СТРУКТУРА БИЗНЕС-ПЛАНА

Название и адрес фирмы. Указываются полные реквизиты предприятия: фирменное название, организационно-правовая форма (ОКОПФ), форма собственности (ОКФС), юридический и фактический адреса, контактные телефоны, адрес электронной почты; коды ИНН, ОКПО, КПП, а также основной вид деятельности (ОКОНХ, ОКВЭД).

Название проекта.

Резюме или аннотация (вводная часть) - краткое изложение основных положений предлагаемого проекта:

Цели разработки и представления данного бизнес-плана.

Срок реализации бизнес-плана.

Сумма необходимых финансовых средств для реализации данного бизнес-плана (в т.ч.

Срок выхода на безубыточный уровень.

Экономическая эффективность проекта.

Существо предлагаемого проекта

Описание основной идеи проекта. Перечень услуг, которые планируется оказывать, и продуктов, которые предполагается вывести на рынок.

Производственный план (Торговый план)

Описание производственного процесса или процесса непосредственного оказания услуги. Указывается, какие именно и в какой последовательности операции выполняются данным предприятием, а какие, возможно, поручаются субподрядчикам.

Производственные (операционные) помещения. Технические характеристики площадей необходимых для организации про-изводственного процесса, а также информация о том, на каких условиях предоставляются данные помещения (собственность или аренда). В некоторых случаях, например для небольших туристических фирм, помещение под офис одновременно является и основным производственным помещением, то есть местом непосредственного оказания услуги.

Основные поставщики (например, для турагенств это туроператоры, транспортные фирмы, экскурсионные агентства и др.).

4.4. Составляется прогнозный план объемов, оказываемых услуг (производства и продаж), отдельно для каждого вида услуг (продукции) в количественном и стоимостном выражении.

5. План маркетинга

Анализ текущей ситуации: текущая ситуация и тенденции ее развития; анализ потенциальных поставщиков, посредников и потребителей, и др.

Оценка потенциала предприятия, перечень опасностей и возможностей (SWOT-анализ).

Определение целей (постановка задач и проблем).

Выбор стратегий.

Программа действий (комплекс маркетинга или маркетинг- микс).

Анализ текущей ситуации

Ситуационный анализ охватывает следующие характеристики: оборот, сбыт, емкость и доля рынка, потенциал рынка, затраты, предполагаемая прибыль, характер конкуренции. Данный анализ осуществляется по видам продукта, товарным группам, отраслям и рынкам.

Оценка потенциала предприятия

Необходимо рассмотреть перспективу и представить опасности и возможности, сильные и слабые стороны предприятия.

SWOT-анализ представляет собой оценку маркетинговых позиций предприятия по четырем основным позициям: strengths-сильные стороны, weaknesses-слабые стороны, opportunities-возможности, threats-угрозы.

Опасность - осложнение, которое может возникнуть, в связи с развитием неблагоприятной ситуации, и которое при отсутствии целенаправленных маркетинговых усилий может привести к потере востребованности предлагаемых туристских услуг.

Возможность - привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором конкретная фирма может добиться конкурентного пре-имущества.

Определение целей

Маркетинговые цели могут быть связаны как с показателями результатов деятельности (прибыль, объем продаж, доля рынка и т.д.), так и с направлениями маркетинговой деятельности (обеспечение ассортимента туристских услуг, снижение цен, улучшение рекламных коммуникаций, совершенствование каналов и путей сбыта).

Выбор стратегий

Маркетинговое планирование - состоит из двух частей - стратегического планирования и тактического планирования.

Стратегическое планирование - управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга .

Основу тактического маркетинга составляет план маркетинговых мероприятий в рамках структуры маркетинг-микса.

Маркетинговый комплекс

Маркетинговый комплекс или маркетинг-микс в туризме включает в себя четыре составляющих: продукт, цену, продвижение, сбыт.

турпродукт должен удовлетворять потребности покупателей соответствующими характеристиками;

уровень и качество основных и дополнительных туристских услуг. Цена и ценовая политика:

определение продажных цен (внутренние издержки по формированию турпродукта и маркетинга в соотношении с ценовой политикой конкурентов);

могут быть установлены различные цены для различных сегментов;

политика предоставления скидок турагентствам;

условия поставок и платежей (взаиморасчетов). Продвижение:

реклама;

работа с общественностью Public Relation;

персональные продажи (многоуровневый маркетинг, «лицом к лицу»);

презентации;

политика использования торговой марки (обычно требует больших затрат, но эффективна в долгосрочном плане.

