11. Пользование "военными" гостиницами

Пользование "военными" гостиницами осуществляется в соответствии с гл. IV Положения о домоуправлениях, общежитиях и гостиницах Министерства обороны, введенного в действие Приказом заместителя Министра обороны СССР по строительству и расквартированию войск от 24 марта 1981 г.

"119. Помещения гостиницы, оборудование, белье, мебель, мягкий и жесткий инвентарь должны содержаться администрацией и обслуживающим персоналом в исправном состоянии и чистоте.

120. Уборка номеров и мест общего пользования гостиниц, как правило, должна производиться ежедневно с 9 до 17 часов. Натирка паркетных полов производится в те же часы. Уборка в присутствии проживающих может производиться только с их разрешения. После уборки мебель должна быть расставлена по своим местам.

121. Выполнение уборочных работ, а также осуществление контроля за состоянием помещений, инвентаря и оборудования производится персоналом гостиницы, не нарушая покоя окружающих...

125. Гостиницы должны иметь необходимые для приезжих справочные сведения, которые предоставляются бесплатно: адреса и номера телефонов почты, телеграфа, учреждений, театров, кино, бытовых предприятий; расписания движения поездов, самолетов, междугородных автобусов, пассажирских судов.

126. Имеющиеся при гостиницах буфеты, душевые, ванные, прачечные, мастерские по ремонту обуви и одежды, книжные киоски и киоски предметов военной галантереи работают в удобное для проживающих в гостинице время.

127. Температура воздуха в номерах гостиниц в отопительный период поддерживается не ниже +18°C.

128. Номера гостиниц ежедневно обеспечиваются остуженной кипяченой водой в закрытых графинах или кувшинах. Кипяченая вода по разрешению органов санитарно-эпидемиологической службы может быть заменена доброкачественной сырой водой.

129. Правила пользования и внутреннего распорядка в гостиницах Министерства обороны помещаются в рамке под стеклом и вывешиваются на видном месте у рабочего стола дежурного администратора, а также на этажах. Вновь прибывающие в гостиницу обязаны ознакомиться с правилами в день прибытия.

130. Должностные лица и обслуживающий персонал гостиницы должны быть вежливы и тактичны с проживающими, чисто и опрятно одеты".

Правила пользования и внутреннего распорядка в "военных" гостиницах утверждены Приказом заместителя Министра обороны СССР по строительству и расквартированию войск 1981 г. N 45 <62>. Ниже приведены их основные положения:

--------------------------------

<62> См.: приложение N 26 к ст. 129 Положения о домоуправлениях, общежитиях и гостиницах Министерства обороны.

1. Гостиницы Министерства обороны предназначены для временного проживания иногородних военнослужащих, рабочих и служащих Советской Армии и Военно-Морского Флота, а также лиц, прибывших в воинские части гарнизона в командировку.

Военнослужащие, рабочие и служащие Советской Армии и Военно-Морского Флота и члены их семей, прибывшие в отпуск, размещаются в гостинице при наличии свободных мест.

При наличии в гостинице свободных мест они могут предоставляться также работникам других министерств и ведомств, прибывшим в населенный пункт по служебным делам...

Инвалидам Великой Отечественной войны, инвалидам труда, а также лицам (не более одного человека), сопровождающим инвалидов I группы, места в гостинице предоставляются по мере их освобождения в первую очередь.

2. Для получения номера или места в гостинице прибывший предъявляет администратору документ, который по закону является видом на жительство (удостоверение личности, паспорт и т.п.), а также командировочное предписание или отпускной билет. После оформления документы возвращаются владельцу.

3. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с установленной системой единого расчетного часа - с 12 часов по местному времени.

При заселении в течение 12 часов до расчетного часа или при выезде в течение 12 часов после расчетного часа плата за проживание взимается за половину суток, а при выезде после 24 часов - за полные сутки.

Плата за проживание в гостинице и за услуги, которые предоставляет гостиница, взимается по установленному для данной гостиницы прейскуранту.

4. Цены установлены на места в номерах. Администрация гостиницы может предоставлять номер на два и более мест проживающим (по их просьбе) с оплатой ими всех мест в номере.

5. По просьбе проживающих в одно-, двухместных номерах может предоставляться одно дополнительное место. В этом случае в номерах высшей категории плата за дополнительное место взимается по цене основного места в номере; в одноместных номерах всех категорий плата устанавливается равной для каждого проживающего и взимается по цене на место в двухместном номере той же категории, а в двухместных номерах плата устанавливается равной для каждого проживающего и взимается по цене на место в трехместном номере той же категории.

6. За проживание в гостинице детей в возрасте до 12 лет (при посемейном поселении), без предоставления ребенку отдельного места в номере, плата не взимается...

7. Бронирование мест производится по письменным заявкам командиров воинских частей. С отдельных лиц плата за бронирование взимается в размере 50% от цены на место за сутки при приезде к дате и времени (до или после расчетного часа), которые указаны в заявке на бронирование. При приезде в течение 12 часов после указанного в заявке времени плата взимается в размере стоимости места за сутки, а при опоздании более чем на 12 часов (но не свыше 24 часов) - за 1,5 суток при условии фактического простоя номера или места в течение этого времени. Если простоя номера или места, которые предоставлены проживающему, в течение времени опоздания не было, плата за бронирование взимается в размере 50% от цены места за сутки.

