Характер коммуникации

тронной почте люди дают более подробные и развернутые ответы, нежели при традиционном анкетировании, а значит, исследование в Интернет позволяет получить достаточно полную и содержательную информацию при проведении качественных исследований.

Высокий уровень доверия. Возможность ответов на анкету без непосредственного контакта с интервьюером позволяет добиться от респондентов более высокого уровня доверия. При участии в онлайн-опросах люди, как правило, выражают свои мысли более искренне и откровенно. Причинами этого, помимо собственно анонимности среды, в которой протекает опрос, является специфическая культура Интернет-пользователей - любознательность, взаимовыручка и готовность прийти на помощь собеседнику. В обычной ситуации, как бы интервьюер ни убеждал человека в анонимности и конфиденциальности полученной информации, все равно, добиться полной откровенности от него будет сложно. Эта анонимность, по сути, является мнимой, особенно в ситуации квартирных опросов, когда фиксируется адрес респондента и его телефон (а это необходимо делать для осуществления контроля работы интервьюеров). В Интернет, благодаря высокой анонимности, проще привлечь потенциального респондента к участию в опросе. Также и исследователю анонимность позволяет задавать вопросы, которые он не смог бы задать в ходе личного интервью.

Широта охвата предметных полей. Интернет предоставляет исследователю возможность изучать с респондентами деликатные и закрытые для публичного обсуждения темы. Большинство людей не склонны обсуждать такие темы в ходе личной беседы с интервьюером. В Сети готовность людей принимать участие в интервью и раскрывать многие интимные детали своей личной жизни достаточно высока. Также возможно изучение глобальных проблем, интересующих население планеты.

Организационная гибкость. Респондент сам выбирает время и место заполнения анкеты, он находится в своих естественных условиях, в привычной для него среде.