Распределительная политика (продажи и каналы сбыта):

определение каналов сбыта: через турагентов или конечным потребителям;

условия поставки;

маркетинг-логистика.

6. Организационный план

6.1. Сведения о предприятии (организации). Форма собственности и распределение долей. Имена и адреса учредителей - физических лиц. Фирменные названия и юридические адреса учредителей - юридических лиц.

Сведения об основных партнерах или об основных пайщиках.

Мера ответственности партнеров (пайщиков).

Организационная структура (распределение обязанностей).

Сведения о руководителях (лицах, имеющих право подписи).

Помещение под центральный офис и оборудование для него.

Указывается помещение и оборудование, которое требуется для реализации проекта, и то, что есть в наличии на данный момент.

Кадровый потенциал предприятия.

Составляется штатное расписание предприятия на 1 января текущего года, описание структуры персонала и план по трудовым ресурсам в соответствии с бизнес-планом по годам. С учетом особенностей организационной структуры предприятия формируется штатное расписание для административно-управленческого, основного и вспомогательного персонала.

7.

Риск в предпринимательской деятельности — это вероятность возникновения убытков или не достижения планируемых показателей дохода и прибыли предприятия. Анализ рисков - количественная оценка выявленных рисков.

По характеру последствий риски подразделяются на чистые и спекулятивные (рис 9.4).

Чистые риски связаны с ущербом, который понесет предприятие вследствие возникновения непредвиденных непреодолимых обстоятельств, таких как: катастрофы, стихийные бедствия, военные действия и т.д.

Спекулятивные риски связаны с такими изменениями условий осуществления предпринимательской деятельности (как например, изменение конъюнктуры рынка, курсов валют, налогового законодательства), которые могут привести как к возникновению убытков, так и к получению дополнительной прибыли.

СПЕКУЛЯТИВНЫЕ (убытки или прибыль) изменение курсов валют, изменение налогового законодательства

ЧИСТЫЕ (всегда связаны с ущербом)

катастрофы, военные действия

Рис. 9.4. Виды рисков по характеру последствий

РИСКИ

По причине возникновения риски можно разделить на политические, технические, экономические (коммерческие) (см. рис. 9.5).

Политические риски обусловлены изменением политической обстановки, как в отдельно взятой стране, так и в мире. (Такие, как например, введение ограничений на въезд и выезд граждан, на ввоз и вывоз товаров из страны и др.).

Технические риски включают в себя такие риски, как: ¦¦¦ риск получения неудовлетворительных результатов на стадии проведения научных исследований и опытно-конструкторских разработок, необходимых для вывода на рынок нового продукта или услуги;

¦¦¦ риск возникновения побочных негативных эффектов при использовании новых продуктов.

Коммерческие риски - это риски, возникающие в процессе производства или реализации товаров и услуг.

Коммерческие риски, в свою очередь, можно подразделить на сле-дующие основные подгруппы. Финансовые риски: ¦¦¦ риски, связанные с недостаточным финансовым обеспечением проекта;

¦¦¦ риски несоблюдения плановых графиков доходов и расходов по проекту;

¦¦¦ риски возникновения непредвиденных расходов по проекту или увеличения затрат по отношению к смете расходов, и др.

Риски взаимодействия с контрагентами и партнерами:

риск отказа поставщиков (покупателей) от заключения контрактов;

риск выхода партнеров из совместного проекта;

риск наступления обстоятельств, повлекших за собой неплатежеспособность контрагентов (банкротство, ликвидация, и др);

риск нарушения партнерами (контрагентами) договорных обязательств и прочие риски.

Маркетинговые риски:

риск ошибочного выбора целевого сегмента рынка;

риск неправильной организации и, следовательно, получения неадекватных результатов маркетингового исследования;

риск неверного выбора стратегии ценообразования;

риск неудачной организации сети сбыта и системы продвижения товара к потребителю;

риски непредвиденной конкуренции;

риск неправильного прогноза конъюнктуры на рынках ресурсов;

Риски, связанные с обеспечением прав собственности:

риск неполучения или запаздывания патентной защиты;

риск имитации конкурентами основной идеи услуги или продукта;

риск нарушения коммерческой тайны и распространения непа- тентуемой информации.

Оценить риски можно по двум основным параметрам: вероятность нежелательного исхода (события) и ценой риска.

Вероятность - определяется экспертно, путем обработки данных коллективной сторонней экспертизы.

Цена риска - стоимость потерь, соответствующая вероятности нежелательного исхода, с которым связывается данный вид риска, т.е.