Особенности конгрессной гостиницы

В среднем 59% потребителей гостиничных услуг составляют участники тех или иных конгрессных мероприятий.

Конгрессный бизнес важен для гостиниц по нескольким причинам:

Участники конгрессов обычно пользуются всем спектром услуг гостиницы.

Позволяет гостиницам прогнозировать предварительное бронирование.

Увеличивает загрузку гостиниц в периоды межсезонья.

Создает предпосылки для повторных приездов.

Событийность и конгрессы в частности способствуют привлечению дополнительного внимания к гостинице.

Участники конгрессов часто размещаются в гостиницах со своими супругами. Это увеличивает доходы магазинов, салонов красоты, спортивных клубов и площадок.

При выборе места проведения делового мероприятия учитываются следующие факторы (по мере убывания значения): ¦¦¦ качество общественного питания; ¦¦¦ наличие помещения для совещаний; ¦¦¦ опыт работы с гостиницей и ее персоналом; ¦¦¦ наличие инфраструктуры для отдыха; ¦¦¦ четкость оформления на въезде; ¦¦¦ наличие ответственного за проведение мероприятия; ¦¦¦ точность при расчете за услуги;

¦¦¦ наличие специального оборудования для проведения симпозиумов;

¦¦¦ транспортная доступность;

¦> спец. обслуживание, например, предварительная регистрация;

¦¦¦ наличие места для экспозиции;

¦¦¦ наличие апартаментов;

¦¦¦ близость к магазинам, ресторанам и т.п.;

¦¦¦ новизна местонахождения.

Одна особенность корпоративных мероприятий делает их желанными для работников гостиниц. Это - предсказуемость. Дело в том, что в корпорациях посещение мероприятий чаще всего является обязательным.

При проведении крупных мероприятий, занимающих большую часть номерного фонда, гостиница сталкивается с проблемой загрузки накануне проведения и сразу после него. Решение этой проблемы может происхо-дить предоставлением услуг размещения персоналу готовящему мероприятие.