Список используемой литературы

Указ Президента Российской Федерации от 23.07. 2003 № 824 «О мерах по проведению административной реформы в 2003-2004 годах»

Указ Президента Российской Федерации от 28.06.

Указ Президента РФ N 607 от 28.04.2008 «Об оценке эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов».

Постановление Правительства Российской Федерации от 12 .02.2003 г. № 98 «Об обеспечении доступа к информации о деятельности Правительства Российской Федерации и федеральных органов исполнительной власти»

Постановление Правительства РФ от 27.04.2005 N 259 «Об утверждении Положения о разработке Сводного доклада о результатах и основных направлениях деятельности Правительства Российской Федерации на 2006-2008 годы»

Постановление Правительства РФ от 11.11.2005 г. №679 «О порядке разработки административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг»

Распоряжение Правительства РФ от 25.10.2005 г. N 1789-р «Концепция административной реформы в Российской Федерации в 2006 - 2008 годах»

Распоряжением Правительства Российской Федерации от 9.02. 2008 № 157-р «О внесении изменений в Распоряжение Правительства РФ от 25.10.2005 № 1789-р»

Распоряжение Правительства РФ от 11.09.2008 N 1313-р «Оценка эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов»

ГОСТ Р ИСО 9000:2001. п. 3.4.1

Аверьянов Л.Я. Социология: искусство задавать вопросы. - М., 1998

Агабекян Р.Л. Математические методы в социологии. Анализ данных и логика вывода в эмпирическом исследовании: Учебное пособие для вузов Р.Л. Агабекян, М.М.

Административная реформа в России Научно-практическое пособие. // Под ред. С.Е.Нарышкина, Т.Я.Хабриевой. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 86 с.

Алескеров Ф.Т., Головщинский К.И., Клименко А.В. Оценки качества государственного управления. - М.: ГУ ВШЭ, 2006.

Анурин В.Ф. Эмпирическая социология: Учебное пособие для вузов. - М.: Академический Проект, 2003.

Бабосов Е.М. Прикладная социология: Учеб. пособие для студентов вузов. 2-е изд., стереотип. - Мн.: «ТетраСистемс», 2001.

Беккер А. Чиновников оценят: финансирование ведомств будет зависеть от их результатов. // Ведомости.16.06.2007, №108 (1635)

Белановский С. А. Индивидуальное глубокое интервью. - http://www.osmi.grsu.by/docs/Library/focus_group/belanovski_glub.pdf

Белановский С.А. Методика и техника фокусированного интервью. - М.: Наука. 1993.

Беляев А.Н., Кузнецова Е.С.,. Смирнова М.В, Цыганков Д.Б. Измерение эффективности и оценивание в государственном управлении: международный опыт. ГУ-ВШЭ - М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2005. - 54 с.

Бобылева А.З. К разработке концепции перехода государственных организаций на «управление по результатам». // Государственное

управление. Электронный вестник ФГУ МГУ. 2006. №9. http://www.e-journal.spa.msu.ru/9 2006Bobyleva.html

Борисова С.Ф.Компьютер и Интернет для социолога. Учебное пособие - справочник. Н. Новгород, 2002.

Боровиков В. STATISTICA: искусство анализа данных на компьютере. Для профессионалов. - СПб.: Питер, 2001.

Бычков Д., Чагин К. Кодекс лучшей практики предоставления социальных услуг, М., Фонд «Институт экономики города», 2006.

Бююль Ахим, Цефель Петер. SPSS: искусство обработки информа-ции. Анализ статистических данных и восстановление скрытых закономерностей: Пер. с нем. / Ахим Бююль, Петер Цефель - СПб.: ООО «ДиаСофтЮп»,2002.

Васильева Ю. Реформе добавили срок: Правительство продлило административную реформу до 2010 года. // "Российская Бизнес- газета" №642 - 26 февраля 2008 .

Венецкий И.Г.

Глушаков С.В., Мельников И.В. Персональный компьютер. Учебный курс. - Харьков: Фолио; М.: ООО «Издательство Аст», 2000.; Макарова Н.В., Трофимец В., Я. Статистика в Excel: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика. 2002.

Грязневич В. Цена спокойного сна. // «Эксперт Северо-Запад» №34(336) 2007. //

http://www.expert.ru/printissues/northwest/2007/34/spokoyniy_son

Девятко И.Ф. Методы социологического исследования. - 3-е изд. - М.: КДУ, 2003.

