три основных направления сбора информации.
цена, условия договоров, спецификация продукта, скидки;
объем, тенденция и прогноз сбыта конкретного продукта;
доля на рынке и тенденция ее изменения;
рыночная политика и планы;
отношение с потребителями и репутация;
численность и расстановка торговых агентов;
каналы, политика и методы сбыта;
постановка рекламы.
II.
Информация о производстве продукции:оценка качества и эффективности;
номенклатура изделий;
технология и оборудование;
уровень издержек;
производственные мощности;
способ упаковки;
доставка;
размещение и размер производственных подразделений и складов;
возможности проведения научно-исследовательских работ.
Ш. Информация об организационных особенностях и финансах:
выявление лиц, принимающих ключевые решения;
философия лиц, принимающих ключевые решения;
программы расширения и приобретений;
главные проблемы и возможности их решения;
программа проведения научно-исследовательских работ.
Приведенные направления охватывают практически все аспекты дея-
телыюсти предприятия, фирмы или компании. И пытаться защитить коммерческую тайну, накладывая ограничения на доступ к информации по перечисленным направлениям, вряд ли возможно, но оказывать противодействие соперникам по конкурентной борьбе на рынке просто необходимо. Вот здесь-то аналитические подразделения и должны сыграть свою роль в определении ключевой информации, выявлении возможных каналов утечки, поиске путей ее защиты.