<<
>>

Завершение беседы.

Завершающую часть беседы можно начать, например, с таких фраз: "давайте подведем итоги...", "мы
подошли к концу нашей беседы...", "таким образом, в результате состоявшейся беседы можно сделать следующие выводы..." Конец беседы обычно запоминается лучше всего, так как последние слова оказывают наиболее длительное действие на собеседника.
В этой связи юристам, менеджерам, релейтерам рекомендуется записывать и заучивать наизусть несколько последних предложений или хотя бы заключительные. Опытные деловые люди обычно обдумывают заранее две или три группы заключительных предложений, чтобы потом в зависимости от хода беседы решить, какие из них — более мягкие или более жесткие по форме — произнести. Основные задачи, решаемые в конце беседы, следующие:
Достижение основной или альтернативной цели.
Обеспечение благоприятной атмосферы в конце беседы, независимо от наличия или отсутствия взаимопонимания.
Стимулирование собеседника к выполнению намеченных действий.
Поддержание (в случае необходимости) дальнейших контактов с собеседниками и их коллегами.
Составление развернутого резюме беседы, понятного для ее участников, с четко выделенным основным выводом.
Итак, подводя итог изучению особенностей деловой беседы как формы коммуникации, обобщим полученные данные в виде своеобразной памятки.
Десять факторов успеха деловой беседы.
<< | >>
Источник: Коробкова С. Н.. Этика делового общения: Текст лекций / СПбГУАП. СПб.,2001. 32 с.. 2001

Еще по теме Завершение беседы.:

  1. Собственно деловая беседа
  2. Основные этапы деловой беседы
  3. Аргументирование
  4. Завершение беседы.
  5. Структурно - смысловая характеристика деловой беседы
  6. Прагматическая характеристика деловой беседы
  7. Приемы ориентировки в речевой ситуации деловой беседы
  8. 2.2. Технология использования комплекса коммуникативно- профессиональных задач для овладения приемами техники деловой беседы
  9. Практические задания для развития техники деловой беседы
  10. Основная цель деловой беседы
  11. Беседа: с чего начать и чем закончить?
  12.   Роль вопросов в деловой беседе
  13.   Структурная организация беседы