Особенности продвижения турпродукта с помощью выставочной деятельности
Выставочно-конгрессные мероприятия предоставляют туристскому предприятию широкие возможности одновременного распространения и получения экономической, организационной, технической и коммерческой информации. Современная выставка связана со всеми инструментами маркетинга, поэтому участие в выставке служит достижению туристским предприятием самых разнообразных предпринимательских целей, позволяя провести маркетинговые исследования и осуществить одновременно продуктовую, ценовую, сбытовую политику и политику продвижения к ним относится:
получение информации о конъюнктуре туристского рынка и тенденциях ее развития;
проверка позиционирования и конкурентоспособности турпро- дукта на рынке;
презентация новинок и модификаций продукта, изучение соответствующей реакции клиентов;
анализ реакции посетителей на аналоги конкурентов с целью возможного изменения товарной политики;
обмен опытом в области организации туристской деятельности;
знакомство с конкурентами, анализ их предложений и цен;
поддержание контактов с существующими клиентами и поставщиками услуг;
знакомство с новыми группами клиентов и поставщиками услуг;
демонстрация возможностей и достижений туристского предприятия, формирование или поддержание его имиджа;
установление контактов с представителями СМИ, ассоциаций туриндустрии;
оценка правильности и интенсивности политики продвижения;
проверка эффективности используемой системы сбыта;
расширение сети сбыта (поиск новых посредников);
внедрение новых методов, условий работы;
ознакомление с новыми рынками (открытие рыночных ниш);
заключение договоров о сотрудничестве и продажах;
повышение квалификации персонала предприятия путем обмена опытом.
Едва ли какой-нибудь другой из инструментов маркетинга обладает способностью представить во всей полноте туристское предприятие и его продукцию, в том числе новинки, проверить ее конкурентоспособность, одновременно давая возможность личного контакта с существующими и потенциальными клиентами и партнерами, изучения конкурентов и выхода на новые рынки сбыта. Именно здесь, в ходе обмена опытом в рамках деловой программы (конференции, презентации, круглые столы и т.д.) становятся очевидными процессы, происходящие на рынке, виды и диапазон изменений, направление и темп будущего развития.
Участие в работе выставок является эффективным средством формирования маркетинговых коммуникаций туристских предприятий и представляет собой единый комплекс приемов и средств продвижения, среди которых выступают:
реклама (распространение каталогов, буклетов, листовок; оформление стенда);
стимулирование сбыта (скидки, показы, презентации, конкурсы);
связи с общественностью (конференции, семинары, круглые столы, мастер-классы, пресс-конференции);
? личные продажи (взаимодействие стендистов с существующими и потенциальными клиентами и деловыми партнерами).
В отличие от других способов коммуникации выставка обладает уникальными свойствами - интерактивностью процесса продвижения, концентрированностью во времени и месте операций продвижения и продаж.
Международное бюро выставок определяет выставку, как «показ, основная цель которого состоит в просвещении публики путем демонстрации средств, имеющихся в распоряжении человечества, для удовлетворения потребностей в одной или нескольких областях его деятельности или будущих перспектив».
Выставочные мероприятия можно классифицировать по ряду при-знаков:
цели проведения - торговые, информационно-ознакомительные;
частота проведения - периодические, ежегодные, сезонные;
предложения экспонатов - универсальные, многоотраслевые, отраслевые, специализированные;
состав участников - региональные, межрегиональные, национальные, международные.
На выставках международного уровня обычно представлены экспозиции национального турпродукта (страна), отдельных регионов и городов, а также продукты отдельных туристских предприятий.
В настоящее время наиболее солидны по составу участников и масштабам проводимых мероприятий следующие выставки: международная туристическая биржа ITB в Берлине, международная туристическая выставка-биржа BIT в Милане, международная туристическая выставка-биржа FITUR в Мадриде, Всемирная туристическая биржа WTM в Лондоне, международная выставка CITM в Шанхае. Также популярны выставки MITT («Путешествия и туризм») в Москве и INWETEX в Санкт-Петербурге.Решение о посещении и/или участии в туристской выставке должно приниматься в соответствии с порядком, определенным концепцией маркетинга. Это необходимо также для точного определения соответствующих стратегических мер, например, целей посещения/участия в выставке и правильного выбора характера выставки, а также мер тактических, например, использования индивидуальных инструментов маркетинга в ходе выставки. Реализация каждой отдельно взятой задачи требует соответствующей организации, регулирования и контроля.
Процесс участия туристского предприятия в выставочном мероприятии можно подразделить на ряд взаимосвязанных этапов:
подготовительно-организационный;
выставочный (во время работы выставки);
поствыставочный (анализ итогов участия фирмы в работе выставки).