При опоздании более чем на сутки броня аннулируется.

При бронировании мест группам людей порядок оплаты бронирования определяется соответствующими приказами и директивами Министра обороны.

8. В случае отказа лица, для которого забронировано место, от оплаты за броню поселение его в гостиницу производится на общих основаниях, т.е. в порядке общей очереди.

9. Администрация гостиницы без дополнительной оплаты обеспечивает проживающим:

- вызов скорой помощи, врача и доставку лекарств заболевшему;

- пользование аптечкой с набором медикаментов первой необходимости;

- доставку в номер или вручение персоналом гостиницы личной корреспонденции немедленно по ее получении;

- побудку к определенному времени по просьбе проживающего;

- хранение ручного багажа (сумок, сеток, портфелей, баулов, чемоданов) - не свыше двух мест;

- хранение денег, ценных бумаг и ценных вещей, сдаваемых по описи;

- предоставление кипятка, иголок, ниток, посуды и другого инвентаря согласно утвержденным нормативам;

- предоставление настольных игр (шахмат, шашек, домино).

10. Проживающие в гостинице обслуживаются на предприятиях общественного питания, связи, в парикмахерской и на других предприятиях бытового обслуживания, находящихся в гостинице, вне очереди.

Администрация гостиницы должна обеспечивать проживающих справочной информацией о режиме работы указанных предприятий.

11. Смена постельного белья в гостинице производится по мере необходимости, но не реже чем через 6 дней, а полотенец - 3 дня.

12. Администрация гостиницы гарантирует проживающим, при условии соблюдения ими п. п. 17, 18 и 20 (а, б) настоящих Правил, сохранность личных вещей, находящихся в номерах или сдаваемых на хранение, а также денег, ценных бумаг и вещей, сдаваемых на хранение по описи.

Драгоценности (изделия из золота, платины, серебра, драгоценных камней) на хранение не принимаются.

За утрату денег, ценных бумаг и ценных вещей, не сданных на хранение, а также драгоценностей администрация гостиницы ответственности не несет.

13. Администрация гостиницы в случае обнаружения забытых вещей принимает меры к возврату их владельцу. Если владелец не найден, забытые вещи по истечении двух недель сдаются в соответствующее отделение милиции.

14. Обслуживающий персонал и проживающие в гостинице должны соблюдать тишину, быть взаимно вежливы.

15. Лица, проживающие в гостинице, должны бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы, соблюдать чистоту и установленный порядок. В случае утраты или повреждения имущества гостиницы проживающие возмещают нанесенный ущерб в соответствии с действующим законодательством.

16. Проживающие в гостинице обязаны строго соблюдать правила пожарной безопасности. В целях обеспечения пожарной безопасности курить в номерах не рекомендуется.

17. Посторонние лица без ведома администрации в гостиницы не допускаются. По просьбе проживающих администрация гостиницы разрешает посещение проживающих в номере с 8 до 23 часов.

18. Проживающие при уходе из номера обязаны: закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, радио, телевизор, закрыть номер и сдать ключ.

19. Ключ от номера выдается проживающему только по предъявлении визитной карточки (карты гостя), выдаваемой при вселении в гостиницу.

20. Проживающим в гостинице запрещается:

а) оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера;

б) уносить из гостиницы ключ от номера;

в) хранить в номере громоздкие вещи и легковоспламеняющиеся материалы;

г) пользоваться нагревательными приборами;

д) переставлять мебель в номере;

е) держать в гостинице животных и птиц;

ж) курить и распивать спиртные напитки в номере в случае возражения других проживающих в этом номере.

21. При выезде из гостиницы проживающий должен произвести полный расчет за все предоставленные ему услуги, уведомить администрацию о своем выезде и сдать ключ от номера.

22. Проживающий при временном выезде из гостиницы, не заявивший об этом администрации и не уплативший вперед, теряет право на занятие прежнего номера (места) и может получить его в гостинице на общих основаниях.

23. Администрации гостиницы предоставляется право, при необходимости, переводить проживающих из одного номера в другой, а также сокращать срок проживания в гостинице, если они были предупреждены об этом при въезде.

24. Проживающие в гостинице обязаны допускать администрацию гостиницы в занимаемые помещения для осмотра, а также по другим служебным вопросам в любое время суток.

25. В случае нарушения настоящих Правил, а именно: несвоевременного внесения платы за номер или место, нарушения покоя проживающих, нахождения в номерах посторонних лиц позже установленного времени, недостойного поведения - лица, проживающие в гостинице, подлежат выселению в порядке, предусмотренном законодательством.

26. Книга предложений, заявлений и жалоб находится у дежурного администратора и выдается проживающим по их просьбе.

Предложения, заявления и жалобы рассматриваются администрацией гостиницы в соответствии с действующим законодательством.

27. На рабочем месте работников группы размещения гостиницы (дежурного администратора, дежурного по этажу) должны находиться таблички с указанием их должности, фамилии, имени и отчества.

28. Настоящие Правила, перечень дополнительных платных услуг, таблица цен за номера и места в гостинице, утвержденные для данной гостиницы, адреса и телефоны других гостиниц города, а также адреса и телефоны вышестоящих организаций должны быть вывешены в вестибюле гостиницы в доступном для обозрения месте.

29. Режим работы гостиницы - круглосуточный".