Добролюбова Е.И. Показатели эффективности реформ государственного управления в России: возможные подходы. Доклад Всемирного банка. М., 2006 .

Додж М., Кината К., Стинсон К. Эффективная работа с Microsoft Ex-

cel 97-СПб: Издательство «Питер», 2000

Докторов Б. Онлайновые опросы: обыденность наступившего столетия // Телескоп. 2000. №4. [online]

Дональд Кеттл. Глобальная революция в государственном управлении. http://www.strana-oz.ru/?numid=17&article=821

Жичкина А.Е. Теория, практика и методология опросов в Интернет. [online]; Coomber R. Using the Internet for survey research // Sociological Research Online. 1997. Vol. 2, No. 2. [online]; Hamman R. The application of ethnographic methodology in the study of cybersex // Cyberso- ciology Magazine. 1997. No. 1. 10 Oct. [online] и др.

Журавлев В.Ф. «Интервью в качественном социологическом исследовании» - М.: 1991

Захарова С. В. Педагогический мониторинг экологического образования школьников: Дис.... канд. пед. наук. 13.00.02. Екатеринбург, 1999., C. 29

Зборовский Г.Е., Шуклина Е.А. Прикладная социология: Учебное пособие. - М.: Гардарики,2004.

Иваницкая Н. Экзамен для региона. // Ведомости. № 119 (1383). 02.07.2007

Иванова Т.Б. Методологические основы стратегического управления. //Материалы семинара «Стратегический менеджмент: опыт России и Франции», г.Саратов 13-24 ноября 2006 .

Инвестиционный рейтинг регионов России. Материалы сайта рейтингового агентства «Эксперт РА».

Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Горшкова, Ф.Э. Шереги. - М.: Политиздат, 1990. -121 с.

Карасев А.И. «Теория вероятности и математическая статистика». - М.: «Статистика», 1979. - 279 с

Кирсанов В.В. Модели стратегий регионального развития. // Материалы семинара «Стратегический менеджмент: опыт России и Фран-

ции», Саратов 13-24 ноября 2006 .

Клименко А.В.. Механизмы нового государственного управления и модернизированной бюрократии в концепции административной реформы. // Чиновник. №5 (39), 2005. // http://chinovnik.uapa.ru/modern/article.php?id=605

Коваленко А. Стратегический фальстарт // «Эксперт Урал» №41 (349) - 20 октября 2008 -

http://www.expert.ru/printissues/ural/2008/41/interview_kataeva/

Козак Д. Регионам России не хватает исходных данных для разработки стратегий развития до 2020 г.

http://www.urbaneconomics.ru/news.php?folder_id=109&mat_id=6223& page_id=9704

Комаров А.Ю. Методика подготовки презентаций инновационных проектов перед потенциальными инвесторами. // www.spsl.nsc.ru/win/obsemin/obswin/o_nov.html

Конрад Карлберг. Бизнес - анализ с помощью Excel 2000 / Пер. с анг.: Уч. пос. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2000

Крыштановский А. Выступление на круглом столе «Выборка в маркетинговых исследованиях», 18 апреля, 2002.- Интернет-ресурс: Сайт консалтинговой группы «РусИнфоМар», http://www.rusinfomar.ru/market_session/market_session_2.htm

Кукол Е. 2020 год стал ближе: Минэкономразвития теперь точно знает, какой будет страна через двенадцать лет. // «Российская газета» №4722 от 6 октября 2008 г.

Лашкина Е. Пока я беспартийный. Интервью с Вице-премьером Правительства РФ С. Нарышкиным. // «Российская газета» - Федеральный выпуск №4493 от 16 октября 2007 г.

Логунов А. Б. Административная реформа в Российской Федерации: основные этапы реализации. // Серия: Проблемы государственного строительства. Аналитический вестник Совета Федерации Феде-

рального Собрания Российской Федерации, 2006, № 22 (310).

Мангейм Дж., Рич Р.К.

Материалы официального сайта Министерства регионального развития РФ

//http://www.minregion.ru/WorkItems/NewsItem.aspx?NewsID=872&Pa geID=378

Матюкин С., Маркин В., Осташков А. Мониторинг государственного управления как инструмент стратегического развития регионов. // Президентский контроль. Информационный бюллетень Администрации Президента РФ. 2008. N 4 (апрель). - с. 40-47.

