ПАРАЛИНГВИСТИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА ВОЗДЕЙСТВИЯ

Паралингвистические средства воздействия — это логическое уда­рение, паузы, темп, мелодика и сила голоса, интонация, дикция, ды­хание.

Логическое ударение даёт возможность выделить силой голоса наи­более важное, весомое слово, выделить то, на что нужно обратить

внимание собеседника.

приобретает разные смысловые оттенки. Например, неодинаковы пред­ложения с логическим ударением на разных словах:

Сегодня состоится лекция (не завтра, не послезавтра).

Сегодня состоится лекция (будет непременно).

Сегодня состоится лекция (не семинар).

Паузы отделяют одну мысль от другой, дают возможность слушате­лям воспринимать и обдумывать услышанное, немного передохнуть, активизируют внимание слушателей, заставляют думать вместе с го­ворящим.

Темп речи. Удачно выбранный темп речи — союзник говорящего. В зависимости от содержания меняется темп. Основные мысли про­износятся медленно. При чтении второстепенного материала речь убыстряется. Медленный темп с большими паузами действует уто­мительно. Излишняя торопливость приводит к тому, что слушатели постепенно перестают следить за сказанным, так как не успевают вос­принимать его.

Мелодика речи. Умелое повышение и понижение голоса помогают говорящему подчеркнуть своё отношение к предмету высказывания, выразить свои чувства. А слушателю адекватно понять чувства и отно­шения автора речи. Монотонная речь усыпляет, излишне эмоциональ­ная речь утомляет.

Сила голоса (громкость). Чрезмерно громкая речь так же, как и очень

тихая, одинаково утомительны.

Дикция. Отчётливое, ясное произношение слов и фраз облегчает восприятие речи. Неряшливое, невнятное произношение заставляет напрягать слух и внимание, оно утомляет.

Дыхание. Очень важно уметь правильно дышать. В определённых

местах делать вдох, говорить на выдохе. Вдох должен совпадать с естест­венными паузами между предложениями, словами.

Собственно невербальные средства воздействия (НСВ)

Невербальные средства, по мнению учёных, несут больше информа­ции, чем вербальные. Иногда мы не можем объяснить себе, почему нам

нравится или не нравится тот или иной человек, почему словам одного

человека мы доверяем, а словам другого нет, они кажутся нам лживыми.

Их выдали невербальные средства общения.

Известно, чем выше культурный уровень человека, тем больше ин­формации он передаёт с помощью слов; чем ниже, тем больше с помо­щью жестов.

Известно также, что люди более эмоциональные используют боль­шее количество жестов, чем люди менее эмоциональные. Есть «более жестикулирующие» народы: итальянцы, французы, испанцы и т. п.; есть «менее жестикулирующие»: японцы, корейцы, китайцы, народы скандинавских стран.

И, тем не менее, во всех случаях невербальные средства общения несут больше информации, чем вербальные. В среднем НСВ передают в 5 раз больше информации, чем вербальные (Пиз А.). Если наблюдает­ся неконгруэнтность, т. е. несоответствие слов и невербалики, человек доверяет невербалике.