Список литературы

Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. М.: РИА "Стандарты и качество", 2001. 424 с.

Деминг У.Э. Выход из кризиса. Тверь: Альба, 1994. 498 с.

Огнева С.В. Оценка качества услуг при обязательной сертификации // Стандарты и качество, 1996, № 7. С. 51 - 53.

Окрепилов В.В. Управление качеством. М.: Экономика, 1998. 639 с.

Салимова Т.А. Диверсификация управления качеством / Науч. ред. Э.М. Коротков. Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, 2002. 168 с.

Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. М.: Экономика, 1996. 175 с.