ВЗГЛЯД

С помощью глаз передаются самые точные и открытые сигналы из всех сигналов человеческой коммуникации. Основа для настоящего общения может быть установлена только тогда, когда вы общаетесь с человеком с глазу на глаз.

В европейском общении принято смотреть человеку в глаза. Если человек нечестен или скрывает что-то, его глаза встречаются с вашими менее 1/3 части времени общения. Если взгляд человека встречается

с вашим более 2/3 времени, это может означать следующее: 1) вас счита­ют привлекательным, интересным — в этом случае зрачки расширены; 2) к вам настроены недружелюбно — зрачки сужены.

Долгота, частота и характер взгляда зависит от национальной при­надлежности. Жители южной части Европы имеют высокую частоту взгляда, что может показаться оскорбительным для других, японцы, китайцы при беседе смотрят скорее в шею, чем на лицо. У них не при­нято, невежливо смотреть человеку прямо в глаза.

Виды взглядов

Деловой взгляд составляет треугольник, вершинами которого явля­ются два глаза и середина лба. Направив свой взгляд на этот треуголь­ник, вы создаёте серьёзную, деловую атмосферу.

Социальный взгляд составляет треугольник, вершинами которого яв­ляются два глаза и кончик носа. Направив взгляд на этот треугольник, вы создаёте благоприятную атмосферу для социального общения.

Интимный взгляд проходит через линию глаз и спускается ниже под­бородка на другие части тела собеседника. При тесном общении этот треугольник опускается от глаз до груди, а при отдалённом — от глаз до промежности. Мужчины и женщины при помощи этого взгляда пока­зывают свою заинтересованность человеком.

Взгляд искоса используется для передачи интереса или враждебно­сти.

Если он сопровождается опущенными вниз бровями, нахмуренным лбом или опущенными уголками рта, он означает подозрительное,

враждебное или критическое отношение.

Прикрытые веки — это подсознательный жест, который является попыткой человека убрать вас из поля зрения, потому что вы ему на­доели или стали не интересным, или он чувствует своё превосходство над вами. При нормальной частоте моргания, 6—8 раз в минуту, веки этого человека закрываются на секунду или больше, как будто человек моментально стирает вас из своей памяти. Если человек подчеркивает своё превосходство над вами, его прикрытые веки сочетаются с отки­нутой назад головой и долгим взглядом, известным как взгляд свысока.

Если вы заметили такой взгляд у своего собеседника, учтите, что ваше поведение вызывает отрицательную реакцию.

Практические советы:

1. Учитесь контролировать и классифицировать свои и чужие взгля­ды, это поможет вам сделать общение более эффективным.

2. Хотите построить хорошие отношения с человеком, 60—70 % вре­мени общения встречайтесь с его взглядом.

3. Хотите прервать отношения — отводите взгляд. Издавна замече­но: «С глаз долой — из сердца вон!»

4. Не смотрите человеку в глаза слишком пристально, время от

времени отводите взгляд, в противном случае ваш взгляд будет расценен как давление.

5. В процессе делового общения используйте только деловой и со­циальный взгляд.

6. Когда Вы даёте приказы, отчитываете провинившегося, исполь­зуйте только деловой взгляд.

7. Хотите усилить своё влияние — смотрите в один глаз: мужчине в правый, женщине — в левый или на переносицу — в «третий глаз».

8. Если хотите показать, что недоступны, используйте только соци­альный и (для усиления) деловой взгляды.