последовательная работа с общественным мнением целевой группы.

Мы должны помнить, что имиджевая деятельность — это долговременная стратегия отношений неформальной корпорации с ее субъектами. Паблик рилейшнз служат основой для создания и развития любой такой организации. Это означает, что деятельность менеджмента «тайной» организации всегда ориентирована на общественное внимание к себе с целью создания неформального авторитета. И, как правило, она его получает, если существующие проблемы или противоречия, которыми занимается организация, имеют место в социальной действительности.

В России после наступления демократических времен пришла эпоха создания множества неформальных организаций: от клубов миллионеров до крупных мафиозных групп. У них разные цели, они имеют местное или местечковое значение. Но в большинстве случаев они выполняют роль общественного регулятора нетрадиционной, маргинальной социальной активности. Особенно это стало заметно с крушением тоталитарного государства и объявлением свободы личности, совести и сознания человека от всех идеологий.

В теории контр-элит-общества приводится мнение, что группировки неформалов и маргиналов (или альтернативные социальные силы) в дальнейшем выходят на общественно-политическую сцену и сменяют действующую элиту. Они меняют существующие принципы организации государственной деятельности (разрушают тоталитарное или демократическое общество) , издают принципиально новые законы об общественном поведении (например, создают правовые условия для потребления легких наркотиков, официальной коммерческой любви, регистрируют однополые браки, как в некоторых европейских странах) . Таких примеров в истории человеческого общества множество.

Именно на этапе создания и раскрутки такой организации формируется умение неформальных лидеров работать с об-ществом, добиваться общественного авторитета и известности.

Поэтому всегда во всех государствах пристальное правовое и общественное внимание вызывают те или иные неформальные корпорации, созданные для достижения общественно неправильных целей.

Очень опасно создание нетрадиционных религиозных движений. Отдельные «пророки» активно создают закрытые и неформальные тоталитарные секты в интересах отдельных политических и общественных лидеров, с целью дестабилизации общественно-политической и экономической обстановки в разных государствах и во всем мире. Они также активно используют пиар-проекты в стремлении приобрести определенную общественную известность и авторитетность.

Необходимо отметить особенности построения корпоративной имиджевой деятельности неформальных организаций.

Во-первых, общественный образ неформальной организации изначально опирается на существующую общественно-народную мифологизацию соответствующей отраслевой деятельности. Например, если мы говорим о масонах и разных тайных обществах современности, то истоки их российского авторитета теряются в исторических отечественных образах XVIII века и зарубежном опыте. Религиозные и иные неформальные органи-

зации также ищут свою опору в авторитете высшего начала у народа. Мафиозные национальные группы культивируют образы и методы западных преступных сообществ: коза ностра (Cosa Nostra), русская международная мафия, неаполитанская ка- морра (Camorra) — и традиции русского воровского сообщества. Именно в рамках существующего образа и формируется корпоративное общественное взаимодействие . Здание образов неформальной организации строится на прочном, монолитном фундаменте незыблемости исторических традиций, международного авторитета и психологических особенностей человека, попавшего под их влияние.

Во-вторых, конкретный образ неформальной корпорации всегда имеет личностный характер, члены или участники неформальной организации активно вербуют сторонников среди социально заинтересованных в деятельности данной корпорации групп. Не важно как, но обязательно личное участие. Для этого используются специально созданные информационные продукты, имеющие все признаки концептуальной проработанности паблик рилейшнз: непротиворечивость изначальных установок, яркость аргументов, символизм знаний, личный опыт участников.

В-третьих, работа по мифологизации деятельности неформальной корпорации имеет тенденцию к созданию шлейфа секретности, что, с одной стороны, обусловлено антиобщественной деятельностью организации и боязнью наказания, а с другой — помогает созданию социальной «сказки-слуха», не соответствующей реальной действительности.

Таким образом, в-четвертых, для тех, кто не участвует в работе неформальной организации, изначально предоставляется специально созданная туманность корпоративных образов, их неконкретность, логическая бездоказательность, но с опорой на эмоциональную оценку деятельности такой организации. Специально формируется социальный страх, который подтверждает авторитет и силу тайного общества.

Очевидно, что неформальные отношения и соответствующие организации характерны для любого человеческого об-

щества, ведь тяга к таинственному и непознанному есть всегда. Однако наибольшее распространение эта форма общественной жизни получает в условиях существования неустойчивого общества переходного времени, когда нет общепринятых положительных образов институтов государственной или социальной власти (или они только создаются) .

В условиях глобализирующегося мирового сообщества, формирования принципов открытой экономики в России и других странах однозначно можно сказать, что со временем сфера социального и экономического влияния неформальных объединений будет сокращаться, тем более что они сами и их лидеры имеют четко выраженную тенденцию к формализации и ин- ституционализации своей деятельности. А сложные образы паблик рилейшнз, созданные ими, останутся только на страницах соответствующих научных или учебных изданий.

<< | >>
Источник: Бельских, И. Е.. Теория и практика корпоративных паблик рилейшнз : учеб. пособие / И. Е. Бельских ; Филиал ГОУ ВПО «МЭИ (ТУ)» в г. Волжском. — Волгоград : Изд-во ВолГУ,2005.— 160 с.. 2005

Еще по теме 2.2.2. Имидоснеформальнейобщественной организации:

  1. Статья 28. Совершение преступления группой лиц, группой лиц по предварительному сговору, организованной группой или преступной организацией
  2. Статья 30. Уголовная ответственность организаторов и участников организованной группы и преступной организации
  3. Статья 43. Выполнение специального задания по предупреждению либо раскрытию преступной деятельности организованной группы или преступной организации
  4. Статья 170. Воспрепятствование законной деятельности профессиональных союзов, политических партий, общественных организаций
  5. Статья 255. Создание преступной организации
  6. Статья 256. Содействие участникам преступных организаций и сокрытие их преступной деятельности
  7. Статья 317. Организация или содержание мест для незаконного потребления, производства либо изготовления наркотических средств, психотропных веществ или их аналогов
  8. Статья 322. Незаконная организация или содержание мест для потребления одурманивающих средств
  9. Статья 340. Незаконное воспрепятствование организации или проведению собраний, митингов, шествий и демонстраций
  10. Статья 354. Получение незаконного вознаграждения работником государственного предприятия, учреждения или организации.