Роль игры в коммуникационной деятельности

Понимание коммуникации как игры позволяет увидеть смысл и содержание своих действий и действий партнера с их позиций относительно друг друга. Подход к коммуникации от позиций, занимаемых партнерами, развивается в рамках теории ролей.
Наибольшую известность получила теория трансакционного анализа Э.Берна.
Основными понятиями данной теории являются состояния Я и трансакции - единицы общения. Основываясь на теории З.Фрейда, Э.Берн разбил состояния Я на следующие категории: Родитель (Эго) - состояния Я, сходные с образами родителей; Взрослый (Сверх-Эго) - состояния Я, направленные на объективную оценку реальности; Ребенок (Либидо) - состояния Я, действующие с момента их фиксации в раннем детстве и представляющие собой архаические пережитки. Каждый тип состояний жизненно важен для человека. Ребенок - это источник творческих возможностей, интуиции. Благодаря Родителю наши реакции становятся автоматическими. Взрослый контролирует действия Родителя и Ребенка и является посредником между ними. Взрослый перерабатывает информацию и учитывает возможности эффективного взаимодействия с окружающим миром. Позиции партнеров в коммуникации определяются теми состояниями Я, которые в данный момент вступают во взаимодействие.
Коммуникация, помимо ролевых состояний Я, может быть рассмотрена с позиций ориентации на контроль и ориентации на понимание. Ориентация на контроль предполагает стремление контролировать, управлять ситуацией и поведением других. Стратегия «контролера» в данном случае - стремление заставить партнера принять свой план взаимодействия, навязать свое понимание ситуации. Ориентация на понимание включает в себя стремление понять ситуацию и поведение другого. Она связана с желанием лучше взаимодействовать и избегать конфликтов, с представлениями о равенстве партнеров и необходимости достижения взаимной удовлетворенности. Стратегия «понимателя» - адаптация к партнеру. Ориентация на взаимопонимание чаще распространена в горизонтальной коммуникации. В вертикальной же коммуникации чаще преобладает позиция контролера, что определяется социальным статусом.
В процессе коммуникации, таким образом, мы выполняем различные коммуникационные роли. Роль определяется тем, как мы распоряжаемся поступающей к нам информацией. Мы можем передать информацию дальше в том же виде, в каком получили; можем ее интерпретировать, дополнить своим мнением; а можем вообще никуда не передавать. Ученые Стэнфордского Университета, помимо изложенных выше, выделяют следующие коммуникационные роли: сторожа, связные, лидеры мнений, космополиты. Адекватное выполнение этих ролей значительно повышает эффективность коммуникации.
<< | >>
Источник: Володина Л.В., Карпухина О.К.. Деловое общение и основы теории коммуникации (спец. 350400) / СПбГУТ. - СПб.. 2002

Еще по теме Роль игры в коммуникационной деятельности:

  1. Тема 13. Роль игры в коммуникационной деятельности.
  2. Коммуникационная деятельность
  3. Роль игры в развитии психики ребенка.
  4. 19. роль темперамента в трудовой и учебной деятельности. Темперамент и индивидуальный стиль деятельности. Роль темперамента в учебной деятельности
  5. Основная единица развернутой формы игровой деятельности. Социальная природа ролевой игры
  6. Характеристика игры как ведущей деятельности ребенка дошкольного возраста.
  7. Роль деятельности в психическом развитии ребенка.
  8. 2.2. Роль и место рефлексии в деятельности учителя
  9. МЫШЛЕНИЕ И ВООБРАЖЕНИЕ. ИХ РОЛЬ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЮРИСТА.
  10. Роль законов в регулировании организации и деятельности разведки