Матюкин С.В., Луканин А.В. Формирование системы показателей эффективности работы органов исполнительной власти: подходы и методики. // Социальное управление: проблемы и перспективы развития российского общества. - Пенза: ПГУ, 2007.

Матюкин С.В., Осташков А.В. Адаптация методики сбалансированной системы показателей для государственного управления. // Соци-альное управление: проблемы и перспективы развития российского общества. - Пенза: ПГУ, 2007.

Матюкин С.В., Осташков А.В. Методологические подходы к мони-торингу государственных услуг. // Материалы IV Всероссийской научно-практической конференции «Пути формирования эффективной социально-экономической модели трансформирующейся России». - Пенза: ПДЗ, 2008. - с. 132-136.

Матюкин С.В., Осташков А.В. Форсайт как технология стратегического прогнозирования и планирования территориального развития. // Материалы VI Всероссийской научно-методической конференции «Инновации в науке, образовании и бизнесе». - Пенза: РГУиТП, 2008. - с. 213-215.

Мильнер Б.З. . Концепция управления знаниями в современных ор-

ганизациях //Российский журнал менеджмента. - 2003. - №1. - с. 58.

Мониторинг государственных и муниципальных услуг в регионе как стратегический инструмент повышения качества регионального управления: опыт, проблемы, рекомендации/ С.И. Неделько, А.В. Осташков, С.В. Матюкин, В.Н. Ретинская, И. А. Мурзина, И.Г. Крев- ский, А.В. Луканин, О.С. Кошевой. Под общ. ред. В.В. Маркина, А.В. Осташкова. - М.: Экслибрис - Пресс, 2008.

Мухамет-Ирекле А. О методологических аспектах «эффективного» государства // http://www.rags.ru/rags_pub/content/ gos_upravlenie.shtm

Нарышкин С.Е. Административная реформа: первые шаги и перспективы. // Вопросы государственного и муниципального управления. 2007. №1. с. 7-19.

Неделько С.И. Особенности формирования и развития кадрового потенциала муниципальной службы в условиях реформы местного самоуправления. //Известия ВУЗов. Поволжский регион. Серия "Общественные науки". 2007, № 2. - С.36-41

Неделько С.И. Стандартизация государственных услуг как фактор повышения эффективности государственного управления. //Известия ВУЗов. Поволжский регион. Серия "Общественные науки". 2007, № 4. - С.23-27.

Неделько С.И., Луканин А.В. Мировой опыт мониторинга государственных услуг. // Материалы IV Всероссийской научно-практической конференции «Социальная политика государства и возможности её реализации в условиях региона». - Пенза: ПДЗ, 2007.

Нестеров А.В. Понятие услуги государственной, общественной (социальной) и публичной // Государственная власть и местное самоуправление. - 2005. - № 11.

Ноэль Э. Массовые опросы. Введение в методику демоскопии. - М., 1978

Овсянников В. Г. Методология и методика в прикладном социологи-

ческом исследовании. Изд-во ЛГУ, 1989.

Олейник А. Административная реформа: Незачет по качеству власти. // Ведомости. 29.11.2007, №225 (1752).

Основные направления преодоления диспропорций социально- экономического развития российских регионов и пути их преодоления // Сборник материалов заседания научно-экспертного совета при Председателе Совета Федерации Федерального Собрания РФ. Под общ. ред. В.В. Маркина, С.Л. Краснорядцева. Москва, 2008. - 165 с.

Осташков А.В. Концепция нового государственного управления как инструмент стратегического развития государственного администрирования.// Материалы V Всероссийской научно-методической конференции «Инновации в науке, образовании и бизнесе». - Пенза: РГУиТП, 2007. - с. 271-273.

Осташков А.В. Стратегические решения: риск и ответственность.// Материалы V Всероссийской научно-методической конференции «Инновации в науке, образовании и бизнесе». - Пенза: РГУиТП, 2007. - с. 273-275.

Осташков А.В., Неделько С.И. Применение методов социологических исследований в оценке качества государственных услуг. // Материалы IV Всероссийской научно-практической конференции «Социальная политика государства и возможности её реализации в условиях региона». - Пенза: ПДЗ, 2007.

Павленок П. Д. Краткий словарь по социологии. Москва, ИНФРА - М, 2000.

Панина Н.В. «Технология социологического исследования. Курс лекций». - Интернет-ресурс: Сайт Киевского госуниверситета им.Т.Г. Шевченко, Факультет социологии и психологии, - http://soc- gw.univ.kiev.ua/PUBLICAT/S0C/PANINA/06.htm

Планирование и организация сбора первичной информации». - Интернет-ресурс: Сайт "Власна справа",

http://www.vlasnasprava.info/ru/business_az/how_to_grow/marketing/ma rketing_

Подготовка презентаций. Power Point. // www.it- n.ru/Attachment.aspx?Id=322

Послание Президента России Федеральному Собранию 18.04.2002. // Российская газета от 19.04.2002.

Привлекательнее Китая оказались несколько российских регионов, исследованных по методике ВЭФ.// Материалы аналитического сайта «0PEC.RU». Проблемы современного государственного управления в России. Материалы научного семинара./ Под ред. В.И. Якунина. Центр проблемного анализа и государственно-управленческого проектирования. Выпуск № 3. М.: Научный эксперт, 2006. - 112 с.

Рабочая книга социолога. Под ред. Рудкевича М.Н. - М., 1983, С. 233.

Рубченко М. Бюрократия адаптивная и мимикрирующая (Интервью с А.Шаровым). // «Эксперт» №19(560), 21 мая 2007. //http://www.expert.ru/printissues/expert/2007/19/interview_sharonov/

Саможенков В. М. Мониторинг и управление инвестиционным процессом на промышленных предприятиях: Дис. канд. экон. наук. 08.00.05. - М., 2002.

Седлак А. Вынужденное соревнование. «Эксперт-Юг» №2(2) / 29 октября 2007 г.

Седлак А. Обиженные и усредненные. // «Эксперт Юг» №2(08) от 4 .02.2008.

Сонин К. Прислужники империализма // «Smort money». № 27 (68) от 23.06.2007. // http://www.smoney.ru/article.shtml?2007/07/23/3406

Сотникова Г. «Квотная выборка».- Интернет-ресурс: Федеральный образовательный портал «Экономика, Социология, Менеджмент», http://ecsocman.edu.ru/db/msg/53504

Социологический энциклопедический словарь под ред. Осипова Г.В.:

«Инфа М - Норма» 1998.

Справка по интегральным показателям качества государственного управления // (применяемым в странах ОЭСР) // http://www.csr.ru/_upload/editor_files/file0097.doc

Стребков Д.О.. Социологические опросы в Интернет: возможности и ограничения // Материал конференции «Социология и Интернет: перспективные направления исследования» - с 15.11.04 по 18.02.05 - http://www.ecsocman.edu.ru/db/msg/183323.html

Терещенко Л.К. Услуги: государственные, публичные, социальные // Журнал российского права. - 2004.- №10. - С.15-23.

Тихомиров Ю.А. Правовые аспекты административной реформы // Законодательство и экономика. - 2004. - №4. - С.27.

Тощенко Ж. Т. Социология (общие курс). - М.: «Проме- тей»/«Юрайт», 1999.

Трегубов М.Ю.Структура и функции экспертного опроса - http://www.md-marketing.ru/articles/html/article32013.html

Фаляхов Р. Дмитрий Медведев начал с коррупции. // РБК daily 20.05.2008. http://www.rbcdaily.ru/2008/05/20/focus/344394

Цыганкова С. 70 оценок для чиновника Российская газета. №4792 от 14 ноября 2008г.

Чурина Л. А. Мониторинг учебной деятельности в инновационном образовательном учреждении как фактор рефлексивного управления: Дис... канд. пед. наук. 13.00.01. - М., 2002.

Шаров А.В. Об основных элементах административной реформы. // "Журнал российского права", - 2005, - № 4

Шаститко А.Е. Организационные рамки предоставления публичных услуг // Вопросы экономики. - 2004. - №7. - С. 150-155.

Шляпентох В.Э. Проблемы качества социологической информации: достоверность, репрезентативность, прогностический потенциал. - М.: ЦСП, 2006

Ядов В. А. Социологическое исследование : методология, программа, методы. Самара, 1995.

Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. - М.: «Добросвет», 2003.

Якимец В.Н. Развитие партнерства ФМС с органами власти и бизнесом в РФ. // Материалы конференции «Фонды местных сообщств как механизмы социальных инвестиций в территорию». М.:МЭРТ, 2007.